近日，全球?qū)I(yè)航空評估機(jī)構(gòu)SKYTRAX揭曉了“2014年SKYTRAX世界航空獎”。 法國航空(以下簡稱“法航”)獲得由Skytrax頒發(fā)的兩項“世界航空大獎”：“世界杰出進(jìn)步航空公司”、 “世界最佳頭等艙休息室餐飲航空公司”，其中第二個獎項由法航第二次蟬聯(lián)。“世界航空大獎”由Skytrax舉辦，每年評選一次，已經(jīng)成為航空運(yùn)輸領(lǐng)域的權(quán)威。法航所獲得的兩項大獎均來自滿意度調(diào)查結(jié)果，該調(diào)查由近1,900萬乘客在線參與完成。

 

據(jù)了解，法航位于巴黎戴高樂機(jī)場的頭等艙休息室因其高品質(zhì)的服務(wù)和精美的法餐而成為這一領(lǐng)域的行業(yè)標(biāo)桿。休息室的餐廳不僅提供由Alain Ducasse設(shè)計的一系列佳肴，還提供出自法航酒窖的上等葡萄酒。頭等艙休息室內(nèi)設(shè)酒吧，乘客可以在此品嘗一系列美味的雞尾酒，安靜地享受一段完全放松的時光，讓旅客擁有一段暢享無憂的旅程。法航已經(jīng)連續(xù)兩年獲得“世界最佳頭等艙休息室餐飲航空公司”這一獎項。

伴隨著法國航空的國際化發(fā)展，法航升級全流程服務(wù)系統(tǒng)提升旅客體驗，使貴賓旅客從訂票一刻就享受到尊貴禮遇;并且法航荷航精心打造且推出每周提供88個航班，從巴黎戴高樂機(jī)場和阿姆斯特丹史基浦機(jī)場出發(fā)到達(dá)大中華區(qū)的9個目的地：北京、上海、香港、廣州、成都、杭州、廈門、臺北和武漢。”精品的航線品牌、空中美食盛宴、高級經(jīng)濟(jì)艙等一系列受旅客好評的航空旅行產(chǎn)品等。再次讓我們見證了法航優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品質(zhì)。法國航空公司的安全水平、服務(wù)品質(zhì)一直受到業(yè)界以及社會公眾的高度關(guān)注。此次法航再次榮獲獎項，意味著業(yè)內(nèi)專家、社會公眾對法航服務(wù)品質(zhì)、品牌形象的認(rèn)可和信賴。

法國航空一直以來秉承“誠信、業(yè)績、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，將“法式浪漫”服務(wù)準(zhǔn)則運(yùn)用到“低調(diào)的奢華”的服務(wù)理念中，充分了解旅客的需求，不斷創(chuàng)新機(jī)上服務(wù)用品，致力于讓所有旅客都能享受法國航空飛行所帶來的樂趣。不斷贏得全球消費者的青睞，以全新的機(jī)隊、通達(dá)的航線網(wǎng)絡(luò)及卓越的航空服務(wù)，致力于滿足全球旅客出行需求，不斷踐行社會責(zé)任。

據(jù)悉，法航可以適應(yīng)每位乘客的姿勢。在曲線形構(gòu)造的座椅內(nèi)，每位乘客都可以隨意營造獨立而又庇護(hù)的空間。座椅經(jīng)過精心設(shè)計，只為在柔軟舒適中給乘客提供完美的睡眠。軟墊環(huán)圍式床頭令乘客猶如置身于溫馨的現(xiàn)代房間。這是法航商務(wù)艙座椅的特色之一。柔軟的羽絨被、XXL尺碼的羽絨枕，所有的一切都為了讓云端的睡眠更美好。尊尚經(jīng)濟(jì)艙更柔軟的坐墊和可隨意調(diào)節(jié)的多方位擱腳板進(jìn)一步提高了這個客艙的舒適性。經(jīng)濟(jì)艙的座椅完全經(jīng)過重新設(shè)計，腿部享有更大的空間。此外，全新坐墊、更加柔軟的頭部靠枕、加大的小桌板都增加了乘坐的舒適度。

法國航空在航班運(yùn)營、服務(wù)提升方面亮點不斷。曾以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、完美的客戶體驗及全新的企業(yè)形象廣受好評;曾推進(jìn)服務(wù)的“集成化、個性化、自助化、便捷化、精細(xì)化”，打通線上線下服務(wù)鏈條，為旅客和法航各服務(wù)環(huán)節(jié)之間提供全方位的服務(wù)信息，實現(xiàn)服務(wù)的無縫銜接，推動服務(wù)由“面對面”到“網(wǎng)輸網(wǎng)送”的全方位轉(zhuǎn)變。

為讓旅客了解法國的藝術(shù)與文化，法國航空還在飛機(jī)上設(shè)計了藝術(shù)與文化專廊。旅客可以通過上甲板層向頭等艙和公務(wù)艙的乘客提供在三個38厘米的屏幕上視頻欣賞展覽的機(jī)會。這塊特意開放的空間和通道、樓梯位于同一條直線上，是航空承運(yùn)商提供的最寬敞的空間。法航以機(jī)場無縫服務(wù)、全新美味餐食以及為商務(wù)出行乘客提供的更加靈活的服務(wù)則令檔次提升項目更加完善。法航的目標(biāo)是不斷提升服務(wù)和質(zhì)量，以關(guān)懷備至的態(tài)度為客戶帶來獨特體驗，從而成為世界最優(yōu)秀的航空公司。

此次再獲殊榮不僅讓我們再次見證了它實力，更加肯定了它的高端的服務(wù)品質(zhì)。法航不僅服務(wù)好，而且票價也很優(yōu)惠。超值的票價享受細(xì)致入微的服務(wù)，讓中國乘客有種賓至如歸的感覺，讓我們有一個舒適的旅程，這一直都是法航的實踐準(zhǔn)則。不期而遇，相伴相惜，法國航空期待相伴您的旅程。