為了適應(yīng)民主開(kāi)放的現(xiàn)代社會(huì)，各級(jí)教育管理部門提高了園務(wù)公開(kāi)的力度，紛紛把家長(zhǎng)的評(píng)價(jià)納入考評(píng)體系：幼兒園爭(zhēng)先進(jìn)位，家長(zhǎng)的意見(jiàn)可以一票否決；教師的評(píng)優(yōu)考核，家長(zhǎng)的意見(jiàn)同樣至關(guān)重要。事實(shí)上，今天的家園關(guān)系不僅影響著幼兒的發(fā)展，更制約著教師的個(gè)人成長(zhǎng)、園所的健康發(fā)展。因此，我們必須深刻地認(rèn)識(shí)到家長(zhǎng)工作的重要性，要學(xué)會(huì)建立自身良好的社會(huì)信譽(yù)度，也就是除了不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)外，更要了解家長(zhǎng)的心理需求，開(kāi)通有效的溝通渠道，贏得家長(zhǎng)的支持。

一、新時(shí)期家長(zhǎng)的心理特點(diǎn)

1．維權(quán)意識(shí)增強(qiáng)。

現(xiàn)在家長(zhǎng)對(duì)幼兒園、對(duì)教師的要求成倍增加，家長(zhǎng)的自我角色定位也有了很大的轉(zhuǎn)變，往往以消費(fèi)者的身份出現(xiàn)在老師面前，強(qiáng)調(diào)尊重消費(fèi)者的利益，滿足消費(fèi)者的需求，維權(quán)意識(shí)十分強(qiáng)烈，甚至?xí)?dòng)用媒體資源。

2．期望值過(guò)高。

在激烈的人才競(jìng)爭(zhēng)背景下，家長(zhǎng)對(duì)孩子期望值的增加很自然地轉(zhuǎn)移到對(duì)幼兒園要求的增多，對(duì)幼兒教師要求的增高。

3．育兒心理壓力大。

由于我國(guó)特殊的生育政策，現(xiàn)階段幼兒園面臨的家長(zhǎng)幾乎都是第一次做父母的獨(dú)生子女，他們撫育孩子的經(jīng)驗(yàn)是匱乏的，但面對(duì)家庭中唯一后代的教育，他們的心理壓力也很大。

結(jié)合工作，我們可以嘗試把家長(zhǎng)分成幾種類型，以便針對(duì)不同類型的家長(zhǎng)采取相應(yīng)的溝通指導(dǎo)方式。

(1)自我中心型

這類家長(zhǎng)自我意識(shí)很強(qiáng)，事事以自己和自己的孩子為中心，觀點(diǎn)容易偏激。

(2)過(guò)度關(guān)注型

這類家長(zhǎng)多半生育年齡較大，他們對(duì)孩子成長(zhǎng)過(guò)程中的每一個(gè)細(xì)節(jié)都十分小心，對(duì)幼兒園的保育教育尤其關(guān)心，對(duì)教師的要求也特別多，生怕自己的孩子受忽視。

(3)望子成龍型

這類家長(zhǎng)期望孩子成才心切，過(guò)早為孩子規(guī)劃了人生目標(biāo)，在讓孩子參加社會(huì)各種才藝班的同時(shí)，總希望幼兒園能為孩子提供更多的認(rèn)知學(xué)習(xí)內(nèi)容，惟獨(dú)忘記了孩子特有的年齡特點(diǎn)和成長(zhǎng)規(guī)律。

(4)自我放任型

這些家長(zhǎng)多半生活在農(nóng)村，經(jīng)過(guò)自己的奮斗學(xué)業(yè)事業(yè)比較成功。他們認(rèn)為孩子應(yīng)該順應(yīng)自然，完全地自由成長(zhǎng)。教師與之交流得到的回答是：我們小時(shí)候就是這樣過(guò)來(lái)的，現(xiàn)在也發(fā)展得很好。

(5)隔代呵護(hù)型

爺爺奶奶擔(dān)當(dāng)養(yǎng)育重任時(shí)，在補(bǔ)償?shù)刃睦淼闹湎?，往往?duì)孩子過(guò)度呵護(hù)。

二、家長(zhǎng)工作的策略

不同的成長(zhǎng)背景、文化背景和就業(yè)背景的家長(zhǎng)，他們的需要不同，溝通方式也不一樣，因此我們不妨從以下幾個(gè)方面人手，切實(shí)提高幼兒園家長(zhǎng)工作的效能。

