近日，甌海區(qū)新橋市場監(jiān)督管理所以消費者申訴為線索，連續(xù)查處了3起兒童早教、游樂行業(yè)利用格式合同“霸王條款”侵犯消費者合法權益的案件，有效維護了消費者合法權益，切實規(guī)范了市場秩序。

兒童早教、游樂行業(yè)作為一種全新的體驗式業(yè)態(tài)在短短幾年內發(fā)展迅猛，然而這些行業(yè)的快速興起和擴張，卻存在著不少“潛規(guī)則”：“凡甲方申請?zhí)崆敖饧s者，均需支付相應比例的手續(xù)費”“本場所不負責看護，如小朋友單獨自行離開本游樂場所，概不負責”“會員卡內的余額不可退換現金”“本卡最終解釋權歸本店所有”。顯然，這些“霸王條款”已經滲透到了兒童消費領域，經營者常常以“最終解釋權歸商家所有”為由，拒絕消費者的合理要求，以達到“保障”自身利益的目的。

據新橋所執(zhí)法人員介紹，合同格式條款是商家為了重復使用而提前擬訂，并在訂立合同時未與消費者協商的條款。這些商家抓住消費者愿為小孩花錢的心理，利用與消費者之間信息不對稱、經濟力量不對等的強勢地位，在合同條款中加入不公平、不合理內容。《消費者權益保護法》規(guī)定：“經營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費者合法權益應當承擔的民事責任。”《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》更是直接將“本公司擁有最終解釋權”“客戶不得以任何理由退貨”等說法列為違法條款，最高可處以3萬元罰款。

目前，新橋市場監(jiān)管所已對這3家單位的違法行為予以立案，同時也提醒廣大消費者，在簽訂合同時一定要仔細閱讀各項合同條款，對存在不平等條款的合同要及時提出意見，依法維護自己的合法權益。