業(yè)內(nèi)普遍認為，好奶粉是廠家生產(chǎn)出來的，劣質(zhì)奶粉是渠道銷售出去的?？梢娗赖闹匾浴榱藥椭M者過濾掉不合格奶粉，商務(wù)部下屬的中國國際貿(mào)易學(xué)會國際品牌管理中心牽頭推出了“奶粉進藥店”項目。在全國試運行5個月時間里，從市場反饋來看，銷量差異明顯。到底是什么原因?qū)е乱恍┑貐^(qū)在藥店銷售奶粉困難重重？今后將會有哪些調(diào)整？昨天，中國國際貿(mào)易學(xué)會國際品牌管理中心主任許京對此作出了回應(yīng)。

奶粉進藥店的現(xiàn)狀及問題

第一階段“奶粉進入藥店開始銷售”基本已經(jīng)完成，許京表示。10月27日奶粉進藥店試點開始后，云南、山西、海南、江蘇、安徽、廣西、福建、河北、山東、新疆、重慶、河南、陜西、甘肅等各省市地方政府根據(jù)通知要求出臺試點工作方案，作出了具體部署，提出了明確要求。全國18省市出臺細則，全國幾千家藥店開始銷售嬰幼兒配方乳粉。

從市場反饋來看，許京坦言，的確有些店由于地理位置和各方面原因，銷售狀況不佳，北京的五家店，最少的每個月才賣一箱，多的如燈市口店，平均月銷售量為50余桶，一月份單月最佳銷量86桶。

價格方面，由于藥店的訂單量還不夠大，因此價格讓利空間小。許京表示，在去年進行價格測試的時候，藥店奶粉銷量有明顯的上升，永安堂燈市口店有一天賣兩箱的情況。對于藥店只讓買四桶的說法，他表示“是誤傳”，陳列面上有四桶不代表只能買四桶，消費者可以跟藥店預(yù)約，想買多少買多少，第二天來藥店拿即可。

有媒體質(zhì)疑在奶粉進藥店項目中，藥店只提供場地，不保證品質(zhì)。對此許京直言，從進藥店項目的一開始，奶粉就是完全按照藥品監(jiān)管的模式進入藥店銷售的，每一個品牌和品類進入藥店銷售時都完全按照藥品的“首營”環(huán)節(jié)，會檢查品牌的各項資格資質(zhì)證書，和各批次的證書，之后補貨的每一罐奶粉也都需要隨附單不同批次還需要另附檢驗合格證，藥店方檢查后簽字才能上柜銷售。

奶粉進藥店遇到的困難

許京坦言，藥店作為全新的渠道銷售奶粉，的確困難重重。首先，無論奶粉品牌、藥店、和消費者都沒有做好足夠的準(zhǔn)備，品牌還不熟悉在這個全新的渠道中如何做促銷以及對消費者提供服務(wù)，藥店自身服務(wù)意識相對于競爭激勵的母嬰店和寶寶店相距甚遠，自身的專業(yè)優(yōu)勢尚未發(fā)揮出來。消費者習(xí)慣培養(yǎng)自然是更需要時日的。

另外，如何將奶粉從藥店賣出去，最大的問題就是引流的問題。這也是現(xiàn)在“奶粉進藥店”項目面臨最大的挑戰(zhàn)。如今，在社區(qū)醫(yī)院零加價的沖擊下，傳統(tǒng)藥店本身客流量就受到影響，因此分給奶粉的客流就更少了。

還有一個困難就是社區(qū)藥店的便利性沒有完全發(fā)揮出來。每個社區(qū)不見得都有一家大型超市但一定都有一家藥店，然而阻礙奶粉進藥店的普及化，原因有兩個，一是很多藥店還在觀望市場反應(yīng)，積極性不高。二是政策方面的原因也導(dǎo)致藥店采取觀望的態(tài)度，部分省市藥店銷售奶粉的細則遲遲未出，以及某些省市的規(guī)定對參與藥店的數(shù)量或者規(guī)模、場地面積有很多限制，導(dǎo)致很多藥店無法參與。

未來的調(diào)整和升級

作為奶粉進藥店公共服務(wù)平臺的搭建者，許京對這個平臺的未來仍然充滿信心。他透露，考慮到現(xiàn)在的自動售貨機存在占地面的大、付款存在障礙等缺點，中心將在4月份推出全新的專柜模式，占地面積更小，付款方式的多樣化，除刷卡外還可以采用現(xiàn)金付款，每個專柜會配一塊液晶屏，消費者通過掃碼依然可查詢可追溯信息。

同時，為進一步提高服務(wù)能力，中心已組織考察團赴臺灣，希望能夠開擴國內(nèi)藥店對于消費者的服務(wù)思路，吸引消費者進入藥店。