“網(wǎng)購牛奶，結果都破包了。”15日，福州李女士向海都記者反映了自己的遭遇。

據(jù)介紹，4天前，李女士在天貓商城西諾迪斯食品專營店，訂購了6盒1升裝的法國進口百吉福低脂純牛奶，付款后滿心期待。卻不料，15日上午她被快遞公司告知，包裹損壞，無法派送，只能就地銷毀。

15日上午，記者和李女士的家人趕到福州申通快遞鼓樓六區(qū)分部位于晉安區(qū)東浦路上的一個站點。工作人員當場剪開包裝袋，剛打開快遞盒，就有一股刺鼻的氣味撲鼻而來。記者看到6盒牛奶奶盒全部被壓扁，蓋子和錫紙脫落，乳白色的牛奶不斷溢出。

申通快遞工作人員說，快遞單上除了標注內(nèi)件名為“食品”外，沒有其他特殊標志?？旒潜驹?日從申通上海青浦公司發(fā)出，11日晚上8點到達福建福州公司，掃描后發(fā)現(xiàn)，里面有白色的液體流出，便標注為“疑難件”，用一個大麻袋打包后，發(fā)往這個站點，并通知收件人前來自取。因為包裹在拆開后無法退貨，而且快件為液體，且已損壞，也無法派送，所以只能就地銷毀。

李女士說，東西肯定是在運送的過程中損壞的。不過申通快遞工作人員則表示，公司有明確規(guī)定，液體類的東西因為容易損壞，而且損壞后有可能污染其他快件，所以不接受運送。上海站的收件員在接收時已告知賣家，但賣家仍堅持寄送，并且表示讓他們幫忙將好的牛奶派送出去，壞的則就地銷毀，所以李女士應該找賣家索賠。

隨后，記者聯(lián)系了西諾迪斯食品專營店的客服，他們表示，買家李女士可以“收到商品破損”為由，申請補發(fā)或退款。