近年，隨著越來越多的家長對孩子教育的重視，早教市場出現(xiàn)了前所未有的火爆，然而看似熱鬧的背后卻是行業(yè)不規(guī)范帶來的亂象。

早教收費昂貴缺少監(jiān)管 霸王條款欺詐家長（親貝網(wǎng)qinbei.com配圖）

近日，《中國經(jīng)營報》記者在采訪中了解到，早教市場由于缺乏職能部門監(jiān)管，行業(yè)沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致收費過高、機構(gòu)亂定價現(xiàn)象比較普遍。有的早教機構(gòu)忽悠消費者辦完卡后，承諾與實際不符，出現(xiàn)退卡難，維權(quán)無門的尷尬境地。

辦卡容易退卡難

日前，有消費者王梅（化名）向記者反應(yīng)，自己在北京家盒子文化有限公司西直門店辦理了一張一萬多元的會員卡，該卡即包括游泳課程又包括早教課程。辦卡時，孩子還不滿一歲，銷售顧問告訴她早教課對提高孩子各方面的能力都有幫助，禁不住各種誘惑，王女士辦理了早教和游泳課程。然而當(dāng)她帶孩子來上早教課時卻發(fā)現(xiàn)，早教課只有在兩歲后才能上，而會員卡的有效期卻是一年，如果退卡需要等半年以后，并且要扣掉10%的費用。

讓王梅想不通的是，當(dāng)初明明孩子不滿一歲，銷售顧問卻沒有告知兩歲以后才能上早教課，沒有做到提示義務(wù)，忽悠自己辦了不該辦的卡。其次是該卡辦起來容易，退起來卻很難，不僅要等上半年，還要白白扣掉一部分錢。王梅多次致電家盒子，均得不到答復(fù)，而她不知道向哪些監(jiān)管部門投訴，維權(quán)特別艱難。

無獨有偶，早在今年6月份，青島網(wǎng)絡(luò)廣播電視臺發(fā)布了一條《家盒子早教附加條款說變就變 家長很上火》的文章稱，詹女士給孩子辦了張游泳卡，由于沒有告知對方有效期以及請假需要提前一天等內(nèi)容，讓詹女士覺得附加條例說變就變，想退卡卻要按每次500元的標(biāo)準(zhǔn)扣減消費課時同時扣除所有課程總額的10%，才能退還余額。

家盒子銷售顧問表示，辦完卡后一個月內(nèi)，如果孩子不適應(yīng)可以退卡，超過一個月就能退卡。至于退還比例，該銷售顧問沒有給予明確的答復(fù)。

值得注意的是，這種情況在其他早教機構(gòu)也是屢見不鮮。

對于辦卡容易、退卡難的問題，河北律師接受本報記者采訪時表示，就這一案例來看涉嫌消費欺詐。銷售顧問明明知道早教的時間是在兩歲以后，而有效期卻只有一年，硬是向消費者推銷的此卡，顯然是消費欺詐。按照消費者權(quán)益保護法規(guī)定，家盒子向消費者售卡所簽的是一種格式格同，俗稱“霸王條款”。對于協(xié)商不能解決的，消費者可以向工商部門投訴，也可以到法院起訴。

早教機構(gòu)良莠不齊

事實上，不僅僅是“霸王條款”，早教市場亂象從生。成都紙飛機親子中心創(chuàng)始人李臣接受本報記者采訪時表示：早教機構(gòu)收費價格比較混亂，目前，早教機構(gòu)收費都是機構(gòu)自行制定的，大多以“課時制”打包收費，少則每學(xué)時收費幾十元，多則三四百元以上。一年要上100多節(jié)課，價格在兩三萬元，最便宜的也要一萬多元。

近日，本報記者來到位于北京家盒子西直門店了解到，一張有效期為18個月的任意卡含有48個課時，團體教的價格為19240元，折合每課時400元，每個月游泳次數(shù)約3次；一年有效期24課時（45分鐘）的任意時間段的寓樂卡售價為14332元，每節(jié)高達597元。