1．宣傳理念——統(tǒng)一觀念。

辦園理念贏得家長(zhǎng)認(rèn)同是家園健康合作的基礎(chǔ)，幼兒園要充分宣傳本園的課程設(shè)置、發(fā)展目標(biāo)、教學(xué)特色等，提供機(jī)會(huì)讓家長(zhǎng)了解正確的教育觀。如介紹幼兒園以游戲?yàn)橹饕顒?dòng)形式，逐漸讓望子成龍型的家長(zhǎng)了解順應(yīng)自己孩子年齡特點(diǎn)的教育模式；介紹小班孩子的語(yǔ)言局限性，使家長(zhǎng)能正面引導(dǎo)孩子等。

主要形式  

家長(zhǎng)會(huì)：如新生家長(zhǎng)會(huì)明確家園各自的任務(wù)、幼兒園的作息時(shí)間；班級(jí)家長(zhǎng)會(huì)建立教師與家長(zhǎng)之間、家長(zhǎng)與家長(zhǎng)之間的溝通平臺(tái)。

家長(zhǎng)學(xué)校：可針對(duì)父母或祖父母、孩子不同的年齡等分批進(jìn)行授課活動(dòng)，以提高指導(dǎo)效果。教學(xué)內(nèi)容根據(jù)園務(wù)計(jì)劃、教育目標(biāo)、家庭教育中的問(wèn)題，設(shè)計(jì)不同的專題，開(kāi)辦各類講座，有針對(duì)性地進(jìn)行指導(dǎo)。如大班家長(zhǎng)學(xué)校安排幼小銜接、入學(xué)準(zhǔn)備、學(xué)習(xí)習(xí)慣培養(yǎng)等方面的內(nèi)容；小班家長(zhǎng)學(xué)校則以穩(wěn)定情緒，培養(yǎng)良好的衛(wèi)生、生活習(xí)慣，開(kāi)發(fā)智力等內(nèi)容為主活動(dòng)；及時(shí)組織家長(zhǎng)之間的經(jīng)驗(yàn)交流等，這些可以有效幫助放任型家長(zhǎng)樹(shù)立更科學(xué)的教育觀。

家長(zhǎng)手冊(cè)：幼兒園通過(guò)宣傳資料，讓家長(zhǎng)進(jìn)一步了解辦園理念、保育細(xì)則、家庭配合、接送時(shí)間、收費(fèi)項(xiàng)目等內(nèi)容。

2．參與活動(dòng)——理解互動(dòng)。

實(shí)現(xiàn)家園互動(dòng)合作共育，這是幼兒園家長(zhǎng)工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。

主要形式

家長(zhǎng)委員會(huì)：這一組織的建立，在家長(zhǎng)和幼兒園之間架起了一個(gè)溝通橋梁，使家長(zhǎng)通過(guò)代表全方位地參與幼兒園的教育、保育、招生等各項(xiàng)工作，共商幼兒園重大事情，及時(shí)而準(zhǔn)確反映眾多家長(zhǎng)的建議，協(xié)助組織幼兒園各類大型活動(dòng)。

教學(xué)開(kāi)放：應(yīng)定期邀請(qǐng)家長(zhǎng)來(lái)園觀摩教學(xué)活動(dòng)，了解孩子在園的學(xué)習(xí)生活，消除顧慮，體會(huì)孩子的進(jìn)步，感受孩子的需求。

愛(ài)心朋友：聘請(qǐng)熱心并有一技之長(zhǎng)的家長(zhǎng)，如牙醫(yī)家長(zhǎng)講授護(hù)牙衛(wèi)生、消防隊(duì)員爸爸組織安全演習(xí)、全職媽媽擔(dān)任書吧管理員…．

親子活動(dòng)：幼兒園通過(guò)組織內(nèi)容豐富的親子運(yùn)動(dòng)會(huì)、家庭才藝表演、家庭郊游等活動(dòng)增進(jìn)孩子與家長(zhǎng)之間、教師與家長(zhǎng)之間、家長(zhǎng)與家長(zhǎng)之間的情感，同時(shí)也是有效提升隔代呵護(hù)型家庭中父母責(zé)任感的良策。

