法航 手機科技助推全新服務(圖)

“以后乘坐法航可以先不用登錄或注冊;當行程變更或影響行程時也會及時通知旅客了。”這是法國航空公司最近面向旅客推出的全新服務。

法航航空公司相關負責人接受記者采訪時進一步解釋稱， 所有旅客在購票時所留下的手機號碼或電子郵件，法航可自出發(fā)前14天起通過電話、短信或電子郵件，通知旅客關于航班取消、延誤，及更改登機門的信息，在飛機起飛后還可以通知旅客行李運送延誤的相關信息。

目前，這項新服務可以滿足于用簡體中文及繁體中文、法文、英文等不同的版本的語言為旅客服務。

其中，法航航空旅客可以用上網(wǎng)手機通過法航手機版網(wǎng)站http://mobile.airfrance.com 及下載相關應用程序就可自行- 購買機票、行程管理、查詢藍天飛行計劃(Flying Blue)里程記錄表、里數(shù)余額，以及歷史交易的明細、辦理報到并直接從手機下載電子登機牌。

另外，法航還推出了創(chuàng)新平臺企業(yè)網(wǎng)站iPhone版，它是針對熱愛航運以及對法航有興趣的人士所設計。旅客可以直接從App Store免費下載，就可以實時接收網(wǎng)站上的主要信息：法航每日最新動態(tài)，近期的新聞稿與新聞專題：法航在非洲、法航的A380客機等。

在構建和諧民航的進程中，全行業(yè)都在傾力打造具有個性化、差異化的一流品牌。法航的品牌發(fā)展更依賴于旅客的需求。法航借著這些全新服務，成為客戶關系經(jīng)營的佼佼者。