為了適應(yīng)民主開放的現(xiàn)代社會，各級教育管理部門提高了園務(wù)公開的力度，紛紛把家長的評價納入考評體系：幼兒園爭先進位，家長的意見可以一票否決；教師的評優(yōu)考核，家長的意見同樣至關(guān)重要。事實上，今天的家園關(guān)系不僅影響著幼兒的發(fā)展，更制約著教師的個人成長、園所的健康發(fā)展。因此，我們必須深刻地認識到家長工作的重要性，要學(xué)會建立自身良好的社會信譽度，也就是除了不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)外，更要了解家長的心理需求，開通有效的溝通渠道，贏得家長的支持。

一、新時期家長的心理特點

1．維權(quán)意識增強。

現(xiàn)在家長對幼兒園、對教師的要求成倍增加，家長的自我角色定位也有了很大的轉(zhuǎn)變，往往以消費者的身份出現(xiàn)在老師面前，強調(diào)尊重消費者的利益，滿足消費者的需求，維權(quán)意識十分強烈，甚至?xí)佑妹襟w資源。

2．期望值過高。

在激烈的人才競爭背景下，家長對孩子期望值的增加很自然地轉(zhuǎn)移到對幼兒園要求的增多，對幼兒教師要求的增高。

3．育兒心理壓力大。

由于我國特殊的生育政策，現(xiàn)階段幼兒園面臨的家長幾乎都是第一次做父母的獨生子女，他們撫育孩子的經(jīng)驗是匱乏的，但面對家庭中唯一后代的教育，他們的心理壓力也很大。

結(jié)合工作，我們可以嘗試把家長分成幾種類型，以便針對不同類型的家長采取相應(yīng)的溝通指導(dǎo)方式。

(1)自我中心型

這類家長自我意識很強，事事以自己和自己的孩子為中心，觀點容易偏激。

(2)過度關(guān)注型

這類家長多半生育年齡較大，他們對孩子成長過程中的每一個細節(jié)都十分小心，對幼兒園的保育教育尤其關(guān)心，對教師的要求也特別多，生怕自己的孩子受忽視。

(3)望子成龍型

這類家長期望孩子成才心切，過早為孩子規(guī)劃了人生目標，在讓孩子參加社會各種才藝班的同時，總希望幼兒園能為孩子提供更多的認知學(xué)習(xí)內(nèi)容，惟獨忘記了孩子特有的年齡特點和成長規(guī)律。

(4)自我放任型

這些家長多半生活在農(nóng)村，經(jīng)過自己的奮斗學(xué)業(yè)事業(yè)比較成功。他們認為孩子應(yīng)該順應(yīng)自然，完全地自由成長。教師與之交流得到的回答是：我們小時候就是這樣過來的，現(xiàn)在也發(fā)展得很好。

(5)隔代呵護型

爺爺奶奶擔當養(yǎng)育重任時，在補償?shù)刃睦淼闹湎?，往往對孩子過度呵護。

二、家長工作的策略

不同的成長背景、文化背景和就業(yè)背景的家長，他們的需要不同，溝通方式也不一樣，因此我們不妨從以下幾個方面人手，切實提高幼兒園家長工作的效能。

1．宣傳理念——統(tǒng)一觀念。

辦園理念贏得家長認同是家園健康合作的基礎(chǔ)，幼兒園要充分宣傳本園的課程設(shè)置、發(fā)展目標、教學(xué)特色等，提供機會讓家長了解正確的教育觀。如介紹幼兒園以游戲為主要活動形式，逐漸讓望子成龍型的家長了解順應(yīng)自己孩子年齡特點的教育模式；介紹小班孩子的語言局限性，使家長能正面引導(dǎo)孩子等。

主要形式  

家長會：如新生家長會明確家園各自的任務(wù)、幼兒園的作息時間；班級家長會建立教師與家長之間、家長與家長之間的溝通平臺。

家長學(xué)校：可針對父母或祖父母、孩子不同的年齡等分批進行授課活動，以提高指導(dǎo)效果。教學(xué)內(nèi)容根據(jù)園務(wù)計劃、教育目標、家庭教育中的問題，設(shè)計不同的專題，開辦各類講座，有針對性地進行指導(dǎo)。如大班家長學(xué)校安排幼小銜接、入學(xué)準備、學(xué)習(xí)習(xí)慣培養(yǎng)等方面的內(nèi)容；小班家長學(xué)校則以穩(wěn)定情緒，培養(yǎng)良好的衛(wèi)生、生活習(xí)慣，開發(fā)智力等內(nèi)容為主活動；及時組織家長之間的經(jīng)驗交流等，這些可以有效幫助放任型家長樹立更科學(xué)的教育觀。

