“奶粉進(jìn)藥店”項(xiàng)目被視作重振中國乳業(yè)的重要手段，一直都廣受社會各界的關(guān)注。然而從該項(xiàng)目公測階段的情況來看，藥店雖然是政府力推的銷售奶粉的安全渠道，但在短時間內(nèi)還很難變成銷售奶粉的主流渠道。

公測遇停擺，不是故障是調(diào)試

10月26日，醞釀已久的“奶粉進(jìn)藥店”項(xiàng)目在北京開始進(jìn)入公共測試階段，醫(yī)保全新、嘉事堂、金象和永安堂4家試點(diǎn)藥店的5個門店率先開賣，市民可通過奶粉自動售貨機(jī)購買嬰幼兒配方奶粉。但是消費(fèi)者對此卻大多持觀望態(tài)度，據(jù)報(bào)道，在“公測”當(dāng)天，4家試點(diǎn)藥店的5個門店僅賣出9罐奶粉。

而且戲劇性的是，在“公測”次日，試點(diǎn)藥店的自動售賣機(jī)就因“系統(tǒng)故障”停擺。負(fù)責(zé)該設(shè)備運(yùn)營的友寶公司表示，目前五家試點(diǎn)藥店的機(jī)器全都已經(jīng)停止運(yùn)營，但不是系統(tǒng)出現(xiàn)了故障，而是公司關(guān)閉了后臺，正在進(jìn)行測試。友寶公司負(fù)責(zé)人王先生表示，試點(diǎn)開始前，友寶方面的設(shè)備測試已經(jīng)完成，現(xiàn)在進(jìn)行的是運(yùn)營測試，比如奶粉運(yùn)送、上貨等環(huán)節(jié)的銜接、極限壓力測試等。

對此，該項(xiàng)目的發(fā)起者之一的商務(wù)部中國國際貿(mào)易學(xué)會國際品牌管理中心主任許京解釋說，10月26日開始的是“試點(diǎn)活動”，而不是“試營業(yè)”，并未打算長期運(yùn)營。試點(diǎn)首日收到的反饋超出了此前的預(yù)期，需要進(jìn)行一段時間的評估，以促進(jìn)項(xiàng)目的優(yōu)化改進(jìn)。待評估完成后，將進(jìn)行第二階段的試點(diǎn)。而何時進(jìn)入第二階段試點(diǎn)，該中心暫時沒有更詳細(xì)的時間表。但許京表示，第二階段試點(diǎn)不會增加新的試點(diǎn)門店和奶粉品牌。

停擺10天后，11月7日，中國國際貿(mào)易學(xué)會國際品牌管理中心有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“奶粉進(jìn)藥店”試點(diǎn)售賣機(jī)在經(jīng)過系統(tǒng)調(diào)試和完善后已恢復(fù)正常運(yùn)營。近日，記者來到朝陽門內(nèi)永安堂店，店內(nèi)2臺銷售機(jī)有一臺正常使用，另外一臺，店內(nèi)銷售人員告訴記者，因故障停用了。

四方分賬如何操作

目前還是糊涂賬

據(jù)了解，此次的公測是由中國國際貿(mào)易學(xué)會國際品牌管理中心和4家藥店（金象大藥房、全新大藥房、嘉事堂和永安堂）合作進(jìn)行的。在具體操作中，由奶粉廠家負(fù)責(zé)供貨、友寶公司負(fù)責(zé)運(yùn)營、藥店負(fù)責(zé)提供場地、配送則由專門的物流公司負(fù)責(zé)，根據(jù)此前的報(bào)道，所獲利潤則由四方分配。但如何分配目前無論是友寶還是藥店都說不清楚。

據(jù)記者從一些奶粉企業(yè)了解到的情況，目前企業(yè)并未接到奶粉進(jìn)藥店前需要進(jìn)行一些硬件投資的信息。那么，此次進(jìn)入藥店銷售的奶粉售賣機(jī)等設(shè)備由誰來出資呢？記者就此也咨詢了友寶公司，其工作人員向記者表示目前自助售賣機(jī)是免費(fèi)安裝。對此，乳業(yè)專家王丁棉表示，“如果其中有政府補(bǔ)貼的話，那就有點(diǎn)不公平；如果售賣機(jī)是企業(yè)免費(fèi)安裝，其又依靠什么盈利呢？”

