12月7日，在工商執(zhí)法人員依法調(diào)解下，因買奶粉與商家發(fā)生糾紛的消費(fèi)者黃先生終于得到經(jīng)營(yíng)者退還的差價(jià)款26元。黃先生激動(dòng)地說(shuō)：這雖然是個(gè)小數(shù)字，但還給消費(fèi)者一個(gè)公道。

前幾天，黃先生與愛(ài)人一起到市區(qū)天使嬰兒用品專賣店購(gòu)買兩罐 “惠氏”3段奶粉（900克罐裝）。由于有事在身，他們買單后就匆忙離開(kāi)。次日，做事謹(jǐn)慎的黃先生發(fā)現(xiàn)小票打印奶粉的價(jià)格是155元/罐，總計(jì)310元， 這與該專賣店廣告單上的優(yōu)惠價(jià)不符。隨即，黃先生帶著廣告單找到經(jīng)營(yíng)者，要求退還多收款項(xiàng)，營(yíng)業(yè)員拒絕黃先生的要求。在交涉未果情況下，黃先生撥打 12315投訴電話求助。

接到投訴后，薌城315執(zhí)法人員組織雙方調(diào)解。經(jīng)查看，消費(fèi)者黃先生反映的情況屬實(shí)，廣告單上“惠氏”3段奶粉（900克罐裝）確實(shí)在做促銷，并注明 “每人限購(gòu)2罐，每罐142元”等。在事實(shí)面前，經(jīng)營(yíng)者當(dāng)場(chǎng)承認(rèn)銷售奶粉時(shí)存在著過(guò)錯(cuò)，即未按廣告單上標(biāo)注的優(yōu)惠價(jià)出售。經(jīng)過(guò)教育和組織雙方協(xié)商，經(jīng)營(yíng)者 當(dāng)面向黃先生表示道歉，并退還多收的26元。