幼兒園在重視家庭教育工作方面已達(dá)成了一定的共識(shí)，無論是治理者還是教師都能清楚地意識(shí)到成功的幼兒園家庭教育工作對推動(dòng)幼兒園的發(fā)展有著不可估量的作用。為此各個(gè)園所都在積極嘗試各種促進(jìn)家園協(xié)同教育的各種形式。我區(qū)也把根據(jù)各園開展的工作將幼兒園家教工作歸納為三大類二十二種形式。當(dāng)然，在看似豐富多采的家教指導(dǎo)活動(dòng)中還存在一些問題。

問題一：家園合作雙方地位不對等。

表現(xiàn)為以幼兒園教育為中心，教師指揮，要求家長配合，家優(yōu)點(diǎn)于被動(dòng)地位。

問題二：家教工作重形式、輕實(shí)質(zhì)

園方把家教工作看作是宣傳自己，爭取生源的一個(gè)手段，較多讓家長體驗(yàn)一種“熱鬧”的場景，較少觸及對家長教養(yǎng)觀念和方式的指導(dǎo)。

問題三：家園合作中主觀愿望與客觀需求

園方有良好的主觀愿望，提供的家教指導(dǎo)脫離或超越家長的需要，影響了家長參與合作的主動(dòng)性和積極性。

歸納以上三個(gè)問題，我們不難發(fā)現(xiàn)，影響家教指導(dǎo)質(zhì)量的核心問題是需求問題。孩子的需求、家長的需求、教師的需求是否予以足夠的重視！

我以為，提升幼兒園家教指導(dǎo)質(zhì)量從治理的角度應(yīng)倡導(dǎo)一種教育服務(wù)理念，以實(shí)現(xiàn)從爭取配合到有效主動(dòng)服務(wù)的轉(zhuǎn)換。

那么什么是“教育服務(wù)理念”呢？教育服務(wù)理念是上世紀(jì)九十年代國外教育領(lǐng)域?yàn)樘岣呓逃虒W(xué)質(zhì)量，在學(xué)校治理中移植了一種頗為有效的治理思想，就是教育服務(wù)。這種理念把學(xué)生看作學(xué)校教育的“服務(wù)對象”，把學(xué)校各項(xiàng)工作的構(gòu)成看作是其服務(wù)鏈中的有機(jī)部分。這樣的理念轉(zhuǎn)變了我們家教指導(dǎo)觀，打破了以往開展幼兒園的一些思維定勢。

一、換位思考，以理念促行為

在“教育服務(wù)”理念的指導(dǎo)下，我們在家園合作上較多地與家長進(jìn)行換位思考，從滿足客戶群的需求角度來看，我們必須思考，我們的客戶幼兒與家長會(huì)碰到什么問題？需要我們怎樣的幫助？這種問題意識(shí)要求我們能夠尊重幼兒身心發(fā)展的特點(diǎn)，順應(yīng)幼兒的發(fā)展需求，為他們的發(fā)展需求安排一切教育活動(dòng)，這種問題意識(shí)促使我們關(guān)注家長的一切心理活動(dòng)，家養(yǎng)態(tài)度及行為。

讓我們試想幼兒來園后家長最關(guān)心的有那些問題呢？

傾聽需求－－了解需求與能力－－尋找有效策略

家長的心理活動(dòng)－－問題指向－－指導(dǎo)內(nèi)容

我的孩子在園里做些什么？－－幼兒認(rèn)知發(fā)展特點(diǎn)－－評價(jià)的方式

幼兒園在做些什么？－－幼兒園活動(dòng)的目標(biāo)內(nèi)容－－參與的方式

我可以做些什么？我應(yīng)該做些什么？－－家長的教育理念和行為－－參與的方式

從家長關(guān)注問題的表面，揭示出問題的實(shí)質(zhì)，也就決定我們家庭指導(dǎo)的內(nèi)容：

“兒童入園的焦慮問題”目前已得到學(xué)前界的普遍關(guān)注，幼兒在這特定時(shí)期的心理癥結(jié)和行為，一直為家長所困擾，就新生入園問題，我園除通過新生夏令營，開學(xué)典禮等活動(dòng)，讓家長共同參與幫助幼兒渡過這一時(shí)期外，就家長可能產(chǎn)生的疑慮進(jìn)行了羅列，并開出了相應(yīng)的“四個(gè)一”：“一份宣傳資料”、“一次送教上門”、“一次書面測試”、“一項(xiàng)雙摩實(shí)踐”的“藥方”。