就該問題，某國產(chǎn)奶粉品牌內(nèi)部人士詳細(xì)解釋，四方分賬就是廠家拿到奶粉的成本，物流方拿到配送費(fèi)用，藥店獲得占地費(fèi)，而運(yùn)營商獲得運(yùn)營利潤。“從某種意義上來講，友寶借機(jī)成為了各奶粉品牌的經(jīng)銷商，同時他本身又兼作了零售商。”對于這種說法，友寶方面并不愿意表示，而記者采訪中，藥店方面也表示目前場地是免費(fèi)提供的。

值得注意的是，友寶僅是一家自動售貨機(jī)開發(fā)公司，并無相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；藥店免費(fèi)提供場地，但卻不負(fù)責(zé)經(jīng)營，奶粉的盈利也遠(yuǎn)低于藥品，似乎無利可圖；奶粉企業(yè)更是采取了“一視同仁”的方式，奶粉出廠價格與普通經(jīng)銷商的提貨價格相同，早就拿走了屬于自己的那一塊利潤。如此看來，整個盈利模式顯得格外脆弱。對此，引入“藥店賣奶粉”的商務(wù)部下屬國際品牌管理中心也顯得有些無措。其相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，整個“嬰幼兒配方奶粉專區(qū)”將在試運(yùn)營期間積累經(jīng)驗(yàn)，針對產(chǎn)生的問題，逐步調(diào)整相應(yīng)的構(gòu)架。

價格缺乏競爭力

據(jù)了解，“嬰幼兒配方奶粉專區(qū)”運(yùn)營中，藥店并無庫存?zhèn)湄洠a(bǔ)貨由第三方物流提供服務(wù)，單日內(nèi)最多可補(bǔ)貨兩次。如此算來，單品牌、單階段的產(chǎn)品一天最多僅能滿足6個消費(fèi)者的需求。

售后服務(wù)上，藥店不參與。消費(fèi)者退換貨要找運(yùn)營方，即友寶公司。遇到質(zhì)量問題，則要自己聯(lián)系奶粉廠家。而目前通過其他渠道銷售的嬰幼兒奶粉，遇到相應(yīng)問題時，消費(fèi)者只需找到銷售方即可。

同時，業(yè)界普遍反映，ATM機(jī)售賣模式與奶粉傳統(tǒng)售賣方式是完全背離的，一罐250元的奶粉，相關(guān)的促銷品和其他增值服務(wù)可以占到70元—80元，買三送一、買四送一的促銷折扣已成為傳統(tǒng)渠道拉動銷售的主要手段，而這一切均無法在ATM機(jī)上實(shí)現(xiàn)。同時，不少消費(fèi)者反應(yīng)，商場或母嬰店等傳統(tǒng)渠道，在購買奶粉的同時，還可以購買紙尿褲等其他商品，一站式購物，這一點(diǎn)也是藥店暫時無法滿足的。

更重要的是，從試點(diǎn)來看，ATM機(jī)銷售的奶粉并不比超市便宜，甚至比電商銷售的價格還高出不少。雖然ATM機(jī)具備的自動識別功能使假奶粉無法進(jìn)入藥店銷售，但是相比超市的奶粉銷售，促銷和增值服務(wù)沒有了，對消費(fèi)者吸引力不大。此外，安裝、維護(hù)ATM機(jī)也是一筆不小的費(fèi)用，最終也會轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者身上。

“現(xiàn)在只是試運(yùn)行，有問題只能一步步解決。”國際品牌管理中心相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)，目前整個“嬰幼兒配方奶粉專區(qū)”確實(shí)存在不少可提高之處，將在試點(diǎn)過程中漸漸完善。然而根據(jù)目前的計(jì)劃，解決這些問題的時間可能不充裕。按計(jì)劃，其準(zhǔn)備在今年年底完成北京地區(qū)的試點(diǎn)，明年年中將在全國主要二線城市推廣。