家住鄄城農(nóng)村的陳先生說，他去年12月花700余元買了一臺(tái)TCL王牌半自動(dòng)洗衣機(jī)。“今年12月15日，我把幾件衣服放進(jìn)洗衣機(jī)，剛離開一會(huì)兒，就聞到一股燒焦的異味。一看發(fā)現(xiàn)一股濃煙正從洗衣機(jī)里往外冒，里面的衣服已燒起來?！标愊壬叭藴缁?。陳先生說，當(dāng)時(shí)他兩個(gè)半月大的女兒正在屋里睡覺，起火的洗衣機(jī)在那間屋子旁邊。

陳先生說：“事后，我女兒出現(xiàn)了一些異常反應(yīng)，不吃奶、睡眠時(shí)間過長、精神狀態(tài)不好……到省立醫(yī)院檢查，醫(yī)生說是氣體異味中毒引發(fā)的腦腫脹，還查出孩子患了肺炎。我懷疑這些病都是洗衣機(jī)燃燒時(shí)產(chǎn)生的濃煙造成的。但TCL洗衣機(jī)的廠商一直沒給我一個(gè)明確說法?！?/p>

今天下午，TCL洗衣機(jī)濟(jì)南辦事處李先生說：“那臺(tái)洗衣機(jī)已燒得不成樣子，根本看不出是TCL牌的，用戶也拿不出發(fā)票。即使認(rèn)定是TCL洗衣機(jī)，也沒證據(jù)證明洗衣機(jī)起火是質(zhì)量問題造成的。出于人道主義，我們答應(yīng)給他更換一臺(tái)新洗衣機(jī)。但陳先生一口咬定嬰兒的病是TCL洗衣機(jī)燃燒引發(fā)的，這讓我們無法接受。”

廠家將如何解決糾紛？李先生說：“如消費(fèi)者確實(shí)沒錢看病向我們求助，我們可以給予適當(dāng)?shù)挠亚樵?。但如他非要我們賠償，必須拿出證據(jù)證明女嬰的病跟TCL洗衣機(jī)有關(guān)，或通過法律途徑來解決?！?script> $(function(){ $(".c-article-content img").removeAttr("style"); $(".c-article-content img").removeAttr("width"); $(".c-article-content img").removeAttr("height"); });