一份宣傳資料：《如何讓孩子順利渡過入園適應(yīng)期》

l、入園時(shí)可能發(fā)生的情緒問題

2、產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因

建議采取的方式：

1、帶一個(gè)幼兒熟悉的物品到幼兒園

2、在家中摸擬幼兒園場景

3、多與孩子肌膚相融

一次書面測試：《孩子，你知多少》－－了解家長對幼兒年齡段身心特點(diǎn)把握情況

家園對對碰：《我該怎么辦？》－－建議家長解決小矛盾的上些具體方法

反饋評價(jià)：《寶寶在園情況表》－－天天讓家長了解孩子在幼兒園的基本情況。

這就是在“教育服務(wù)理念”指導(dǎo)下，，園方依據(jù)自身是教育專職工作者特點(diǎn)，預(yù)設(shè)家長可能產(chǎn)生的心理活動(dòng)，問題。有目的、有計(jì)劃給予積極的干預(yù)，而采取的家教指導(dǎo)工作。這種服務(wù)更具針對性、有效性。

二.資源共享、向理念要效益

任何治理行為的最終目的是追求效益，也就是以提升幼兒園工作的質(zhì)量為目的。家長作為實(shí)施有效教育的主體，是實(shí)現(xiàn)教育服務(wù)質(zhì)量最大化的直接資源。

通過幼兒園教育與家庭教育的優(yōu)勢互補(bǔ)，充分利用教育資源，將是一個(gè)實(shí)現(xiàn)雙贏的過程。幼兒園教育與家庭教育有著各自的優(yōu)勢，就幼兒園教育來說，它是專業(yè)的教育機(jī)構(gòu)，教師是專職教育工作者，了解把握兒童發(fā)展特點(diǎn)、規(guī)律和科學(xué)的教育方法，他們對孩子的教育做到有目的、有計(jì)劃。但是我們

也應(yīng)看到教師個(gè)體力量的單薄，以及自身受行業(yè)特點(diǎn)、知識(shí)結(jié)構(gòu)的限制，有很大的局限性。而家長因行業(yè)不同，文化底蘊(yùn)不同，他們有著獨(dú)特的個(gè)體教育方法（爸爸與兒子看電視的故事，媽媽教女兒學(xué)習(xí)方法）。此時(shí)我們的教育服務(wù)的內(nèi)容就應(yīng)是挖掘個(gè)體優(yōu)勢，發(fā)散全體受益，真正實(shí)現(xiàn)教育服務(wù)效益最大化。

自助式家長會(huì)也是“教育服務(wù)理念”下較成功的一種家教形式。以往家長會(huì)多由園方?jīng)Q定內(nèi)容、對象等等，針對性不強(qiáng)。

（了解需要）（共性需要?dú)w類）（挖掘家長中的能人）（個(gè)體需求）

由于家長會(huì)內(nèi)容產(chǎn)生于家長，指向性強(qiáng)，家長自由選擇參加，認(rèn)同程度高。進(jìn)行講座的是家長，可操作性強(qiáng)，可信度高。同一時(shí)間段開展，減少參加人數(shù)總量，提高會(huì)議質(zhì)量。

作為治理者，要實(shí)現(xiàn)這種效益最大化，就要善于捕捉治理環(huán)節(jié)中各有機(jī)因素。挖掘有效教育資源，重視家園合作的作用，豐富家園合作的形式，拓展家園合作的內(nèi)容，開辟家園合作的場所等，只有幼兒園和家庭各自發(fā)揮優(yōu)勢，才能較好地實(shí)現(xiàn)促進(jìn)兒童全面發(fā)展的核心目標(biāo)，以實(shí)現(xiàn)教育服務(wù)理念的最高目標(biāo)。

三問題推進(jìn)助教師成長

教育服務(wù)的理念的實(shí)施要落實(shí)為教師的的具體行為。不能停留在口號(hào)上。我們用理念支配行為時(shí)，它會(huì)滲透到所有的治理活動(dòng)中去，并對所有教職人員的行為方式產(chǎn)生影響。在開展家教指導(dǎo)工作中，對教師我提了這樣一些問題幫助教師思考，，通過自問自答調(diào)整行為、自問自答式也成為教師開展家教活動(dòng)、檢驗(yàn)教師家教工作質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)