對于高昂的價格，家盒子客服人員未能給出解釋。李臣表示，除了價格比較亂以外，從業(yè)人員資質(zhì)缺乏標(biāo)準(zhǔn)，大部分從業(yè)者學(xué)歷水平整體偏低，缺乏專業(yè)培訓(xùn)，不少人都是培訓(xùn)機構(gòu)自己內(nèi)部培訓(xùn)的，某國內(nèi)知名早教機構(gòu)加盟后工作人員只培訓(xùn)幾天就開始上崗。不少教育活動和教育內(nèi)容都不適合3歲以下嬰幼兒身心發(fā)展的規(guī)律和特點。0~3歲的嬰幼兒需要的是安全感，而很多早教中心父母的參與度很低。

業(yè)內(nèi)人士表示，目前西式教學(xué)代表金寶貝、美吉姆、親親袋鼠、悅寶園等，這些早教中心幾乎都是以全套美國或西方教學(xué)理念及教程為其特色，相對中國人教育方式上也在很大的差別，教育理念在中國水土不服。而雙語教學(xué)對大部分中國家長來講參與度很差。

此外，中式教學(xué)代表紅黃藍、東方愛嬰、億嬰天使等，其中大部分機構(gòu)主要的課程都是與其他專業(yè)機構(gòu)合作，由第三方提供教學(xué)體系及教程，導(dǎo)致自身缺乏自有的特色課程。而更重要的是，依舊無法脫離中國傳統(tǒng)教育的弊端，對孩子發(fā)展不利。

值得注意的是，中國尚未將零到三歲嬰幼兒教育納入國民教育體系，因而早教缺乏明確的評判標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)可的教學(xué)模式，早教機構(gòu)一般以企業(yè)咨詢或文化學(xué)校的名義在工商部門注冊，不需到教育部門備案，教育部門無法對其教學(xué)內(nèi)容進行監(jiān)管，而工商部門只能監(jiān)管其經(jīng)營活動。

因此早教機構(gòu)是否具有相應(yīng)的資質(zhì)、教育內(nèi)容能否達到要求及保育環(huán)境是否安全等，都缺乏有效的監(jiān)督管理。

國際化概念忽悠了誰

李臣表示，很多早教機構(gòu)都打出了引進國際概念，這給很多家長一種高大上的感覺，讓他們認(rèn)為只要孩子進行與國際接軌的早教，孩子就不會輸在起跑線上，從而心甘情愿為國際化的概念炒作買單。

記者了解到，東方愛嬰、美吉姆早教中心都推出了感統(tǒng)訓(xùn)練早教課程。根據(jù)東方愛嬰的介紹，感統(tǒng)訓(xùn)練是針對嬰幼兒感覺和運動發(fā)展的情況，針對嬰幼兒的感覺信息輸入和整合失調(diào)開發(fā)出來的對嬰起積極治療作用的、能促進嬰幼兒整個神經(jīng)系統(tǒng)成熟的早教課程。

而同樣有一些早教機構(gòu)推出了蒙臺棱利教育，該教育法是由意大利著名教育家蒙臺棱利創(chuàng)立，目前已經(jīng)有眾多的蒙氏幼兒園和蒙氏早教班。

李臣表示，這些大的早教機構(gòu)在推廣告加盟時，甚至在對外宣傳時都加了很多國際化的概念性的東西，實際這樣的課程對于孩子來說沒有多大的壞處，但也沒有想象的那么好，只是擁有了這些概念，更具吸引力。業(yè)內(nèi)分析人士認(rèn)為，不管建筑設(shè)計和玩具來自哪具國際家，并不能打造成國際概念，而引進國外的教育體系，也不能說明與早教水平與國際接軌，真正決定早教質(zhì)量的還是師資。

目前對于早教機構(gòu)監(jiān)管真空，大多早教機構(gòu)以親子園、教育培訓(xùn)機構(gòu)的名義在工商部門注冊運營，沒有任何行業(yè)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，應(yīng)該設(shè)立權(quán)威監(jiān)管部門，不僅有助于提高早教機構(gòu)自身的專業(yè)水平，更有助于整個早教市場的規(guī)范化管理和行業(yè)的良性發(fā)展。