醫(yī)患糾紛當(dāng)事人使用點(diǎn)調(diào)機(jī)挑選專家。

鏡頭

胎兒流產(chǎn)

醫(yī)患調(diào)解后言和

2014年1月某天，已懷孕16周的小美（化名）在凌晨0時許突然肚子劇烈疼痛，下體出血。由于之前產(chǎn)檢知道懷有雙胞胎，家人十分重視，他們立即撥打120。15分鐘后，小美被送到某三甲醫(yī)院。此時，小美覺得肚子發(fā)硬，而且伴隨著陣陣疼痛，她已經(jīng)生出來了一個胎兒。

當(dāng)班護(hù)士立即測量生命征，電話通知產(chǎn)科及運(yùn)送部門。小美被送入產(chǎn)科后下腹疼痛明顯，陰道出血多，腹部宮縮緊，醫(yī)生告知流產(chǎn)難以避免。但小美和她的家人強(qiáng)烈要求保住腹中的第二個孩子，值班醫(yī)師再次告知按診療規(guī)范不能予以保胎，再次建議立即住院觀察治療。

然而，小美的家人卻要求將小美轉(zhuǎn)至另一家三甲醫(yī)院，令人遺憾的是腹中胎兒也未能保住。小美及其家人在對第二個胎兒未能保住感到悲傷惋惜的同時，認(rèn)為目前這一后果都是由第一家接診的三甲醫(yī)院診療不當(dāng)造成的。他們認(rèn)為醫(yī)生沒有果斷地采取搶救保胎措施，存在嚴(yán)重過失，要求院方賠償人民幣10萬元。

而院方認(rèn)為，根據(jù)醫(yī)學(xué)診療常規(guī)，第二個胎兒流產(chǎn)難以避免，按診療常規(guī)不能予以保胎，而應(yīng)立即住院觀察治療。醫(yī)院的診療行為與小美的流產(chǎn)結(jié)果不存在因果關(guān)系。雙方爭鋒相對，矛盾升級，在無法自行協(xié)商的情況下，雙方共同到市醫(yī)調(diào)委申請第三方調(diào)解。

◎調(diào)解小組合議:

最終，醫(yī)患雙方互相諒解，握手言和，小美理解自己流產(chǎn)是由于病情所致，而非醫(yī)院診療不當(dāng)；而醫(yī)院也出于人道主義角度給予小美5000元的精神撫慰。至此，一場重大醫(yī)患糾紛通過第三方調(diào)解得到有效處置。

醫(yī)患糾紛調(diào)解覆蓋15家醫(yī)院

廈門市醫(yī)調(diào)委充分發(fā)揮第三方調(diào)解優(yōu)勢，在化解醫(yī)患糾紛、維護(hù)和諧穩(wěn)定方面發(fā)揮積極作用。市司法局會同市衛(wèi)生局在總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，經(jīng)調(diào)研決定適當(dāng)擴(kuò)大醫(yī)調(diào)委受理醫(yī)患糾紛調(diào)解范圍，從原先的6家醫(yī)院擴(kuò)大到15家醫(yī)院。

其余醫(yī)療機(jī)構(gòu)所發(fā)生的醫(yī)患糾紛申請第三方調(diào)解的，由各區(qū)醫(yī)調(diào)委、當(dāng)?shù)厮痉ㄋ鶕?jù)屬地管轄原則依法受理。市醫(yī)調(diào)委根據(jù)《廈門市醫(yī)患糾紛處置暫行辦法》的有關(guān)規(guī)定加大對各區(qū)醫(yī)調(diào)委的業(yè)務(wù)指導(dǎo)力度，實現(xiàn)專家?guī)熨Y源共享，確保信息暢通，加強(qiáng)協(xié)作，進(jìn)一步發(fā)揮第三方調(diào)解機(jī)制在化解醫(yī)患糾紛中的作用。

15家醫(yī)院分別為：廈門大學(xué)附屬第一醫(yī)院、廈門大學(xué)附屬中山醫(yī)院、廈門市中醫(yī)院、廈門市婦幼保健院、廈門市仙岳醫(yī)院、廈門市口腔醫(yī)院、解放軍第174醫(yī)院（廈門大學(xué)附屬成功醫(yī)院）、廈門市第二醫(yī)院、廈門安寶醫(yī)院、廈門大學(xué)附屬眼科中心、廈門科宏眼科醫(yī)院、廈門前埔醫(yī)院、廈門新開元醫(yī)院、廈門友好婦產(chǎn)醫(yī)院、廈門思明區(qū)梧村骨科醫(yī)院。