2014年家電行業(yè)整體過冬，而廚衛(wèi)市場(chǎng)則“春意濃濃”：據(jù)中怡康數(shù)據(jù)顯示，前三季度彩電、冰箱、洗衣機(jī)等大家電零售額同比均出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)，而燃?xì)庠?、吸油煙機(jī)零售額則分別同比增長(zhǎng)9.3%和12.8%。業(yè)內(nèi)分析人士認(rèn)為，廚衛(wèi)行業(yè)逆勢(shì)攀升主要是基于兩個(gè)原因，一是產(chǎn)品升級(jí);二是電商的穩(wěn)步發(fā)展。今年，高端廚電領(lǐng)導(dǎo)者方太即將走過第十一個(gè)持續(xù)增長(zhǎng)年，在上述兩方面方太均帶來了不少驚喜。

產(chǎn)品升級(jí)：云魔方領(lǐng)航

產(chǎn)品升級(jí)是2014年廚衛(wèi)市場(chǎng)的一大主題。據(jù)中怡康線下監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2014年1-9月油煙機(jī)均價(jià)2529元，同比增長(zhǎng)10.7%;4000元以上油煙機(jī)零售額占比32.1%，較2013年同期提升9.3%。

廚衛(wèi)產(chǎn)品正在逐步走向“高大上”，歐式油煙機(jī)、近吸式油煙機(jī)等時(shí)尚、安全、便利的高端產(chǎn)品的零售額份額持續(xù)攀升。面對(duì)這一趨勢(shì)，方太順勢(shì)而為，在今年上半年推出了全新一代歐式云魔方油煙機(jī)，引發(fā)了整個(gè)行業(yè)產(chǎn)品趨勢(shì)和結(jié)構(gòu)的變化。云魔方油煙機(jī)改變了傳統(tǒng)歐式油煙機(jī)上下油煙直排方式，以蝶翼環(huán)吸板的全新結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)了歐式油煙機(jī)的立方環(huán)吸效應(yīng)，不僅擴(kuò)大了油煙機(jī)的吸煙面積，更顛覆了傳統(tǒng)歐式油煙機(jī)的設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)和工作原理。

據(jù)中怡康數(shù)據(jù)顯示，截止目前，方太在2014年高端吸油煙機(jī)市場(chǎng)繼續(xù)領(lǐng)跑，將續(xù)寫連續(xù)11年銷量遙遙領(lǐng)先的高端廚電領(lǐng)導(dǎo)者地位。而奠定這一基礎(chǔ)的產(chǎn)品中，就有云魔方歐式吸油煙機(jī)。在“2014年中國(guó)油煙機(jī)TOP10暢銷榜”上，云魔方表現(xiàn)搶眼，全系列4款產(chǎn)品全部上榜。

此外，在智能化浪潮中一直保持冷靜的方太，今年下半年也實(shí)現(xiàn)了“厚積薄發(fā)”，于10月份聯(lián)合京東推出了全球首款云智能廚電產(chǎn)品。該套系產(chǎn)品包括了廚房烹飪活動(dòng)主要用到的吸油煙機(jī)、燃?xì)庠?、消毒柜、熱水器等，可?shí)現(xiàn)這些孤立的廚房設(shè)備互聯(lián)互通，并支持手機(jī)APP遠(yuǎn)程智能控制，用戶可輕松實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程開關(guān)機(jī)、設(shè)置定時(shí)關(guān)火、智能點(diǎn)火、自動(dòng)換氣等功能。

方太相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，智能化不應(yīng)該是概念炒作，而應(yīng)該是給消費(fèi)者帶來有價(jià)值的體驗(yàn)。如今，結(jié)合京東超級(jí)APP的云應(yīng)用，方太云智能廚電產(chǎn)品更加專注于產(chǎn)品智能的使用體驗(yàn)，凸顯了方太在智能化方面的技術(shù)態(tài)度和積累。

電商搶眼：走高端不打價(jià)格戰(zhàn)

2014年，電商在家電行業(yè)中的地位已經(jīng)確立，蓬勃發(fā)展的電商市場(chǎng)為廚衛(wèi)市場(chǎng)注入了新的活力。據(jù)中怡康數(shù)據(jù)，2014年1-9月油煙機(jī)、燃?xì)庠罹€上規(guī)模份額也分別達(dá)到9.3%、和9.5%。

方太在電商領(lǐng)域，也走出了一條不一樣的高端路線。據(jù)方太集團(tuán)電商負(fù)責(zé)人李濤介紹，方太在高端市場(chǎng)遙遙領(lǐng)先，今年“雙十一”期間，方太電商創(chuàng)造了1.5億元的銷售額和6萬臺(tái)的銷售量，同比去年實(shí)現(xiàn)翻番，增長(zhǎng)幅度遠(yuǎn)超天貓整體銷售增幅。據(jù)了解，方太采用的是全程用戶體驗(yàn)的高端電子商務(wù)模式。從產(chǎn)品體驗(yàn)、營(yíng)銷體驗(yàn)、視覺體驗(yàn)、在線體驗(yàn)、客訴體驗(yàn)、交付體驗(yàn)，再到售后體驗(yàn)，方太的電商模式實(shí)現(xiàn)了完整的體驗(yàn)式購(gòu)物。

在產(chǎn)品體驗(yàn)方面，通過三代產(chǎn)品占領(lǐng)市場(chǎng)：第一代產(chǎn)品為輔助產(chǎn)品，通過差異化組合上線;第二代產(chǎn)品為電商專供產(chǎn)品;第三代產(chǎn)品為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，為線上首發(fā)產(chǎn)品。

在營(yíng)銷體驗(yàn)上，方太今年下足了功夫。方太的理念是高端的營(yíng)銷體驗(yàn)應(yīng)當(dāng)是情感實(shí)現(xiàn)與高尚人性的結(jié)合。2014年，方太先后推出了一棵樹的夢(mèng)想(包含雙十一“萬綠成林”綠色網(wǎng)購(gòu)公益行動(dòng)、3D打印“萬人一樹”藝術(shù)品等)、味愛告白、方太愛妻日、品質(zhì)之旅等活動(dòng)——在價(jià)格戰(zhàn)橫行的電商造節(jié)日，方太以情感體驗(yàn)式營(yíng)銷走出了不一樣的道路。

在交付體驗(yàn)上，方太通過二次包裝、高端組合、3T3M體驗(yàn)、陸空專線實(shí)現(xiàn)了最佳物流體驗(yàn)，而在退換貨流程中，則提供了一年超長(zhǎng)退換貨期、6小時(shí)換貨+退款的極速體驗(yàn)和1個(gè)電話+1張照片的簡(jiǎn)便退換貨方式。

中怡康預(yù)計(jì)2014年整個(gè)廚衛(wèi)市場(chǎng)電商市場(chǎng)占比將達(dá)到11%，2015年該比例將繼續(xù)提升至18%。而據(jù)方太阿里系負(fù)責(zé)人曹運(yùn)慧介紹，2014年，方太電商銷售在整體銷售額中的占比預(yù)計(jì)將達(dá)到20%，未來有望達(dá)到30%。

穩(wěn)增長(zhǎng)、高端化&智能化、線上快速發(fā)展將成為2015年廚衛(wèi)電器市場(chǎng)發(fā)展的幾大關(guān)鍵詞，方太相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，2015年，方太將會(huì)牢牢把握高端化&智能化以及電商平臺(tái)的發(fā)展機(jī)遇期，通過高端化的產(chǎn)品和高端化的電商發(fā)展模式，繼續(xù)夯實(shí)高端廚電第一的“金字招牌”。