市民反映：這些月嫂服務(wù)令人不快

月嫂喂水嗆壞孩子

市民張麗(化名)反映稱，去年年底，自己的孩子剛剛出生，因為身為80后，張麗和老公都不知道該如何照顧孩子，所以通過一家家政公司聘請了一位月嫂護(hù)理孩子。但是令全家人沒想到的是，月嫂給孩子喂水時，孩子竟然被嗆得臉色發(fā)紫，進(jìn)監(jiān)護(hù)室呆了一周。

張麗說，當(dāng)時家人給孩子準(zhǔn)備了三個奶瓶，而月嫂給孩子喂水時選了最大號的一個。剛喂了不到兩口，孩子就開始出現(xiàn)不適，臉色發(fā)紫。張麗家人趕緊要求停止喂水，并找來了醫(yī)生。經(jīng)過診斷，孩子是被水嗆到后罹患吸入性肺炎，在監(jiān)護(hù)室住了一周。張麗稱，僅醫(yī)藥費就花去3000多元。醫(yī)院的病志上寫明患病原因是“喂養(yǎng)不當(dāng)”。但是月嫂及其所屬的家政公司卻堅決否認(rèn)孩子患肺炎，也不肯承擔(dān)賠償責(zé)任。

找零錢不交還吃回扣

與張麗相比，日本女士芳子(化名)的找月嫂經(jīng)歷同樣令人不快。據(jù)芳子介紹，她在日本從事中日文化交流方面的教育工作，因此了解大連而且很喜歡大連。另外，在日本，產(chǎn)婦生完孩子后，沒有坐月子的習(xí)慣，而她個人更希望能夠享受到這種特殊的“產(chǎn)婦假期”，2009年2月末，芳子專程從日本飛抵大連。3月她順利產(chǎn)下一名男嬰，隨后在某家政服務(wù)公司聘請了一位月嫂，三方簽訂了服務(wù)協(xié)議，約定月嫂服務(wù)一個月，工資約4000元。

芳子說，月嫂的服務(wù)并不讓她滿意?！八諒澞ń歉乙瘖y品，還提出別的雇主讓她買東西，剩下的零錢都不要了；她勸導(dǎo)我購買各種孕嬰物品，轉(zhuǎn)過頭卻跟商家要10%的提成；我兒子有時哭叫，她就一邊喂孩子奶粉，一邊說："你是餓死鬼投胎的呀"?！狈甲诱f，最讓她生氣的是，在服務(wù)期限就要結(jié)束時，芳子發(fā)現(xiàn)孩子屁股上長出一個大膿包，這讓她很擔(dān)心，也很氣憤?！昂⒆佑胁×?，月嫂應(yīng)該第一時間告訴我，而她就這樣瞞著！”無奈之下，芳子向市婦聯(lián)婦女服務(wù)中心反映了此事。

背后調(diào)查：個別所謂的“頂級月嫂”實際是自定的

近日，記者以找“月嫂”照顧孩子的名義走訪了我市一些家政中介機(jī)構(gòu)，記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在“月嫂服務(wù)”在我市已經(jīng)很熱門，這一方面是因為缺乏照顧孩子經(jīng)驗，也沒有精力和時間照看孩子的80后父母越來越多，另外一方面也證明月嫂職業(yè)正在逐漸為人們所熟知。

相應(yīng)而來的是月嫂薪酬的水漲船高。據(jù)了解，目前我市的月嫂服務(wù)分24小時制和白班制(朝八晚五)兩種。今年以來，24小時月嫂目前的平均月工資已經(jīng)達(dá)到了4000元以上，白班月嫂的平均月工資也已接近3000元。即使如此，真正的“名牌月嫂”還得提前預(yù)約，并且很難請到。

在這種市場火爆的大背景下，“月嫂好找，真正的好月嫂難找?！边@種情況成了不少年輕父母的共同心聲。市民王女士告訴記者，自己想給出生不久的孩子找個好月嫂精心護(hù)理照顧。“但是我找了不少中介機(jī)構(gòu)，他們都拼命向我們推薦所謂的"金牌月嫂"、"頂級月嫂"，當(dāng)然這類月嫂服務(wù)價格也比普通月嫂高得多。但是我向其詢問這些月嫂標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)什么做出來的，沒有一家中介機(jī)構(gòu)能給出個明確的說法。那"金牌月嫂"憑什么比"銀牌月嫂"貴？”王女士不解地表示。

而我市一家家政服務(wù)公司的負(fù)責(zé)人李女士告訴記者，目前有小中介公司打出了“培訓(xùn)月嫂”的招牌，其實只是講授一些簡單的嬰兒護(hù)理常識。一些剛進(jìn)入月嫂市場不久的，或者以前只干過保姆工作的從業(yè)人員簡單培訓(xùn)后也作為“月嫂”提供服務(wù)，由于缺乏系統(tǒng)學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗，難免在護(hù)理中產(chǎn)生這樣那樣的問題。

“另外，個別所謂"頂級月嫂"實際上是依據(jù)"行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)"自定的，剛上崗、還沒有實際經(jīng)驗的就是初級；接四五個客戶后沒有不良反饋的，就是中級；接10名以上的客戶就可以評為高級或者頂級?！崩钆空J(rèn)為，月嫂等級評定只看工作年頭，這種做法并不科學(xué)，對聘請月嫂的父母們也是一種不負(fù)責(zé)任的做法。

據(jù)了解，在《育嬰師國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》中，對各級別育嬰師的申報條件做出嚴(yán)格規(guī)定。即便是申報初級育嬰師，也得經(jīng)過起碼80個標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時的正規(guī)培訓(xùn)，或在這一行連續(xù)干到兩年以上者。而個別小中介的月嫂速成、按年頭“升級”的做法，實際折射出因月嫂市場供不應(yīng)求而出現(xiàn)的不負(fù)責(zé)任心態(tài)。