隨著時(shí)代的變化，科技的日益發(fā)達(dá)，人們的生活品質(zhì)也不斷提升，選擇飛機(jī)出行也慢慢成為了人們工作和生活的必需方式。中國(guó)快速壯大的中產(chǎn)階層也令航空旅行市場(chǎng)“底氣十足”。龐大的中產(chǎn)階層將構(gòu)成未來(lái)10年消費(fèi)增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿?，這些消費(fèi)里自然包括了航空出行開支。到2022年，新興中產(chǎn)階層及富裕階層在城市人口消費(fèi)總量的占比將從2012年的30%上升至2022年的80%。

人們對(duì)于航空公司的服務(wù)要求也愈來(lái)愈高，服務(wù)之道在于對(duì)細(xì)節(jié)的用心極致，也在于服務(wù)項(xiàng)目的多維立體。起、飛、降，法航試圖為乘客提供的服務(wù)做到面面俱到。

法航服務(wù)新升級(jí) 極致體驗(yàn)精彩紛呈（親貝網(wǎng)qinbei.com配圖）

價(jià)格優(yōu)惠服務(wù)貼心、精致新升級(jí)

法航重磅推出了適用于短程和中程網(wǎng)絡(luò)的新機(jī)票——法航迷你(MiNi)機(jī)票，這種產(chǎn)品主要面向不需托運(yùn)行李的旅客，含稅票價(jià)僅49歐元起，但持有廉價(jià)機(jī)票的乘客無(wú)論是在飛機(jī)上還是在地面，都可以享受與其他傳統(tǒng)機(jī)票同等的服務(wù)。

作為目前唯一一家在國(guó)際長(zhǎng)途航班上免費(fèi)為包括經(jīng)濟(jì)艙在內(nèi)的所有乘客供應(yīng)珍貴酒水的航空公司，酒水服務(wù)是法航的一大特色，每年法航在航班上為全部乘客供應(yīng)150萬(wàn)大瓶葡萄酒和80萬(wàn)瓶以上的香檳。著名酒水大師Paolo Basso、Bettane和Desseauve將酒水單不斷完善，新的酒水單照顧了機(jī)上每位乘客的需求。經(jīng)濟(jì)艙乘客可以享用香檳作為開胃酒，正餐則佐以精美的葡萄酒﹔創(chuàng)新是商務(wù)艙的特色，充分彰顯著法國(guó)葡萄酒的多樣性，很多知名品牌自然備受推崇，許多待發(fā)掘的新銳品牌也受到禮遇。同時(shí)，在漫長(zhǎng)的飛行途中，乘客不必關(guān)閉電子設(shè)備，法航允許乘客使用智能手機(jī)與平板計(jì)算機(jī)。

法航還推出了中文服務(wù)，在機(jī)場(chǎng)的航站樓，法航的服務(wù)人員用標(biāo)準(zhǔn)的普通話、廣東話為來(lái)自中國(guó)的乘客提供指導(dǎo)服務(wù)。不會(huì)法語(yǔ)也可以去法國(guó)感受這個(gè)浪漫的國(guó)度，而不用擔(dān)心語(yǔ)言障礙，至少在走出機(jī)場(chǎng)之前是這樣的。

北、上、廣出發(fā)航班特制法式新菜肴

今年2月開始，法航為上海、北京和廣州出發(fā)的航班頭等艙和商務(wù)艙供應(yīng)特制法國(guó)美食。

在頭等艙，根據(jù)月份的不同，乘客可以享用鴨肝和云南松露或茶香熏三文魚頭盤，并由國(guó)際知名的法國(guó)名廚保羅-佩萊（Paul Pairet）創(chuàng)制新菜品，如其經(jīng)典大菜之一神戶烤牛排。據(jù)中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者了解，這道菜已專門重新創(chuàng)制，從二月開始在法航客艙內(nèi)供應(yīng)。

在商務(wù)艙內(nèi)，保羅-佩萊推出美食二重奏頭盤：鴨酥餅和鵝肝配嫩綠蔬菜或"黑鱈"番茄和茴香佐香煎加泰羅尼亞甜椒。另外還有尼斯式豬臉燜肉、香煎海鱸、還有勃艮第牛臉肉等眾多精美菜肴。

據(jù)悉，保羅-佩萊的任務(wù)就是為從上海、北京和廣州出發(fā)的乘客創(chuàng)制獨(dú)一無(wú)二的法國(guó)美食——亞洲特色的法式菜肴，每月在頭等艙和公務(wù)艙推出一道全新的頭盤和主菜。2005年保羅-佩萊來(lái)到中國(guó)，在上海開了兩家餐廳：“Ultraviolet”餐廳和“Mr & Mrs Bund”餐廳，這兩家餐廳在全球100家最佳餐廳中榜上有名。

法航不僅讓服務(wù)面面俱到，更追求處處精致，讓法航乘客的飛行變成一種享受，不是去飛哪里，而是去生活。