北京時(shí)間5月12日，中金公司在5月10日發(fā)布的電子商務(wù)研究報(bào)告稱，紅孩子作為母嬰類產(chǎn)品為主營業(yè)務(wù)的生活類產(chǎn)品綜合型B2C 網(wǎng)站，通過向產(chǎn)業(yè)鏈下游整合、全國性戰(zhàn)略布局?jǐn)U張迅速、承建自有的物流系統(tǒng)在用戶群及業(yè)內(nèi)市場(chǎng)樹立了強(qiáng)大的品牌優(yōu)勢(shì)，并稱專業(yè)化的服務(wù)是該公司未來成功的關(guān)鍵。

以下是中金對(duì)紅孩子的主要觀點(diǎn)：

紅孩子（redbaby）創(chuàng)立于2004 年，是以母嬰類產(chǎn)品為主營業(yè)務(wù)的生活類產(chǎn)品綜合型B2C 網(wǎng)站。目前，公司擁有母嬰類，化妝品、食品、藥品保健品、家居用品等5 大主要產(chǎn)品線，其中母嬰產(chǎn)品占公司總銷售額的40%左右。紅孩子通過向產(chǎn)業(yè)鏈下游整合、全國性戰(zhàn)略布局?jǐn)U張迅速（全國擁有約20 多家分公司）、承建自有的物流系統(tǒng)創(chuàng)建了母嬰市場(chǎng)的影響力，并快速在用戶群及業(yè)內(nèi)市場(chǎng)樹立了強(qiáng)大的品牌優(yōu)勢(shì)。公司的主要經(jīng)營模式為“網(wǎng)絡(luò)銷售+線下目錄”雙渠道結(jié)合，2010 年整體銷售額約27 億元，較09 年增長35%，預(yù)計(jì)在2015 年公司的銷售額可突破百億元大關(guān)。公司目前擁有300 萬的注冊(cè)會(huì)員，隨著產(chǎn)品線的擴(kuò)充，用戶范圍將進(jìn)一步擴(kuò)大，公司目標(biāo)是從一個(gè)專業(yè)的母嬰渠道銷售商轉(zhuǎn)變成一個(gè)面向家庭的綜合型購物平臺(tái)。

　　運(yùn)營特點(diǎn)

? 目錄+網(wǎng)站的雙渠道銷售模式。紅孩子是以目錄銷售的方式開始試水母嬰市場(chǎng)，并立志做中國的OTTO(歐洲最的大目錄銷售商)。紅孩子有專門的目錄編輯部，每季更新。據(jù)調(diào)查，1 歲半以下孩子?jì)寢屩饕ㄟ^產(chǎn)品目錄來獲取最新商品信息。紅孩子在這一階段的母嬰產(chǎn)品中有85%的訂單來自呼叫中心。而網(wǎng)絡(luò)銷售的廣度和深度都大于紙質(zhì)

目錄，對(duì)消費(fèi)者形成了立體合圍式的銷售。紅孩子社區(qū)是目前國內(nèi)最大的母嬰信息的交流平臺(tái)，在很大程度上增強(qiáng)了用戶對(duì)平臺(tái)的忠誠度。

? 有選擇的擴(kuò)充品類，做女性購物的一站式綜合平臺(tái)。在紅孩子成立之初，公司將目標(biāo)客戶定在0－6 歲的新生兒家庭，消費(fèi)群體以年輕的媽媽為主。為抓住主要的消費(fèi)群體并往年齡結(jié)構(gòu)的兩端擴(kuò)張，紅孩子在產(chǎn)品類別的擴(kuò)張一直以女性顧客群為主線，從針對(duì)年輕女性的化妝品到生育年齡女性的母嬰用品以及中老年女性的保健品。目前，單個(gè)家庭在紅孩子購物平臺(tái)上最高消費(fèi)能達(dá)到每月3000 多元，平均消費(fèi)也有每月700 多元，較以往銷售單一的母嬰產(chǎn)品時(shí)有明顯的提升。而且網(wǎng)站目前有70%的商品都是由老顧客購買的。

? 完善的后臺(tái)體系是B2C 企業(yè)運(yùn)營基礎(chǔ)。公司在擴(kuò)充商品類別的同時(shí)也非常注重運(yùn)用IT 技術(shù)來做商業(yè)管理系統(tǒng)。2009 年，公司優(yōu)化了SAP、CRM、自動(dòng)出版系統(tǒng)、數(shù)據(jù)倉庫和物流等7 大系統(tǒng)，大幅提高了后臺(tái)的運(yùn)營效率。紅孩子擁有大型的呼叫中心和自建物流體系。在2004 年成立之初，紅孩子就建立了自己的物流團(tuán)隊(duì)。目前已有1700名員工的物流隊(duì)伍可滿足12 個(gè)城市的配送需求，并且提供免費(fèi)送貨，多數(shù)城市保證12－24 小時(shí)內(nèi)到貨。

（以上資料來源：中金公司研究部）

專業(yè)化的服務(wù)是未來取勝的關(guān)鍵

2010 年11 月，淘寶商城母嬰垂直頻道正式上線。當(dāng)月該平臺(tái)在線銷售商品數(shù)量超過2500 萬件，擁有會(huì)員超過300萬人，占據(jù)中國母嬰網(wǎng)購市場(chǎng)90%以上的市場(chǎng)份額。京東商城也在2010 年下半年上線母嬰類產(chǎn)品。在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭下，主動(dòng)謀變是紅孩子2010 年內(nèi)部管理變革的總基調(diào)。

? 業(yè)務(wù)拆分，作專業(yè)網(wǎng)站的集合體。經(jīng)過2010 年的戰(zhàn)略整合，紅孩子將會(huì)把公司的主營業(yè)務(wù)和百貨銷售劃分開來。原有的紅孩子（redbaby.com.cn）網(wǎng)站將專門銷售母嬰和母嬰類相關(guān)的產(chǎn)品；而百貨銷售如化妝品、食品、醫(yī)藥保健品的B2C 業(yè)務(wù)將會(huì)由一個(gè)全新的網(wǎng)站來承載，預(yù)計(jì)會(huì)在2 月底正式上線。

? 發(fā)力主營業(yè)務(wù)，穩(wěn)固行業(yè)老大的地位。自紅孩子創(chuàng)立以來，一直居于我國母嬰類垂直B2C 市場(chǎng)的榜首。步入2011，公司已逐漸將橫向擴(kuò)張的發(fā)展思路往母嬰類的主營業(yè)務(wù)傾斜。將通過技術(shù)提升，發(fā)力供應(yīng)鏈、訂單、結(jié)算和物流四方面的管理。未來紅孩子還將繼續(xù)針對(duì)女性用戶群上線更多的專業(yè)垂直類別。

? 將從目錄營銷向網(wǎng)站營銷進(jìn)一步轉(zhuǎn)變。目錄營銷的成本較高，公司希望能把通過目錄積攢的顧客群體引導(dǎo)至線上，把網(wǎng)站經(jīng)營作為未來的核心業(yè)務(wù)。