報(bào)道稱，澳大利亞出生的鄭先生(音譯)為華裔，一直以來(lái)都是伍爾沃思的忠實(shí)顧客。一天，因不想在雨中跑，于是網(wǎng)購(gòu)了4罐奶粉。然而伍爾沃思卻在平臺(tái)上封了他的賬號(hào)。

涉嫌歧視

查封的賬號(hào)多為華人姓氏

鄭先生問(wèn)客服是什么原因，對(duì)方說(shuō)：“可能是因?yàn)槟阌卸鄠€(gè)賬號(hào)，我們認(rèn)為你存在詐騙嫌疑。”鄭先生認(rèn)為，這是因?yàn)樗娜A裔身份而遭受了歧視，對(duì)此非常氣憤。他指出，該超市已經(jīng)不是第一次曝出歧視事件了。去年年底，就曾用中文寫(xiě)限購(gòu)2罐奶粉，同一內(nèi)容在英文告示中卻是限購(gòu)4罐。

“連一個(gè)電話也不打來(lái)確認(rèn)一下。我一直對(duì)這家超市那么忠誠(chéng)，現(xiàn)在卻感覺(jué)被打臉了。”鄭先生認(rèn)為近日不斷發(fā)酵的“奶粉荒”事件，影響了一些合法父母的利益。

無(wú)獨(dú)有偶，澳大利亞另外兩位亞裔也因網(wǎng)購(gòu)奶粉被伍爾沃思封號(hào)。

韓裔媽媽孔薩拉（音譯）懷疑，伍爾沃思之所以封了她的賬號(hào)，是因?yàn)樗?ldquo;華人姓氏”。她說(shuō)，有3個(gè)類似姓氏的賬號(hào)同時(shí)被封，這表明這一事件并不是系統(tǒng)出錯(cuò)導(dǎo)致的。

“我們覺(jué)得受影響的人可能更多，所以希望那些亞洲姓氏的受影響者，可以聯(lián)系我們。”孔薩拉說(shuō)。

鄭先生也懷疑伍爾沃思這樣做是因?yàn)樗男帐?。遭受相同待遇?位家長(zhǎng)已經(jīng)集體投訴，要求伍爾沃思道歉。他們認(rèn)為，超市僅僅因?yàn)樗麄兊膩喼扌帐?，就不賣(mài)奶粉給他們的做法是赤裸裸的種族歧視。

這3人的代理律師稱：“他們覺(jué)得不安，希望展開(kāi)調(diào)查。我們正在準(zhǔn)備文件，如果不能解決，將會(huì)鬧到聯(lián)邦法院。”

原因分析

澳本土家長(zhǎng)呼吁限購(gòu)奶粉

澳大利亞家長(zhǎng)由于越來(lái)越擔(dān)心自己喜歡的奶粉品牌缺貨，例如A2白金嬰幼兒配方奶粉和貝拉米有機(jī)奶粉，紛紛呼吁澳大利亞最大的兩家連鎖超市伍爾沃思和Coles實(shí)施限購(gòu)令，以打擊代購(gòu)者大批囤積奶粉。

伍爾沃思超市發(fā)言人表示，超市是為了在高需求時(shí)期，管理對(duì)網(wǎng)上客戶的奶粉供應(yīng)。報(bào)道指出，一位伍爾沃思員工發(fā)現(xiàn)，有20個(gè)在線賬號(hào)使用同一個(gè)快遞地址。對(duì)此，伍爾沃思認(rèn)為在線商店很容易被利用。

超市回應(yīng)

暫未收到道歉請(qǐng)求

伍爾沃思超市媒體聯(lián)系人洛佩斯表示，他們暫未收到任何顧客提出的道歉請(qǐng)求。

“對(duì)于報(bào)道中提到的事件，我們已經(jīng)派出人員，對(duì)相關(guān)超市進(jìn)行進(jìn)一步的核實(shí)。我們也在積極地同報(bào)道中的幾位顧客進(jìn)行聯(lián)系，以獲得他們的理解。”采訪中，他沒(méi)有提及任何對(duì)于幾位顧客的抱歉。

對(duì)此，澳大利亞乳業(yè)局媒體及公關(guān)部負(fù)責(zé)人馬克·皮爾斯告訴記者，就乳業(yè)局相關(guān)規(guī)定而言，他們并沒(méi)有對(duì)全澳大利亞的相關(guān)企業(yè)采取任何限購(gòu)措施。“我們認(rèn)為，適量的銷量增長(zhǎng)也可以刺激澳大利亞乳業(yè)產(chǎn)量和質(zhì)量的發(fā)展，這對(duì)我們來(lái)說(shuō)也是有好處的。”皮爾斯說(shuō)。

皮爾斯告訴記者說(shuō)，至于相關(guān)的限購(gòu)措施，基本上是由澳大利亞一些零售商制定的。