北京時(shí)間7月11日早間消息，美國(guó)聯(lián)邦通訊委員會(huì)(以下簡(jiǎn)稱“FTC”)周四向美國(guó)華盛頓州西部地區(qū)法院提交訴訟稱，亞馬遜因?yàn)槲唇?jīng)授權(quán)的兒童應(yīng)用內(nèi)購(gòu)行為，向他們的服務(wù)收取了數(shù)百美元的費(fèi)用。

FTC希望法院裁決亞馬遜將由此產(chǎn)生的費(fèi)用返還給受害人。FTC還希望法院能禁止亞馬遜在未獲用戶許可的情況下，向這些父母和其他賬戶持有人收取費(fèi)用。

FTC在起訴書中表示，亞馬遜會(huì)從所有的應(yīng)用收費(fèi)中抽取30%的分成。FTC消費(fèi)者保護(hù)局局長(zhǎng)杰西卡·里奇(Jessica Rich)表示，亞馬遜案凸顯出美國(guó)消費(fèi)者保護(hù)法中的核心問(wèn)題，即企業(yè)應(yīng)當(dāng)在收費(fèi)之前獲得消費(fèi)者的許可。

里奇表示，亞馬遜員工多年之前就對(duì)兒童的應(yīng)用內(nèi)購(gòu)問(wèn)題表達(dá)擔(dān)憂。他還透露，希望獲得退款的亞馬遜發(fā)現(xiàn)整個(gè)退款流程“不夠明確且障礙重重”。亞馬遜的官方內(nèi)購(gòu)政策甚至顯示，該公司并不支持這種退款。

亞馬遜在7月1日發(fā)給FTC的信中說(shuō)，他們對(duì)該機(jī)構(gòu)提交訴訟的決定“深感失望”。“我們自推出(應(yīng)用商店)以來(lái)一直都在改善用戶體驗(yàn)。即使是在推出時(shí)，當(dāng)用戶告知我們，他們的孩子進(jìn)行了一些未獲他們?cè)S可的應(yīng)用內(nèi)購(gòu)，我們也會(huì)退還這些款項(xiàng)。”該公司副總法律顧問(wèn)安德魯·德沃爾(Andrew DeVore)說(shuō)。

據(jù)政治新聞網(wǎng)站Politico報(bào)道，蘋果公司已經(jīng)向FTC投訴谷歌，稱后者也允許用戶在移動(dòng)應(yīng)用商店中進(jìn)行同樣的應(yīng)用內(nèi)購(gòu)。

FTC最近對(duì)兒童應(yīng)用內(nèi)購(gòu)的關(guān)注已經(jīng)引發(fā)了一些批評(píng)。本周，美國(guó)參議員戴布·費(fèi)舍爾(Deb Fischer)就在一封發(fā)給FTC的信中質(zhì)疑這種行為。

“幾乎可以肯定地說(shuō)，亞馬遜及其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手近年來(lái)建立的應(yīng)用市場(chǎng)，已經(jīng)從根本上擴(kuò)充和促進(jìn)了美國(guó)經(jīng)濟(jì)。”費(fèi)舍爾寫道，“在他們的發(fā)展初期就通過(guò)強(qiáng)硬手段要求這些公司細(xì)化政策，相當(dāng)于對(duì)創(chuàng)新行為征稅，這會(huì)對(duì)未來(lái)的增長(zhǎng)和機(jī)遇構(gòu)成威脅。”

FTC還在亞馬遜案中指出，該公司在Kindle Fire等移動(dòng)設(shè)備中提供了很多兒童應(yīng)用。他們認(rèn)為，向父母和其他賬戶持有人收取因?yàn)閮和谖传@成年人許可的情況下產(chǎn)生的費(fèi)用，違反了美國(guó)《聯(lián)邦通訊委員會(huì)法案》，該法案禁止不公平和欺詐性的商業(yè)行為。

FTC指控稱，亞馬遜的應(yīng)用商店允許兒童在沒(méi)有家長(zhǎng)參與的情況下，花費(fèi)“毫無(wú)限制”的金錢來(lái)購(gòu)買虛擬道具。

當(dāng)亞馬遜2011年11月在其應(yīng)用商店內(nèi)推出應(yīng)用內(nèi)購(gòu)模式時(shí)，不需要輸入任何密碼即可完成購(gòu)買。很多兒童游戲還鼓勵(lì)玩家購(gòu)買虛擬道具，而且會(huì)有意模糊虛擬貨幣與真實(shí)貨幣之間的界限。

例如，在一款名為《冰川時(shí)代》(Ice Age Village)的應(yīng)用中，兒童可以使用游戲幣和橡樹子購(gòu)買虛擬道具，但卻不必支付真正的貨幣。然而，他們也可以使用真錢購(gòu)買額外的游戲幣和橡樹子，整個(gè)過(guò)程與不必支付真錢的流程非常相似。該應(yīng)用單次內(nèi)購(gòu)的最大價(jià)值達(dá)到99.99美元。

FTC在起訴書中表示，早在2011年12月初，亞馬遜員工就開始擔(dān)心應(yīng)用內(nèi)購(gòu)行為。該公司的一份內(nèi)部溝通記錄顯示，在無(wú)需輸入密碼的情況下允許無(wú)限制的進(jìn)行應(yīng)用內(nèi)購(gòu)“顯然會(huì)給我們的大批用戶造成麻煩”。

2012年3月，亞馬遜升級(jí)了應(yīng)用內(nèi)購(gòu)系統(tǒng)，要求用戶必須輸入密碼才能完成超過(guò)20美元的應(yīng)用內(nèi)購(gòu)。但亞馬遜仍然允許兒童在未獲父母許可的情況下，無(wú)限次地進(jìn)行單次數(shù)額不足20美元的應(yīng)用內(nèi)購(gòu)。

FTC表示，2013年初，亞馬遜又一次對(duì)應(yīng)用內(nèi)購(gòu)流程進(jìn)行了更新，要求部分收費(fèi)必須輸入密碼，但在不同情況下卻會(huì)采取不同的方式。即使是在需要輸入密碼的情況下，單次授權(quán)也可以持續(xù)15分鐘至1個(gè)小時(shí)，使得兒童在此期間隨意購(gòu)買任意數(shù)額的虛擬商品。

FTC表示，亞馬遜今年6月再次調(diào)整應(yīng)用內(nèi)購(gòu)政策，但距離該問(wèn)題首次出現(xiàn)已經(jīng)過(guò)去兩年半。