隨著世界的變化，地球越變越“小”，隨著溝通不斷加深，飛行作為一種工作或者生活的需要，正在人們的生活中變得越來越頻繁。但飛行還是更多以一種出行方式出現(xiàn)在人們的觀念當(dāng)中，法航不斷通過提升服務(wù)試圖改變?nèi)藗兊倪@種觀念，而讓飛行變成一種享受，成為生活的一部分。

人是感官動物，乘客對服務(wù)的感受直接來自于空姐。法航在空姐制服的設(shè)計上可非用心極致，先后請Dior和克里斯汀為其設(shè)計空乘服飾，要求最新的空乘服飾則要求在未來10年都不會落伍，細節(jié)中流露著女性的優(yōu)雅與氣質(zhì)。

服務(wù)之道在于對細節(jié)的用心極致，也在于服務(wù)項目的多維立體。起、飛、降，法航試圖為乘客提供的服務(wù)做到面面俱到。

法航重磅推出了適用于短程和中程網(wǎng)絡(luò)的新機票——法航迷你(MiNi)機票，這種產(chǎn)品主要面向不需托運行李的旅客，含稅票價僅49歐元起，但持有廉價機票的乘客無論是在飛機上還是在地面，都可以享受與其他傳統(tǒng)機票同等的服務(wù)。

作為目前唯一一家在國際長途航班上免費為包括經(jīng)濟艙在內(nèi)的所有乘客供應(yīng)珍貴酒水的航空公司，酒水服務(wù)是法航的一大特色，每年法航在航班上為全部乘客供應(yīng)150萬大瓶葡萄酒和80萬瓶以上的香檳。著名酒水大師Paolo Basso、Bettane和Desseauve將酒水單不斷完善，新的酒水單照顧了機上每位乘客的需求。經(jīng)濟艙乘客可以享用香檳作為開胃酒，正餐則佐以精美的葡萄酒；創(chuàng)新是商務(wù)艙的特色，充分彰顯著法國葡萄酒的多樣性，很多知名品牌自然備受推崇，許多待發(fā)掘的新銳品牌也受到禮遇。同時，在漫長的飛行途中，乘客不必關(guān)閉電子設(shè)備，法航允許乘客使用智能手機與平板電腦。

法航還推出了中文服務(wù)，在機場的航站樓，法航的服務(wù)人員用標準的普通話、廣東話為來自中國的乘客提供指導(dǎo)服務(wù)。不會法語也可以去法國感受這個浪漫的國度，而不用擔(dān)心語言障礙，至少在走出機場之前是這樣的。

法航不僅讓服務(wù)面面俱到，更追求處處精致，讓法航乘客的飛行變成一種享受，不是去飛哪里，而是去生活。