2015年1月1日，對于媽媽100電商平臺來說，是個值得紀(jì)念的日子，因為從那天起，媽媽100平臺正式面向全國會員店開放，門店只需在媽媽100商家中心網(wǎng)頁版完成入駐協(xié)議簽署并成功凍結(jié)兩萬積分，即可上傳門店自有產(chǎn)品，實現(xiàn)自有產(chǎn)品的銷售和兌換，這意味著媽媽100開放平臺邁出了關(guān)鍵的一步，實現(xiàn)了商品的全面開放。

如今，媽媽100的平臺模式更為清晰，攜手會員門店，擁抱移動互聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)客戶價值再造的思路更加明確。在各大綜合性電商平臺、垂直電商平臺紛紛涉入母嬰品類的大市場環(huán)境下，媽媽100電商平臺以其獨(dú)特的B2BxO2O創(chuàng)新模式，儼然互聯(lián)網(wǎng)市場橫空出世的一匹黑馬，以升級中國父母購物新體驗為使命，整合全球最優(yōu)質(zhì)母嬰品牌商和身邊母嬰店，致力于為中國父母提供正、靚、平、快、有溫度的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和母嬰服務(wù)。

四個在線，打造完美客戶體驗

媽媽100的O2O模式自創(chuàng)立之日起，就是以消費(fèi)者為中心，以門店為核心，整合全國母嬰店資源，為消費(fèi)者提供身邊母嬰店購物、配送、服務(wù)一站式母嬰解決方案，給消費(fèi)者帶去隨時隨地、無處不在的超值服務(wù)體驗。身邊母嬰店“再快快不過家門口”的送貨體驗贏得了消費(fèi)者的一致認(rèn)可，也是媽媽100平臺O2O模式的一大亮點(diǎn)。然而，這僅僅是專業(yè)服務(wù)體驗的一部分。

在移動互聯(lián)時代，購物場景多樣化，消費(fèi)者的任何一個生活場景都可能成為購物場景，線上線下購物邊界融合。媽媽100電商平臺的經(jīng)營理念就是在客戶在線的情景下，一步步攜手門店實現(xiàn)貨品在線、服務(wù)在線、組織在線，將線上與線下的優(yōu)勢完美結(jié)合，同時驅(qū)動，挖掘更大的消費(fèi)潛力。

目前，平臺通過自有產(chǎn)品的發(fā)布與銷售幫助門店實現(xiàn)貨品的在線，增加了門店客戶線上消費(fèi)的入口，使得消費(fèi)者購物體驗更加便捷有溫度。未來，媽媽100電商平臺將通過客戶終身價值鎖定計劃，即由門店激活的會員門店將終身享有該會員在平臺消費(fèi)產(chǎn)生的利潤，逐步實現(xiàn)母嬰門店客戶的在線化，充分調(diào)動兩萬余家母嬰門店已有的客戶基礎(chǔ)，實現(xiàn)平臺客戶的多元化。同時，通過平臺O2O服務(wù)，提供足夠的母嬰顧問在線支持，結(jié)合門店地理位置的優(yōu)勢，增強(qiáng)客戶服務(wù)滿意度，提高客戶對平臺的依賴性和粘度，從而提升客戶的成交量，為門店帶來更多的訂單、實現(xiàn)更好的銷量。

品牌直供，實現(xiàn)門店更大收益

在基于地理位置，完成門店與消費(fèi)者交易閉環(huán)的O2O業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，媽媽100電商平臺將開啟B2B業(yè)務(wù)模式，打造聯(lián)接母嬰品牌商與零售商的第三方電子商務(wù)平臺。未來三年內(nèi)，媽媽100計劃開展品牌直達(dá)門店計劃，為上千母嬰品牌與兩萬余家母嬰店建立連接，幫助品牌快速觸達(dá)國內(nèi)主流母嬰商家，并直接完成訂貨交易。

通過媽媽100B2B平臺可以實現(xiàn)集中采購，去掉中間環(huán)節(jié)，統(tǒng)一供應(yīng)鏈，提高門店毛利，增加門店銷售品種種類。同時，設(shè)立虛擬庫存，提供原本母嬰店需要大量備貨的非標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，提高門店周轉(zhuǎn)效率，釋放營運(yùn)資金，增強(qiáng)門店盈利能力。

在品牌的選擇上，平臺將會優(yōu)選海外優(yōu)質(zhì)品牌和線上品牌，通過去中介和會員制方式，建立直達(dá)渠道，實現(xiàn)快速鋪貨，幫助門店提升利潤空間，確保門店利益最大化，竭力打造中國母嬰店首選進(jìn)貨平臺，創(chuàng)造消費(fèi)者、門店、品牌商與媽媽100B2B平臺的多方共贏。

精準(zhǔn)營銷，讓會員管理更高效

自2007年起，媽媽100開始構(gòu)建會員服務(wù)體系，從早期的會員積分平臺、會員精準(zhǔn)營銷平臺到今日的開放電商平臺體系，在通過數(shù)據(jù)挖掘找到精準(zhǔn)客戶進(jìn)行精準(zhǔn)營銷方面積累了豐富的經(jīng)驗，也獲得了業(yè)界的高度評價。繼承這一優(yōu)勢，媽媽100電商平臺將用精準(zhǔn)營銷創(chuàng)造更大的價值。

“這些年來我們專注于母嬰行業(yè)會員精準(zhǔn)營銷的研究與實踐，這個平臺本身就是基于對母嬰消費(fèi)者需求的深刻理解而誕生的。”媽媽100電商平臺COO陳光華表示。在移動互聯(lián)時代，數(shù)據(jù)可以衍生出更多的意義，接下來媽媽100將在線上線下的會員吸納、數(shù)據(jù)挖掘方面加大投入，通過積分體系實現(xiàn)更精準(zhǔn)的營銷。

其實，無論線上還是線下，都是圍繞商務(wù)展開，商務(wù)的本質(zhì)是滿足客戶需求，為客戶創(chuàng)造價值。未來，媽媽100電商平臺將如何演繹，將為風(fēng)起云涌的國內(nèi)母嬰市場帶來怎樣的驚喜，我們拭目以待！