美贊臣奶粉劉家潾:母嬰行業(yè)移動營銷市場廣闊

對于母嬰行業(yè)而言，網(wǎng)絡營銷的價值正在加速凸顯。美贊臣中國市場部副總裁劉家潾近日接受專訪時表示，公司營銷預算“跟著媽媽走”，現(xiàn)在已經(jīng)進入生育年齡的女性主要為互聯(lián)網(wǎng)時代成長起來的80后和90后，因此美贊臣對網(wǎng)絡營銷的預算比例會更快速增加。

數(shù)字營銷如何擁抱移動互聯(lián)網(wǎng)？

移動互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展顛覆了諸多行業(yè)的游戲規(guī)則，但移動營銷在整體網(wǎng)絡營銷市場的占比目前雖然比較低，美贊臣中國市場部副總裁劉家潾近日接受專訪時表示，移動營銷的發(fā)展?jié)摿κ聦嵣线h遠不止于此，以母嬰行業(yè)為例，作為潛在消費者，懷孕女士使用PC會擔心輻射傷害，更傾向于使用手機，移動社交分享也成為大的營銷機遇，美贊臣未來希望通過移動終端平臺帶給客戶更好的體驗。

美贊臣在網(wǎng)絡營銷上的理念跟其他快消品不同，堅持跟消費者從接觸到產(chǎn)生深入的連接、再到產(chǎn)生購買的原則，創(chuàng)造良好的用戶體驗，讓口碑營銷發(fā)酵，讓消費者獲得更流暢、更全面的體驗。

劉家潾認為，數(shù)字營銷要擁抱移動互聯(lián)網(wǎng)，需要從兩個層面去做改變。首先是把干擾式的信息噪音變成一種潤物細無聲的溝通；其次在數(shù)字平臺上，要主動去洞察消費者的興趣點。

如何發(fā)掘消費者興趣點，劉家潾談到，可以從三個方面著手。首先是對消費者的洞察，過去消費者都在營銷價值鏈的尾端，而現(xiàn)在消費者在數(shù)字平臺上，行為更加透明。營銷人需要與消費者做互動溝通；其次，在產(chǎn)品研發(fā)之前，除了秉承優(yōu)質產(chǎn)品的初衷外，還需要在數(shù)字化平臺上了解消費者的需求與興趣點，提供有針對性的產(chǎn)品與服務；最后，要通過用戶去做口碑傳播，這會提升整個營銷價值。

互聯(lián)網(wǎng)不只是營銷平臺

新媒體影響力近兩年迅速擴大，但電視目前依然還是重要的媒介平臺，在劉家潾看來，沒有傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，但有所謂的產(chǎn)業(yè)傳統(tǒng)，無論是什么媒體，最主要的是不斷突破，創(chuàng)新商業(yè)模式和消費者的互動模式，如果電視能互動、內(nèi)容深化上實現(xiàn)突破，電視在未來依然有很大的空間。

為了幫助客戶實現(xiàn)整合營銷價值，廣告公司需要把電視媒體、手機移動終端、PC更好地整合在一起，以用戶出發(fā)，觀察用戶的生活、找到在生活中的不同接觸點并在在諸多的接觸點上尋求整合，和用戶之間實現(xiàn)深度的互動。

除了營銷，互聯(lián)網(wǎng)對母嬰行業(yè)的價值，還在于通過用戶數(shù)據(jù)的積累、分析，幫助企業(yè)創(chuàng)造更好的差異化的體驗，劉家潾表示，互聯(lián)網(wǎng)不僅是營銷平臺，更需要在大數(shù)據(jù)基礎上共同為用戶創(chuàng)造體驗更好的平臺。