要求先簽收再自行驗貨，簽收完畢后出問題又不賠償。近日，青島市民伏先生托朋友通過宅急送送來的8罐嬰幼兒奶粉，有5罐出現(xiàn)破損。對此，宅急送方面表示，因客戶已在送貨單上簽字，貨物破損原因無法查明，不能對其損失進(jìn)行賠償。

“3年來，我一直拜托朋友在香港采購奶粉，然后用宅急送快遞發(fā)到青島來，以前沒出過問題，沒想到這次卻讓我吃了啞巴虧。”2月28日上午，市民伏先生向記者講述了自己碰到的郁悶事。

2月14日，伏先生的朋友為其發(fā)送了一箱嬰幼兒奶粉，在23日下午的時候，送貨員給他送來了。伏先生想要看貨，但對方表示，要先簽字才能看貨?？爝f員剛離開，伏先生發(fā)現(xiàn)箱子里不斷有奶粉撒出來。

伏先生拆開箱子后發(fā)現(xiàn)，8罐奶粉中有5罐出現(xiàn)開口破損的情況，其中2罐奶粉罐變形嚴(yán)重，里面的奶粉幾乎全漏光了。“快遞員很匆忙地往樓下跑，我當(dāng)時給他打電話讓他回來看看貨，可他說自己只負(fù)責(zé)送貨，其他一概不管，有問題就打投訴電話，說完就立刻掛了電話。”

“也不知道這些奶粉都是在什么時間、什么環(huán)境下破損的，不敢再給孩子吃了。”伏先生說，每罐奶粉的價格為160元港幣，損失共計800元港幣。無奈之下，伏先生只得撥打了宅急送的投訴電話。三天后，伏先生得到宅急送總部“不能賠償”的回復(fù)。

“客戶可以在簽字前要求驗貨，但是已經(jīng)簽了字的貨物，再出現(xiàn)問題從原則上來講公司是不會對其進(jìn)行賠償?shù)摹?rdquo;28日下午，宅急送北京總部客服中心的投訴專員李先生給記者打來電話解釋說，因伏先生簽字在先，貨物在中間發(fā)生的問題責(zé)任歸屬不能判斷，因此無法進(jìn)行賠償。