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李女士告訴記者，三歲多的兒子一向身體很好，但6月16日下午突然生病，出現(xiàn)肚子疼、大便不暢、口腔潰瘍、發(fā)燒等癥狀。經(jīng)醫(yī)生診斷，孩子感染了霉菌?；丶液蠼?jīng)過一番檢查，李女士找到了疑點。在兒子喝剩的半杯雅培小安素奶里發(fā)現(xiàn)有咖啡色的飄浮物，撈出來一看居然是7條小蟲子。白色身子、褐色頭的小蟲，長度大概有1厘米。她趕緊打開奶粉袋檢查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)袋子內(nèi)壁上有蟲網(wǎng)，勺子上仍有蟲的粘絲及蟲卵。李女士越想越后怕，于是找到經(jīng)銷商和生產(chǎn)廠家。沒過幾天，該品牌奶粉徐州辦事處一位工作人員說：“公司決定“一賠十”，比方消費者買了一袋80元錢的奶粉，商家就賠800元錢的奶粉，如不想要奶粉可換成現(xiàn)金。”
但是李女士認(rèn)為除了給予十倍賠償外，廠家還應(yīng)該承擔(dān)孩子的治療費用及一些精神賠償。同時，李女士要求雅培公司應(yīng)給家長承諾，孩子身體不會再出問題。一旦兒子再次霉菌感染，將繼續(xù)追究雅培公司責(zé)任。
幾天后，當(dāng)李女士再次到經(jīng)銷商處要求給予合理答復(fù)時，工作人員卻拿出了一份協(xié)議，上面寫著：“今收到‘和恒’經(jīng)銷商送到的雅培退款800元錢，收回顧客手中已打開的雅培小安素奶粉，投訴處理滿意，并對此事不再追究，承擔(dān)保密義務(wù)。”對此，李女士不同意這份“霸王”協(xié)議。
為此，記者致電雅培奶粉經(jīng)銷處，一位工作人員表示，奶粉質(zhì)量沒有問題，出現(xiàn)蟲子可能是在奶粉的運(yùn)輸、儲存等環(huán)節(jié)出了問題，但并不一定就是廠家的責(zé)任。隨后，記者就此事咨詢了江蘇茂通律師事務(wù)所劉榮律師。“只要能證明產(chǎn)品有質(zhì)量問題，廠家就必須承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。如果消費者購買的食品質(zhì)量有瑕疵、不安全，沒有經(jīng)過合格的檢驗，那么這種情況下，銷售商或生產(chǎn)商要賠給消費者（奶粉）十倍的賠償，”劉榮律師提醒說，“若的確給小孩子造成了損害，則應(yīng)該賠償因此造成的損失。至于說孩子以后會不會出現(xiàn)后遺癥，一經(jīng)確定仍需賠償。”
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