隨著人民生活水平的提高,每隔一段時期,許多家長都要為自己的孩子拍攝一組值得留念的照片,用來記錄孩子的成長歷程。但是,許多消費者在選擇了所謂“專業(yè)兒童攝影機構(gòu)”的服務(wù)后,卻發(fā)現(xiàn)存在眾多的消費隱患,引發(fā)消費者的不滿。

近期,許多讀者向本報編輯部反映,他們在為孩子拍攝紀念照片時,經(jīng)常遭遇商家的忽悠,尤其那些衛(wèi)生差、安全有隱患且多用夸大宣傳誤導消費者的“專業(yè)兒童攝影機構(gòu)”,使出所有解數(shù),誘騙和欺詐消費者。消費者面對自身權(quán)益遭受侵犯,卻又苦于投訴無門,處于維權(quán)艱難的尷尬境地。

衛(wèi)生狀況令人擔憂

李女士想給兩周歲的孩子拍攝一組生日照片,于是在眾多專業(yè)兒童影樓的廣告宣傳中選擇了一家。她帶著孩子來到影樓后,被服務(wù)人員領(lǐng)到一個長長的衣架前,為孩子挑選拍攝服裝。服務(wù)人員一邊推薦著款式、花色各異的童裝,一邊拿出一些其他孩子穿著所推薦衣服拍攝的樣片,供李女士她們參考。令李女士大為不滿的是,這些用以拍攝的道具服裝上,明顯存在著污漬。一款白色花邊的“公主裙”已變成了黃邊,前面的裙擺上還有暗黃色的污漬；一雙皮鞋里面的毛皮已經(jīng)嚴重磨損,露出了黢黑的底色……出于對孩子健康的考慮,李女士不得不讓孩子穿著自帶的衣服進行拍攝。

無獨有偶。王女士在給孩子拍攝周歲照時,同樣發(fā)現(xiàn)商家提供的玩具上面有明顯的抓痕和污漬。由于孩子小,拍攝時作為道具的玩具,時常被孩子放到嘴里或者隨意亂丟,破損或是弄臟本是常事。關(guān)鍵是商家,理應(yīng)有一套健全的消毒程序,以確保拍攝道具干凈衛(wèi)生。

據(jù)一位從事兒童攝影的業(yè)內(nèi)人士介紹,這些作為攝影道具的兒童服裝、玩具等,大多是來自專門銷售攝影器材的市場和小商品批發(fā)市場。為了降低成本減少投入,增加攝影道具的花色品種,許多商家采取租賃的形式,到一些銷售道具服裝的市場、商店里去臨時租用衣服。使用完后,只是稍作簡單整理,便又送還回去,根本不會進行嚴格的消毒。對外出租這些服裝的店主,收回衣服后更是不會消毒,隨即就會轉(zhuǎn)租給另外的影樓。如此循環(huán)反復(fù),衛(wèi)生豈能有保障。

安全防范意識淡薄

為了追求拍攝效果,眾多的攝影機構(gòu)都選擇在室外進行拍攝。但是,兒童攝影機構(gòu)并沒有自己專用的外景拍攝場地。為了節(jié)約資金,商家們往往會選擇一些免費開放的公園或者廣場、河邊等休閑地段進行拍攝。由于孩子的自我控制能力有限,在這些公共場所拍照時,商家沒有很好的防護措施,孩子摔碰現(xiàn)象時有發(fā)生。

洪先生按照商家的安排,領(lǐng)著孩子到濟南護城河邊拍攝照片。開始拍攝時,3歲的孩子還能聽話地擺出各種姿勢,可時間一長,孩子便失去了耐心,稍不注意,孩子就不知跑到了何處。當拍攝孩子“親水”的鏡頭時,頑皮的孩子險些掉入水中,幸虧被洪先生及時一把拉住。否則,后果不堪設(shè)想。后怕不止的洪先生,對商家服務(wù)人員既沒有提前做好防范,也沒有及時提醒他和孩子大為光火。

濟南市消費者協(xié)會負責人認為,作為商家有義務(wù)、有責任對其所提供的服裝、道具等進行消毒處理,避免細菌的交叉感染。同時,家長們也要認真把關(guān),拒絕穿用有污染的服裝、道具,最好還是穿著自己的衣服或一次性服飾進行拍攝。商家更應(yīng)做好安全防范措施,并將可能存在的安全隱患提前告知家長,共同防止事故的發(fā)生。消費者應(yīng)有自我保護意識,要與商家簽訂相關(guān)的合同,一旦發(fā)生問題,可以及時依法維權(quán)。

虛假宣傳誤導消費

由于兒童攝影投資少,市場空間大,所以從事兒童攝影的機構(gòu)呈現(xiàn)迅猛增長的態(tài)勢。但隨著市場競爭的加劇,眾多的經(jīng)營者又大多采取低價運作,有的靠打著“免費”拍攝、專業(yè)影師拍攝等幌子,誤導和吸引消費者,嚴重侵害了消費者的合法權(quán)益。

殊不知,商家所謂的“免費”拍攝、特價優(yōu)惠等背后隱藏玄機。在各學?；蛘邒D女兒童常去的一些場所,商家都會派發(fā)一些宣傳材料,或者直接發(fā)放所謂的“免費拍攝”卡。當消費者真正持卡到這些攝影機構(gòu)拍攝時,營業(yè)人員卻告知,拍攝是免費的,洗印和裝裱照片的相框等需要消費者自己掏腰包?？此坪锨楹侠?可精明的商家,卻早已把拍攝的費用,加到了洗印、相框裝裱等費用里了。還有一些攝影機構(gòu)采用“超值118元,提供上門拍攝”或“可專車上門拍攝,特惠套餐168元”以及“原價668元,現(xiàn)價266元,底片全送”等極富誘惑力的語句吸引消費者。類似的優(yōu)惠招牌,實際算下來一點也不便宜,只不過是商家的一種促銷方式而已。

所謂專業(yè)攝影師給拍照,那更是商家誘騙消費者上當?shù)幕献印榱宋M者,商家經(jīng)常宣傳聘請高級攝影師或?qū)I(yè)攝影師作為本機構(gòu)的主打招牌,但實際上這些所謂的專業(yè)攝影師或者是與這些攝影機構(gòu)有聯(lián)系；或者是“做客”,給這些機構(gòu)的攝影師一些指點；或者是這些機構(gòu)直接打著某攝影師的名字,進行虛假宣傳。莊先生根據(jù)廣告宣傳到一家兒童攝影中心想給孩子拍攝一組照片,等到交完費準備拍攝時,卻被告知先前的攝影師出差了,改由另一位攝影師拍攝。拍攝時,莊先生發(fā)現(xiàn)其使用的竟是非專業(yè)人員使用的普通照相機,而且單從握持相機的姿勢就不難看出其非專業(yè)攝影人員,更別說手動對焦、反光板的使用了。結(jié)果,照出來的照片,根本無藝術(shù)性可言。面對目前兒童攝影中存在的諸多問題,消協(xié)提醒消費者,選擇兒童攝影機構(gòu)時要問清價格,一定要事先實地考察拍攝場地。另外,可以考慮自己多帶些孩子喜愛的玩具和服裝。特別是簽訂合同時,盡量把自己的要求與商家承諾的條款逐一標明,一旦遇到糾紛時,可以以此為據(jù)依法維權(quán)。 記者王佳聲本報通訊員王冰