業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，好奶粉是廠家生產(chǎn)出來(lái)的，劣質(zhì)奶粉是渠道銷售出去的。可見(jiàn)渠道的重要性。為了幫助消費(fèi)者過(guò)濾掉不合格奶粉，商務(wù)部下屬的中國(guó)國(guó)際貿(mào)易學(xué)會(huì)國(guó)際品牌管理中心牽頭推出了“奶粉進(jìn)藥店”項(xiàng)目。在全國(guó)試運(yùn)行5個(gè)月時(shí)間里，從市場(chǎng)反饋來(lái)看，銷量差異明顯。到底是什么原因?qū)е乱恍┑貐^(qū)在藥店銷售奶粉困難重重？今后將會(huì)有哪些調(diào)整？昨天，中國(guó)國(guó)際貿(mào)易學(xué)會(huì)國(guó)際品牌管理中心主任許京對(duì)此作出了回應(yīng)。

奶粉進(jìn)藥店的現(xiàn)狀及問(wèn)題

第一階段“奶粉進(jìn)入藥店開(kāi)始銷售”基本已經(jīng)完成，許京表示。10月27日奶粉進(jìn)藥店試點(diǎn)開(kāi)始后，云南、山西、海南、江蘇、安徽、廣西、福建、河北、山東、新疆、重慶、河南、陜西、甘肅等各省市地方政府根據(jù)通知要求出臺(tái)試點(diǎn)工作方案，作出了具體部署，提出了明確要求。全國(guó)18省市出臺(tái)細(xì)則，全國(guó)幾千家藥店開(kāi)始銷售嬰幼兒配方乳粉。

從市場(chǎng)反饋來(lái)看，許京坦言，的確有些店由于地理位置和各方面原因，銷售狀況不佳，北京的五家店，最少的每個(gè)月才賣一箱，多的如燈市口店，平均月銷售量為50余桶，一月份單月最佳銷量86桶。

價(jià)格方面，由于藥店的訂單量還不夠大，因此價(jià)格讓利空間小。許京表示，在去年進(jìn)行價(jià)格測(cè)試的時(shí)候，藥店奶粉銷量有明顯的上升，永安堂燈市口店有一天賣兩箱的情況。對(duì)于藥店只讓買四桶的說(shuō)法，他表示“是誤傳”，陳列面上有四桶不代表只能買四桶，消費(fèi)者可以跟藥店預(yù)約，想買多少買多少，第二天來(lái)藥店拿即可。

有媒體質(zhì)疑在奶粉進(jìn)藥店項(xiàng)目中，藥店只提供場(chǎng)地，不保證品質(zhì)。對(duì)此許京直言，從進(jìn)藥店項(xiàng)目的一開(kāi)始，奶粉就是完全按照藥品監(jiān)管的模式進(jìn)入藥店銷售的，每一個(gè)品牌和品類進(jìn)入藥店銷售時(shí)都完全按照藥品的“首營(yíng)”環(huán)節(jié)，會(huì)檢查品牌的各項(xiàng)資格資質(zhì)證書，和各批次的證書，之后補(bǔ)貨的每一罐奶粉也都需要隨附單不同批次還需要另附檢驗(yàn)合格證，藥店方檢查后簽字才能上柜銷售。

奶粉進(jìn)藥店遇到的困難

許京坦言，藥店作為全新的渠道銷售奶粉，的確困難重重。首先，無(wú)論奶粉品牌、藥店、和消費(fèi)者都沒(méi)有做好足夠的準(zhǔn)備，品牌還不熟悉在這個(gè)全新的渠道中如何做促銷以及對(duì)消費(fèi)者提供服務(wù)，藥店自身服務(wù)意識(shí)相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)的母嬰店和寶寶店相距甚遠(yuǎn)，自身的專業(yè)優(yōu)勢(shì)尚未發(fā)揮出來(lái)。消費(fèi)者習(xí)慣培養(yǎng)自然是更需要時(shí)日的。

另外，如何將奶粉從藥店賣出去，最大的問(wèn)題就是引流的問(wèn)題。這也是現(xiàn)在“奶粉進(jìn)藥店”項(xiàng)目面臨最大的挑戰(zhàn)。如今，在社區(qū)醫(yī)院零加價(jià)的沖擊下，傳統(tǒng)藥店本身客流量就受到影響，因此分給奶粉的客流就更少了。

還有一個(gè)困難就是社區(qū)藥店的便利性沒(méi)有完全發(fā)揮出來(lái)。每個(gè)社區(qū)不見(jiàn)得都有一家大型超市但一定都有一家藥店，然而阻礙奶粉進(jìn)藥店的普及化，原因有兩個(gè)，一是很多藥店還在觀望市場(chǎng)反應(yīng)，積極性不高。二是政策方面的原因也導(dǎo)致藥店采取觀望的態(tài)度，部分省市藥店銷售奶粉的細(xì)則遲遲未出，以及某些省市的規(guī)定對(duì)參與藥店的數(shù)量或者規(guī)模、場(chǎng)地面積有很多限制，導(dǎo)致很多藥店無(wú)法參與。

未來(lái)的調(diào)整和升級(jí)

作為奶粉進(jìn)藥店公共服務(wù)平臺(tái)的搭建者，許京對(duì)這個(gè)平臺(tái)的未來(lái)仍然充滿信心。他透露，考慮到現(xiàn)在的自動(dòng)售貨機(jī)存在占地面的大、付款存在障礙等缺點(diǎn)，中心將在4月份推出全新的專柜模式，占地面積更小，付款方式的多樣化，除刷卡外還可以采用現(xiàn)金付款，每個(gè)專柜會(huì)配一塊液晶屏，消費(fèi)者通過(guò)掃碼依然可查詢可追溯信息。

同時(shí)，為進(jìn)一步提高服務(wù)能力，中心已組織考察團(tuán)赴臺(tái)灣，希望能夠開(kāi)擴(kuò)國(guó)內(nèi)藥店對(duì)于消費(fèi)者的服務(wù)思路，吸引消費(fèi)者進(jìn)入藥店。