對(duì)于新手媽媽來(lái)說(shuō)，帶低月齡寶寶出門(mén)吃飯就像一場(chǎng)“戰(zhàn)役”——公共場(chǎng)所的母嬰室設(shè)施簡(jiǎn)陋、隱私性差，喂奶和換尿布常常只能“打游擊”。不過(guò)，許多寶媽分享稱，海底撈的母嬰室讓她們感到驚喜，不僅空間獨(dú)立，設(shè)備齊全，更有一種被“寵”到的感覺(jué)。

　　帶低月齡寶寶外出就餐時(shí)，通常需要家長(zhǎng)輪流照顧孩子、輪流吃飯，但在海底撈，父母可以同時(shí)用餐。一位寶媽分享了她和先生帶寶寶去海底撈過(guò)生日的經(jīng)歷：一進(jìn)門(mén)，海底撈的工作人員就遞上了搖籃和玩具，解放了爸媽的雙手，讓他們可以安心就餐。期間，服務(wù)員還會(huì)過(guò)來(lái)逗娃開(kāi)心，甚至幫忙哄娃入睡。

　　哺乳期的媽媽最怕在公共場(chǎng)合沒(méi)有隱私空間，手忙腳亂。但海底撈的母嬰室堪稱“封神”。一位三月齡寶寶的媽媽分享說(shuō)，海底撈的母嬰室不僅是獨(dú)立空間，還寬敞明亮，可以容納一家三口和嬰兒車(chē)。房間內(nèi)配備了排風(fēng)扇，沒(méi)有任何異味，同時(shí)提供空調(diào)、熱水和沙發(fā)，嬰兒用品也一應(yīng)俱全，包括隔尿墊、尿不濕、干濕紙巾和消毒洗手液等。

　　海底撈通過(guò)精細(xì)化設(shè)計(jì)和人性化服務(wù)，為家庭消費(fèi)群體就餐提供了全方位的支持和服務(wù)。其母嬰室是獨(dú)立空間，減少了外界干擾，并配備了密碼鎖，保障了哺乳和換尿布的隱私。在設(shè)備配置上，海底撈從基礎(chǔ)到高端一應(yīng)俱全。

　　基礎(chǔ)護(hù)理：尿布臺(tái)、洗手池、飲水機(jī)、濕巾加熱器、紙巾、隔尿墊、尿不濕(M碼)、塑料手套。

　　舒適設(shè)備：雙人沙發(fā)、哺乳枕、電吹風(fēng)、毯子、小枕頭。

　　高端配置：部分門(mén)店還提供嬰兒床、電動(dòng)哄睡搖椅、睡籃，甚至配備加熱功能的濕巾。

　　值得夸贊的是，海底撈母嬰室友好對(duì)外開(kāi)放，即使未在店內(nèi)消費(fèi)，母嬰室仍對(duì)急需使用的家庭開(kāi)放。海底撈積極響應(yīng)每一個(gè)有需要幫助的用戶。

　　針對(duì)親子家庭客群，海底撈還推出了親子主題店、兒童套餐(包含主食、小吃、飲品、甜品，如寶寶蒸蛋、寶寶面條等)，部分門(mén)店還有兒童“游樂(lè)園”和帶娃服務(wù)。

　　從母嬰室到兒童樂(lè)園，海底撈用行動(dòng)證明：帶娃出門(mén)不該是“將就”，而能被寵成“享受”。海底撈能夠站在“媽媽視角”重新定義服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，想顧客之所想，為家庭提供暖心的餐飲體驗(yàn)。