家長手冊：幼兒園通過宣傳資料，讓家長進一步了解辦園理念、保育細則、家庭配合、接送時間、收費項目等內(nèi)容。

2．參與活動——理解互動。

實現(xiàn)家園互動合作共育，這是幼兒園家長工作的出發(fā)點和歸宿。

主要形式

家長委員會：這一組織的建立，在家長和幼兒園之間架起了一個溝通橋梁，使家長通過代表全方位地參與幼兒園的教育、保育、招生等各項工作，共商幼兒園重大事情，及時而準確反映眾多家長的建議，協(xié)助組織幼兒園各類大型活動。

教學(xué)開放：應(yīng)定期邀請家長來園觀摩教學(xué)活動，了解孩子在園的學(xué)習(xí)生活，消除顧慮，體會孩子的進步，感受孩子的需求。

愛心朋友：聘請熱心并有一技之長的家長，如牙醫(yī)家長講授護牙衛(wèi)生、消防隊員爸爸組織安全演習(xí)、全職媽媽擔任書吧管理員…．

親子活動：幼兒園通過組織內(nèi)容豐富的親子運動會、家庭才藝表演、家庭郊游等活動增進孩子與家長之間、教師與家長之間、家長與家長之間的情感，同時也是有效提升隔代呵護型家庭中父母責任感的良策。

共同作業(yè)：在主題活動中，通過與孩子一起完成資料收集，使家長資源得到充分的運用。如“生活中的各種防盜方法”的作業(yè)，在家長的參與下，幼兒了解了通過網(wǎng)絡(luò)、實地攝影多渠道的學(xué)習(xí)方法，同時在與同伴分享中提升學(xué)習(xí)的能力。

3．平等交流——建立情感。

教師一定要講究與家長交流的說話方式和交往技巧，要平等、耐心、真誠地對待家長，切忌居高臨下的教訓(xùn)口吻，這樣才能贏得家長朋友般的信任，像“自我中心型”家長只有在這種氛圍中才愿意與教師配合。

主要形式

約談：可以用來解決比較復(fù)雜的問題，溝通主題一旦確定后，也需精心備課，以選擇合適的溝通時間、溝通方式以及相關(guān)資料查詢。

家訪：教師利用節(jié)假日走訪孩子家庭，能讓家長充分感受到教師工作的責任心和對自己孩子的關(guān)心．不失為一種尚佳的溝通方法。

電話聯(lián)系：這是一種快捷的談話方法，比較適用于馬上需要解決的簡單事項。

文字傳遞：可以通過網(wǎng)絡(luò)、書信字條傳送等，尤其適宜表達感謝、祝福、希望等書面語言。

4．優(yōu)化服務(wù)——贏得信任。

從思想上接受“教育也是一種服務(wù)”的觀點，學(xué)會換位思考，從家長角度悉心體會，從行動上實行最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，努力解決家長的后顧之憂。

5．強化監(jiān)督——不斷優(yōu)化。

幼兒園要通過多種途徑從不同側(cè)面了解本園在家長、社會中評價，并保持各種反饋渠道的通暢，以便廣泛聽取意見和建議，及時調(diào)整工作策略。

可以通過園長信箱、園長接待日、家長問卷等主要形式，了解家長的心聲，調(diào)動家長的積極性，不斷提升保教水平。

6．運用科技——提升實效。

充分運用現(xiàn)代信息技術(shù)進行家園溝通。

主要形式

建立網(wǎng)站：幼兒園可通過網(wǎng)絡(luò)介紹自己的特色、活動，發(fā)布信息，并建立班級交流平臺，家長可以通過視頻及時看到幼兒活動剪影，了解每天的教學(xué)內(nèi)容，與教師或其他家長進行網(wǎng)上交流。

開通家校路路通：近年來各地通訊公司，紛紛創(chuàng)建了特色家園溝通渠道，教師可以通過群發(fā)短信的形式，及時與家長保持聯(lián)絡(luò)，特別適用于各類通知。

錄像播放：有些技術(shù)裝備力量較強的幼兒園，可以實錄幼兒活動的片段，在規(guī)定時間向家長開放，讓家長有機會了解常態(tài)中孩子在園的表現(xiàn)。

社會已經(jīng)進入一個嶄新的時代，我們每個教育工作者都應(yīng)該清楚地意識到教育是一個系統(tǒng)工程，由幼兒園、家庭、社會三個方面共同組成，三者必須形成合力，才能促進幼兒的身心健康發(fā)展。在這種雙向互動活動中，幼兒園處在主導(dǎo)地位，教師必須掌握必要的技巧，以此喚起家長的主體意識，引導(dǎo)他們建立正確的育兒觀，激發(fā)他們積極合作的態(tài)度，在彼此尊重與合作的基礎(chǔ)上同步教育，共同促進幼兒身心的健康和諧發(fā)展。