在母嬰用品領域，“柔軟”或許是使用最頻繁卻也最模糊的詞匯之一，幾乎所有嬰兒用紙都強調柔軟親膚，但當大家訴諸同質化宣稱時，“柔軟”反而淪為空洞的營銷話術，令消費者陷入選擇困境。
破局：從媽媽焦慮到行業(yè)亂象：柔軟需要標準答案
“寶寶的皮膚很脆弱，每次擦拭都會特別小心翼翼。”
“市面上都說自己‘嬰兒紙’‘柔紙巾’，可我到底該信哪一個?”
這些來自媽媽們的聲音，道出了育兒日常中的觸覺焦慮。
在可心柔「嬰兒級柔軟標準」發(fā)布會上，可心柔總經(jīng)理陳科指出，這種焦慮源于愛與不確定之間的矛盾，他分享道，"長久以來，'嬰兒用紙'只是停留在感覺層面。消費者面對眾多宣稱柔軟的產品，卻找不到一個清晰的標尺。"
這不僅是一位母親的難題，更是整個母嬰用紙行業(yè)“無標可依”的縮影。當“嬰兒級柔軟”缺乏統(tǒng)一、科學的界定，消費者的信任難以建立，行業(yè)的競爭也多停留在概念層面。
因此，陳科重點強調可心柔「嬰兒級柔軟標準」發(fā)布會，正是為了打破這一僵局。品牌不再局限于講述自身產品有多柔軟，而是選擇重新定義“柔軟”本身，為整個品類樹立清晰可見的燈塔。
立標：BBI如何將“感覺”翻譯成“數(shù)據(jù)”
為解決行業(yè)痛點，可心柔提出「BBI嬰兒柔平衡標準」，從四個核心維度系統(tǒng)構建，通過九項具體指標全面定義何為真正的"嬰兒級柔軟"。
可心柔產品總監(jiān)張衛(wèi)紅對「BBI嬰兒柔平衡標準」在解讀中表示，BBI標志著“柔軟”完成了從形容詞到量詞的跨越。
據(jù)其介紹，BBI首先關注"柔潤親膚"維度，包含專研保濕配方、柔軟度≤100mN、30次擦拭不易泛紅三項指標。其中，柔軟度指標遠嚴于國家標準要求的≤280mN，確保紙張觸感更輕柔;
在"安全"維度，標準設立無可遷移熒光物質、安全無刺激、重金屬和甲醛含量符合要求三項"零容忍"指標。產品需通過包括皮膚刺激試驗、皮膚變態(tài)反應試驗等多項安全性測試;
"純凈基材"維度則確保產品的保濕成分使用食品級甘油，紙品采用100%原生木漿，杜絕回收纖維;
"嬰童標準"維度則要求產品全面按照GB 43631-2023《嬰幼兒及兒童用紙品基本安全技術規(guī)范》進行檢測。
張衛(wèi)紅現(xiàn)場展示了可心柔產品在BBI指標中的具體表現(xiàn)，在柔軟度測試的實驗結果中，可心柔產品完全符合"柔軟度≤100mN"的標準，在30次擦拭測試實驗中，也通過敏感肌、鼻炎患者等群體實測，未出現(xiàn)可見泛紅現(xiàn)象，以及其余指標的相應權威證書。
通過這套體系，可心柔將媽媽們“好像更軟一點”的模糊手感，轉化為可檢測、可驗證的科學語言。BBI不僅是可心柔內部的產品準則，更將成為整個行業(yè)的“準入門檻”。
值得一提的是，可心柔在此次標準制定中與丁香媽媽合作，共同推出《定義柔軟：「嬰兒級」肌膚柔護指南》，并現(xiàn)場進行了激動人心的揭幕儀式，這本將專業(yè)的皮膚護理知識轉化為家長能輕松上手的實用指南，將被更廣泛的傳播。
親貝網(wǎng)對話可心柔：從戰(zhàn)略藍圖到產品基石，「BBI嬰兒柔平衡標準」構筑母嬰護理新生態(tài)
對于「BBI嬰兒柔平衡標準」的深入，可心柔創(chuàng)始人兼CEO陳科先生首先從行業(yè)高度闡釋了BBI的戰(zhàn)略意義與未來路徑。