共同作業(yè)：在主題活動(dòng)中，通過(guò)與孩子一起完成資料收集，使家長(zhǎng)資源得到充分的運(yùn)用。如“生活中的各種防盜方法”的作業(yè)，在家長(zhǎng)的參與下，幼兒了解了通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、實(shí)地?cái)z影多渠道的學(xué)習(xí)方法，同時(shí)在與同伴分享中提升學(xué)習(xí)的能力。

3．平等交流——建立情感。

教師一定要講究與家長(zhǎng)交流的說(shuō)話方式和交往技巧，要平等、耐心、真誠(chéng)地對(duì)待家長(zhǎng)，切忌居高臨下的教訓(xùn)口吻，這樣才能贏得家長(zhǎng)朋友般的信任，像“自我中心型”家長(zhǎng)只有在這種氛圍中才愿意與教師配合。

主要形式

約談：可以用來(lái)解決比較復(fù)雜的問(wèn)題，溝通主題一旦確定后，也需精心備課，以選擇合適的溝通時(shí)間、溝通方式以及相關(guān)資料查詢。

家訪：教師利用節(jié)假日走訪孩子家庭，能讓家長(zhǎng)充分感受到教師工作的責(zé)任心和對(duì)自己孩子的關(guān)心．不失為一種尚佳的溝通方法。

電話聯(lián)系：這是一種快捷的談話方法，比較適用于馬上需要解決的簡(jiǎn)單事項(xiàng)。

文字傳遞：可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、書信字條傳送等，尤其適宜表達(dá)感謝、祝福、希望等書面語(yǔ)言。

4．優(yōu)化服務(wù)——贏得信任。

從思想上接受“教育也是一種服務(wù)”的觀點(diǎn)，學(xué)會(huì)換位思考，從家長(zhǎng)角度悉心體會(huì)，從行動(dòng)上實(shí)行最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，努力解決家長(zhǎng)的后顧之憂。

5．強(qiáng)化監(jiān)督——不斷優(yōu)化。

幼兒園要通過(guò)多種途徑從不同側(cè)面了解本園在家長(zhǎng)、社會(huì)中評(píng)價(jià)，并保持各種反饋渠道的通暢，以便廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，及時(shí)調(diào)整工作策略。

可以通過(guò)園長(zhǎng)信箱、園長(zhǎng)接待日、家長(zhǎng)問(wèn)卷等主要形式，了解家長(zhǎng)的心聲，調(diào)動(dòng)家長(zhǎng)的積極性，不斷提升保教水平。

6．運(yùn)用科技——提升實(shí)效。

充分運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行家園溝通。

主要形式

建立網(wǎng)站：幼兒園可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)介紹自己的特色、活動(dòng)，發(fā)布信息，并建立班級(jí)交流平臺(tái)，家長(zhǎng)可以通過(guò)視頻及時(shí)看到幼兒活動(dòng)剪影，了解每天的教學(xué)內(nèi)容，與教師或其他家長(zhǎng)進(jìn)行網(wǎng)上交流。

開(kāi)通家校路路通：近年來(lái)各地通訊公司，紛紛創(chuàng)建了特色家園溝通渠道，教師可以通過(guò)群發(fā)短信的形式，及時(shí)與家長(zhǎng)保持聯(lián)絡(luò)，特別適用于各類通知。

錄像播放：有些技術(shù)裝備力量較強(qiáng)的幼兒園，可以實(shí)錄幼兒活動(dòng)的片段，在規(guī)定時(shí)間向家長(zhǎng)開(kāi)放，讓家長(zhǎng)有機(jī)會(huì)了解常態(tài)中孩子在園的表現(xiàn)。

社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)嶄新的時(shí)代，我們每個(gè)教育工作者都應(yīng)該清楚地意識(shí)到教育是一個(gè)系統(tǒng)工程，由幼兒園、家庭、社會(huì)三個(gè)方面共同組成，三者必須形成合力，才能促進(jìn)幼兒的身心健康發(fā)展。在這種雙向互動(dòng)活動(dòng)中，幼兒園處在主導(dǎo)地位，教師必須掌握必要的技巧，以此喚起家長(zhǎng)的主體意識(shí)，引導(dǎo)他們建立正確的育兒觀，激發(fā)他們積極合作的態(tài)度，在彼此尊重與合作的基礎(chǔ)上同步教育，共同促進(jìn)幼兒身心的健康和諧發(fā)展。