近年來，月嫂行業(yè)發(fā)展迅猛，但缺乏監(jiān)管，造成質(zhì)量參差不齊。

在昆明，月嫂這一職業(yè)從2006年起不斷升溫，其薪水之高、需求之大可用“一匹黑馬”來形容。昆明市婦聯(lián)巾幗社區(qū)服務(wù)中心主任高莎介紹，目前昆明市最好的月嫂雖然沒有傳說中的月薪過萬，但最高的也達(dá)到了9800元，初級月嫂月薪最低也要5800元，成為家政服務(wù)行業(yè)中名副其實的“金飯碗”。

近萬元請來的月嫂，到底值不值？是誰把月嫂行業(yè)越推越高？近期記者了解發(fā)現(xiàn)，一方面是人們對優(yōu)質(zhì)月嫂的需求越來越大，另一方面，各種虐嬰的負(fù)面報道又沖擊著這一行業(yè)。而且，在高速發(fā)展中，月嫂從業(yè)人員素質(zhì)水平參差不齊、薪資虛高、缺乏有效監(jiān)管等問題也亟待解決。

市場行情 昆明職業(yè)月嫂至少上萬人

昆明最早的一批月嫂，要追溯到2006年。高莎回憶，當(dāng)時月嫂月薪就有1000多元，比普通保姆高出一倍，市場行情并不好。隨著嬰幼兒早期教育市場的迅猛發(fā)展，還有“單獨二孩”政策的出臺，特別是從2010年起，月嫂的需求量變得越來越大。當(dāng)時保姆的月薪只有1200元到2000元，而初級月嫂的工資已經(jīng)在3000元以上。這兩年更是“水漲船高”，初級月嫂月薪低于5800元，就基本沒人愿意接，金牌月嫂更是漲到了9800元。

盡管費用越來越高，還是有很多家庭對月嫂“趨之若鶩”。高莎介紹，醫(yī)生、老師、公務(wù)員、經(jīng)商者是請月嫂的“主力軍”。

因有高收入，近年來，愿意從事月嫂這一行業(yè)的人也越來越多。

三合營社區(qū)共有4210戶10828人常住人口，在前期調(diào)研中，三合營社區(qū)黨支部書記、居委會主任韓萍發(fā)現(xiàn)，轄區(qū)內(nèi)待業(yè)、失業(yè)的女性比較多，大家都反映出來有培訓(xùn)需求和就業(yè)愿望：“征求意見時，大家都想?yún)⒓釉律┡嘤?xùn)，覺得工資高、好就業(yè)。”經(jīng)過昆明市婦聯(lián)的協(xié)調(diào)，8月14日起，三合營社區(qū)免費開辦了一期育嬰師培訓(xùn)班，對86名學(xué)員進(jìn)行了理論授課。

這對轄區(qū)居民劉萍來說是一個好消息。她今年已經(jīng)50歲了，是一名下崗職工。“對于我這個年紀(jì)的人來說，文化程度不高，也沒什么技能。如果能順利當(dāng)上月嫂，每個月至少也有3000元，收入是非常可觀的。”

而在高莎看來，“金飯碗”的背后也有許多辛酸與困擾。月嫂的工作基本是24小時。需要給嬰兒哺乳、喂養(yǎng)、洗澡、穿衣、換洗尿布，還要協(xié)助產(chǎn)婦全身擦浴，協(xié)助母乳喂養(yǎng)、乳房保健護(hù)理，為產(chǎn)婦及嬰兒清洗衣物，打掃房間衛(wèi)生等，住家月嫂工作時間可能達(dá)到16至18個小時以上，非常累。

目前，從事月嫂的主要是40歲到50歲的女性，有帶孩子的經(jīng)驗，但是相對來說文化程度比較低，難以滿足顧客的需求，而高學(xué)歷的人才很少有人愿意從事這一行業(yè)。

另外，月嫂的工作并不穩(wěn)定。一般來說，顧客只會在坐月子的那一個月聘請月嫂。而為了減少空檔期，不少月嫂會在不同的家政公司掛職，這就造成月嫂的流動性很大。高莎說：“基本上沒有企業(yè)會做到員工制，月嫂的福利沒有辦法保障，保險都要自己買。”