BBI將是一個持續(xù)進化的開放式體系，將通過深度科普與開放體驗，與專業(yè)平臺和用戶深度互動，確保標準能基于最新的科研成果與真實的用戶反饋不斷優(yōu)化。品牌的長期愿景，是讓“嬰兒級柔軟”從一個產品訴求，成為高品質生活的標配，從而引領行業(yè)邁向一個更讓消費者篤定的未來。
戰(zhàn)略的落地需要產品的支撐?？尚娜岙a品總監(jiān)張衛(wèi)紅隨后從研發(fā)層面，對「BBI嬰兒柔平衡標準」進行了嚴謹?shù)募夹g解構。對于消費者而言，BBI意味著選擇變簡單——認準標志即可獲得‘嬰兒級柔軟’的承諾。而對于行業(yè)而言，它的價值在于將“柔軟”與“安全”從模糊的概念轉化為“可驗證的安心”。
BBI的精髓在于它是一個科學的平衡體系，它確保了大家在追求極致柔軟時，永遠將“安全之上的呵護”作為不可逾越的底線，這體現(xiàn)在從100%原生木材到99.9%食品級甘油等每一個原料選擇之中。
見證：從實驗到共識，構建信任閉環(huán)
一場成功的標準發(fā)布會，不僅要說得清，更要看得見、信得過，可心柔深諳此道。
現(xiàn)場設置的“媽媽觸覺實驗”環(huán)節(jié)，可心柔首席嬰兒柔“手選官”歐陽妮妮、可心柔嬰兒柔手選官唯唯超大膽和薛薛BRITTANY在盲測中，僅憑觸感就從多種紙巾中一致選出可心柔產品。這一設計巧妙地將抽象的BBI數(shù)據(jù)，與消費者最真實的“一觸入心”體驗連接起來，證明了標準與感知的高度統(tǒng)一。
隨后，可心柔邀請皮膚科、兒科、婦產科醫(yī)生專家進行圓桌對談，從醫(yī)學專業(yè)角度對BBI標準提出了權威分析。專家指出，嬰幼兒肌膚角質層薄，防御能力差，BBI對“滑擦”和“安全”的強調，精準契合了臨床護理的醫(yī)學原則。
至此，可心柔通過發(fā)布會構建了一個完整的信任閉環(huán)：從用戶痛點出發(fā)，以科學標準解答，以實驗現(xiàn)場驗證，用權威專家鞏固。
理念升華：“柔似嬰兒肌，才是嬰兒級”背后的行業(yè)洞察與用戶共鳴
在完成標準的建立與驗證后，可心柔進一步提出了“柔似嬰兒肌，才是嬰兒級”的全新溝通理念。這是可心柔基于深刻用戶洞察與行業(yè)趨勢判斷后提出的價值主張。
從用戶層面看，新一代父母對育兒用品的選擇日趨“精準化”與“專業(yè)化”，不再滿足于“感覺還行”，而是追求“恰到好處”的科學呵護。可心柔通過BBI將“嬰兒級柔軟”具象為“無限接近健康嬰兒肌膚的觸感與保護力”，精準回應了父母希望給寶寶提供接近天生肌膚般呵護的深層需求。
從行業(yè)視角分析，這一理念標志著母嬰護理溝通從“功能陳述”升級為“價值共鳴”，將產品的物理屬性與用戶的情感向往深度綁定，建立起一個清晰動人的品質錨點。
結語：下一站，“標準時代”的開啟
可心柔此次發(fā)布會完成了從“提出概念”到“建立標準”再到“定義理念”的三級跳躍。通過BBI將“柔軟”系統(tǒng)化、透明化，再借由“柔似嬰兒肌，才是嬰兒級”的理念與用戶達成深度共鳴。
這清晰預示，母嬰用紙行業(yè)的競爭核心正在發(fā)生根本性轉變。當“柔軟”變得可衡量、可驗證，當品牌的溝通能夠直擊用戶最深層關懷，行業(yè)下一站，必將是由科學標準與深度信任共同主導的“標準時代”。可心柔不僅為自身構筑了難以逾越的技術壁壘，更是以行業(yè)引領者的姿態(tài)，為品類高質量發(fā)展開啟新篇。
[1]以2017～2024 年全網(wǎng)銷售額計，來源CIC灼識對中國保濕紙行業(yè)的研究，于2025年3月完成調研。
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