一個不到2周歲的幼兒，在媽媽的懷里哭鬧得滿頭大汗，他的媽媽“招數(shù)使盡”，怎么也哄不住。這時鄰居一位在幼兒園當(dāng)教師的阿姨走了過來，只見她輕輕地俯在小孩耳邊，好像低聲說了些什么。奇跡出現(xiàn)了：小孩不哭了，還露出了笑瞼。這位年輕的媽媽感到非常驚奇，連忙問這位阿姨：“你究竟給孩子說了些什么？”這位阿姨笑了笑說：“我什么也沒說，只是在他耳邊動了動嘴唇。”

這是筆者親身經(jīng)歷的一件事。旁人可能不會相信，這種不發(fā)聲的“耳語”為什么能讓一個哭鬧的小孩“破涕為笑”。這位年輕的媽媽也許至今也不明白，阿姨的耳語為什么會有如此神奇的“止哭”功效。這里的耳語不僅僅是一種語言交流方式，更重要的是一種特殊的情感交流方式，是一種神奇的心靈之語?？摁[是嬰兒與周圍環(huán)境進(jìn)行交流的重要形式之一，細(xì)心的媽媽會“翻譯”許多種嬰兒的哭聲，一聽到寶寶的哭聲就知道他們是餓了或是渴了等等。嬰兒之所以哭鬧，往往是因?yàn)樗麄兊哪撤N需要沒有得到滿足，當(dāng)耳語這種方法能夠安慰嬰兒時，說明它滿足了嬰兒的一些心理需要。

第一，用耳語與孩子交流，滿足了孩子的好奇心。一個正在牙牙學(xué)語不到2歲的幼兒，外面的世界對他們來說是全新的世界。成人可能認(rèn)為是很平常的事，但對幼兒來說，可能非常好奇：“平時媽媽不讓我哭時，總是大聲地對我說話或者給我好吃的。這次怎么變了，一個大人突然俯下身來，甚至碰著了我的耳朵，可是她什么也沒說，真‘好玩’！”他的注意力很快被吸引住了，哪還有心思哭鬧？

第二，用耳語與孩子交流，滿足了孩子的親和需要。1958年，哈里.哈洛著名的幼猴實(shí)驗(yàn)，明確顯示了幼兒需要身體的樓抱，需要父母的親和動作，因?yàn)檫@種動作里包含著對新生兒的積極情感態(tài)度。在這些親和動作中，幼兒體會到了一種安全與信任感，他意識到另外有個人在愛著自己。當(dāng)然，這種親和動作不一定只是樓抱，比如這里所談的耳語、親昵地摸摸小瞼蛋，輕輕地拍拍頭等。上面的阿姨俯在幼兒的耳朵邊，模擬出語言交流的樣子，其實(shí)不僅僅是語言的交流，而是心靈的交流、情感的交流。

第三，用耳語與孩子進(jìn)行交流，滿足了孩子自尊的心理需要。發(fā)展心理學(xué)的研究表明，5個月以后的嬰兒，在心理上已開始成長為一個具有個性的個體，他們絕不是我們成人所認(rèn)為的“什么也不知道”，而開始有了自尊的心理需要。我們在與嬰兒進(jìn)行耳語交流時，作為成人必須要“俯下身去”，用親切的“悄悄話”的形式進(jìn)行交流，而不是以“命令”的語氣進(jìn)行交流。孩子會感到我們尊重了他們的感受，把他們當(dāng)作了一個平等的個體進(jìn)行交流，自尊心得到了滿足。

耳語有如此神奇的“功效”，我們是不是可以隨便運(yùn)用呢？答案是否定的。

首先，我們應(yīng)認(rèn)識到耳語不一定就是嘴對著耳朵講。耳語是語言交流的一種方式，字面上理解，用耳語進(jìn)行交流時，是交流的一方要靠近另一方的耳朵。但在實(shí)際生活中，運(yùn)用耳語不一定非要嘴對著對方的耳朵進(jìn)行交流。比如對于能聽懂話的幼兒來說，我們可以身體稍微前傾，小聲進(jìn)行交流即可。在向幼兒表達(dá)完一個要求以后，用手親昵地拍拍對方，同樣可以起到“耳語”的作用。再比如，單位的領(lǐng)導(dǎo)把下屬叫到辦公室進(jìn)行單獨(dú)談話，往往能達(dá)到預(yù)期的談話效果，這在某種程度上屬于成人式的“耳語”。

其次，要因人而異。對于不同年齡的孩子，要以不同的“耳語”形式進(jìn)行交流。對于前面我們所講的嬰兒，我們可以用“不出聲”的耳語進(jìn)行交流，當(dāng)然也可發(fā)出聲音來，這樣還有利于嬰兒學(xué)習(xí)說話。對于3~4歲有理解能力的幼兒，我們就要運(yùn)用恰當(dāng)?shù)亩Z內(nèi)容進(jìn)行交流。對于小學(xué)生，“耳語”同樣可以發(fā)揮強(qiáng)大功效。我曾經(jīng)遇到過這樣一件事，一個非常調(diào)皮的小學(xué)生，他常常不按要求打掃教室衛(wèi)生。一次，我很“認(rèn)真”地把他叫到身旁，在他耳邊說：“你去把咱們班的衛(wèi)生工具整理一下好嗎？”他很驚訝地看著我，然后點(diǎn)了點(diǎn)頭。一會兒，他又跑了過來，“老師，我整理好了，我看放拖把的地方太臟了，我又把地拖了一遍。”我趁機(jī)表揚(yáng)了他，從此他的勞動積極性被調(diào)動了起來。事后他對我說：“你知道我為什么聽你的話，因?yàn)槟銖牟?lsquo;命令’我。”在孩子眼中，用耳語與其交流是對他們作為獨(dú)立個體尊重的表現(xiàn)，滿足了他們自尊的心理需要。

最后，運(yùn)用耳語進(jìn)行交流，要找準(zhǔn)時機(jī)，不要頻繁地運(yùn)用，可配合其他教育方法同時進(jìn)行，否則就會弄巧成拙。

在某種程度上，耳語不單單是一種語言交流的方式，更重要的是它營造了一種自尊與平等的心靈交流氛圍。