你的工作意圖，家長了解嗎？是他的需求嗎？

孩子、家長從你組織的活動(dòng)中能獲得什么？你設(shè)計(jì)的活動(dòng)符合幼兒認(rèn)知特點(diǎn)嗎？（具體指導(dǎo)的內(nèi)容，可能是動(dòng)作，語言）

你的工作環(huán)節(jié)家長清楚嗎？家長能有效參與嗎？

你采用的形式是否最大程度調(diào)動(dòng)幼兒與家長情緒？

活動(dòng)中是否與家長共同觀察、了解孩子的認(rèn)知特點(diǎn)，積極改善教育方式

活動(dòng)后是否給予積極參與的家長與幼兒鼓勵(lì)，并將成果進(jìn)行展示

在這樣思想的指導(dǎo)下，教師的思考問題的角度用及教育行為都在發(fā)生變化。“家長開放日”是每個(gè)學(xué)校都開展的一項(xiàng)工作。以往，我們讓家長看“熱鬧”的多一些，治理者也通常利用這一機(jī)會(huì)讓家長評價(jià)教師，評價(jià)幼兒園。應(yīng)該肯定的是這將鼓勵(lì)家長積極參與幼兒園的治理活動(dòng)，但對家長的指導(dǎo)意義不大。為此，我們在對家長開放半日活動(dòng)時(shí)，將活動(dòng)的安排、目標(biāo)都告知家長，這作不將教學(xué)活動(dòng)的目標(biāo)，每個(gè)環(huán)節(jié)教師的意圖，家長應(yīng)觀察幼兒些什么，并告知家長，讓家長通過這樣一個(gè)活動(dòng)能對自己孩子的學(xué)習(xí)方式有一個(gè)了解，對幼兒園教育工作和意圖有一個(gè)感受。

“家庭學(xué)習(xí)苑”建立，是教育服務(wù)理念內(nèi)化為教師開展家園合作的一個(gè)很好的事例。園方將“故事表演”做為某學(xué)期的幼兒教育評價(jià)的一項(xiàng)內(nèi)容，這一活動(dòng)不僅涉及到幼兒對故事內(nèi)容的把握，還包括肢體語言的運(yùn)用道具的設(shè)計(jì)，表演中的合作與創(chuàng)造。按理這原本是幼兒園內(nèi)部治理的一項(xiàng)活動(dòng)，從追求效率最大化的角度，教師將其拓展為家園合作項(xiàng)目。因此我們的教師在完成基本教學(xué)任務(wù)后。根據(jù)故事情節(jié)將班中幼兒組成若干表演小組，由幼兒及家長共同商量選擇扮演的角色，并將每個(gè)每個(gè)表演小組組成表演隊(duì)，自己設(shè)計(jì)道具，服裝，參加幼兒園舉辦的故事擂臺(tái)賽，這極大激發(fā)了家長參與的積極性，家長在教師的聚集在一起做道具，參與孩子的表演，豐富故事情節(jié)，交流育子體會(huì)，這樣小小的“家庭學(xué)習(xí)苑”就形成了。家庭之間開始了家庭教育方面的相互關(guān)心，相互支持的形式，家長還通過教師提供的觀察記錄卡，了解如何在故事表演中評價(jià)孩子，讓家長從孩子的表現(xiàn)中不僅看到孩子孩子的進(jìn)步，更從中學(xué)習(xí)到一種新的教育理念，并將它運(yùn)用到到自己的家庭教育中去

從開展家園合作活動(dòng)、提升家教質(zhì)量的角度來看教育服務(wù)理念給我們的啟示，園長在治理中經(jīng)常要思考：

治理目標(biāo)

行為策略

效果反饋

在這種幼兒園與家庭，家長與家長，教師與家長，家長與幼兒等多維交叉互動(dòng)中，實(shí)踐教育服務(wù)理念，在教育越來越強(qiáng)調(diào)生態(tài)化的今天，重視幼兒教育中的家庭教育工作是一種必然的趨勢。以“教育服務(wù)”理念演義的“教育理念”和“服務(wù)理念“來思考實(shí)施幼兒園家教工作，勢必提升幼兒園家教工作質(zhì)量。