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　　林先生買的小龍哈彼品牌童車，使用兩次就壞了

近日，林先生撥打該品牌服務(wù)熱線反映這一問題。一名售后人員上門檢修后，發(fā)現(xiàn)是控制器的一個(gè)螺絲掉了，于是重新上了一個(gè)螺絲。臨走時(shí)，他向林先生收了30元上門費(fèi)，卻沒留下收據(jù)。

“保修期內(nèi)出故障，這是產(chǎn)品問題，上門維修居然還要收費(fèi)。”林先生認(rèn)為收取上門費(fèi)不合理，是霸王條款。

昨日上午，記者在道山路找到這家孕嬰用品店。該店負(fù)責(zé)人稱，小龍哈彼系列電動童車是“好孩子”童車品牌的子品牌。該品牌童車的保修期為半年，在此期間出現(xiàn)任何故障，都可上門維修，不收上門費(fèi)。

隨后，記者致電“好孩子”集團(tuán)客服中心，一工作人員稱，不管是不是在三包期內(nèi)，按公司規(guī)定售后人員可以收取適當(dāng)?shù)纳祥T費(fèi)，福州二環(huán)外的一般是30元。

對此，福州消費(fèi)者協(xié)會的一名工作人員稱，產(chǎn)品在“三包”期內(nèi)，收取上門費(fèi)沒有法規(guī)依據(jù)。由于嬰兒電動車不在國家“三包”名錄內(nèi)，上門維修費(fèi)要以消費(fèi)者與店家的協(xié)商承諾為主要依據(jù)，且承諾最好是書面的。如果發(fā)現(xiàn)商家違約，可向消協(xié)投訴。

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來源：作者：tim

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