昆明市家政服務(wù)行業(yè)協(xié)會會長張凱介紹，如今，昆明的家政服務(wù)企業(yè)已經(jīng)發(fā)展到600家左右，其中專門做保姆和月嫂的有100多家，而從事月嫂這一職業(yè)的至少有上萬人。其中，持有相關(guān)資格證書的月嫂和育嬰師比較受青睞。“目前昆明的月嫂數(shù)量基本能滿足市場的需求，客戶需要的話隨時都能找到。”

業(yè)內(nèi)揭秘 工資和服務(wù)質(zhì)量都有虛高

月嫂市場看起來非常的紅火，而實際情況是什么樣的呢？

去年5月，柯女士喜添千金，一家人覺得專業(yè)月嫂比較有經(jīng)驗，就花1萬元聘請了一位“金牌月嫂”。不過，不到一個星期柯女士就把月嫂辭退了，原因是：“根本沒有想象的那么專業(yè)，我覺得很不值。”

月嫂到了柯女士家里以后，第一次給寶寶洗澡，寶寶的耳朵就進(jìn)水了，肚臍也發(fā)炎了。“當(dāng)時寶寶的臍帶剛脫落沒多久，老人要用肚臍貼進(jìn)行保護(hù)，但是月嫂不讓用。”最讓柯女士不滿的是，月嫂帶了很多給寶寶和她的藥或者保健品來推銷，說是老配方，但是沒有任何標(biāo)志。而最后一次，柯女士看到月嫂剛摸了自己的腳就去給寶寶擦嘴。“忍無可忍，付了一個星期的錢讓她走了。”

“我不知道別人遇到的月嫂怎么樣，肯定也有好的月嫂。但是既然是家政公司推薦的金牌月嫂，就要對得起這份高薪，給我們最優(yōu)質(zhì)、最專業(yè)的服務(wù)。”柯女士說。

采訪中，一位業(yè)內(nèi)人士表示，目前月嫂的工資其實是虛高的。“都是被顧客和家政公司推高的。如果按正常的市場行情來說，初級月嫂的工資在3000元左右就差不多了，現(xiàn)在卻足足多了一倍。”這位業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，高工資應(yīng)該與優(yōu)質(zhì)服務(wù)掛鉤，需要企業(yè)在評定月嫂等級時嚴(yán)格把關(guān)，除了資格證書以外，實際的動手能力也非常重要。

另外，有的企業(yè)為了吸引顧客，往往會夸大月嫂的能力，由于缺少監(jiān)管，月嫂的履歷也無從考察。有的會拿出顧客感謝信吸引消費者，還有的會稱月嫂照顧過幾十名嬰兒，經(jīng)驗豐富。“我聽過最夸張的宣傳，說一位月嫂2年多照顧了50多名新生兒，這根本不符合邏輯。坐月子都是一個月，就算是2年時間不休息，最多也只有24名。”這位業(yè)內(nèi)人士建議，顧客如果想了解月嫂的從業(yè)經(jīng)歷，可以要求查看登記表，上面會記載各個時間段月嫂在為哪些顧客服務(wù)，另外還可以試用幾天。

張凱介紹，目前對于月嫂的規(guī)范化管理大部分都是公司的個人行為，昆明市家政服務(wù)行業(yè)協(xié)會也出臺過一些規(guī)定。比如，在《昆明市家政服務(wù)員星級評定辦法》中規(guī)定，月嫂星級評定分五個類別，設(shè)一星級到五星級，每個星級都有詳細(xì)的考核要求，市民在選擇月嫂的時候可以參照這個標(biāo)準(zhǔn)。

好消息是，云南省母嬰護(hù)理的地方標(biāo)準(zhǔn)將在近期出臺。張凱透露，8月20日召開的會議上，由云南省標(biāo)準(zhǔn)化研究院制定的地方標(biāo)準(zhǔn)將進(jìn)行最后一次定稿，其中詳細(xì)規(guī)定了月嫂的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、星級評定標(biāo)準(zhǔn)、管理規(guī)范等。今后，月嫂這一行業(yè)將更加透明，管理將更加規(guī)范。

小貼士

需要提醒的是，找月嫂最好通過正規(guī)途徑找專業(yè)的家政企業(yè)，不要為了降低成本自己到市場上找。如果月嫂在帶孩子的過程中出現(xiàn)問題，顧客往往找不到人維權(quán)。同時，月嫂的利益也無法保障，到最后也許拿不到雇主承諾的高工資。