2014年被稱為“跨境電商元年”：天貓國際、亞馬遜等都成為跨境電商的佼佼者。重慶跨境電商企業(yè)也從無到有，逐步落地開花。昨日，市外經(jīng)貿(mào)委信息化處處長冉渝佳接受記者采訪時稱，截至目前，我市跨境電子商務試點備案企業(yè)已達36家，半年成交額已突破2000萬元。

在雙11這場激烈角逐中，本土跨境電商要從中分一塊“蛋糕”，會有哪些絕活亮相？

價格 1元或1折 秒殺成“吸睛”利器

“雙11期間，我們?nèi)珗?—7折優(yōu)惠。”“愛購保稅”負責人莊挺稱，商品涵蓋北美、歐洲等地一、二線品牌，包括母嬰類、化妝品類、食品類、日用百貨類等共200多種商品，“荷蘭的牛欄奶粉、日本的花王紙尿褲等母嬰產(chǎn)品，Burberry及巴黎世家的包包等，以及各類蜂蜜、軟糖、巧克力，平時售價110元的嬰兒保健品雙11期間降至70多元。”同時，進口食品、嬰兒輔食、化妝品等38種商品1—10元可秒殺，雙11當天8：00、12：00、16點，消費者可在愛購保稅網(wǎng)上秒殺搶購。“大部分商品原價在百元以上。”莊挺舉例說，如日本某知名品牌面膜，市場售價200多元，秒殺僅10元。

同樣推出秒殺的還有世紀購、卓益網(wǎng)等。例如在世紀購，雙11當天，“一元秒殺”從早上10：00持續(xù)到晚上10：00，每小時一場，參與商品以進口食品和生活用品居多，如比利時巧克力、丹麥的曲奇餅干及進口牛奶等。而卓益網(wǎng)重慶負責人冷冰也表示，今年雙11期間，全場進口母嬰產(chǎn)品、保健品等商品，價格低至1—5折，海參、葉酸補充片等保健品1折可秒殺。

如何提高秒殺成功率，莊挺建議，市民可提前將配送地址、個人信息等相關資料填寫完整，盡可能節(jié)省下單時間。

齊全 騰辦公室 倉儲翻倍供“掃貨”

“雙11期間，市民最常買的進口商品，大部分在平臺上都能買到。” “世紀購”相關負責人說，今年首次參與雙11盛宴，準備了總價值超5000萬元的商品，涵蓋化妝品、服飾、母嬰、食品以及日用品等，單品數(shù)量就超過五萬種，主推商品上千款。

昨日，記者在現(xiàn)場看到，“世紀購”500平方米的辦公區(qū)域已變成倉儲區(qū)。“在雙11前，我們臨時將辦公區(qū)搬到了別處。”該負責人表示，辦公區(qū)搬走后，目前倉儲面積擴展至1000多平方米。

重慶外經(jīng)貿(mào)集團旗下的母嬰跨境電商平臺——西港全球購，其首家線下體驗店也趕在雙11前開業(yè)。“在這里所有母嬰類商品能一站式采購。”其市場部負責人介紹，所有線上商品店內(nèi)均有展示，市民可在線下體驗使用、淘貨比價，再到線上下單購買。

服務 打售后牌 提高用戶體驗

“目前，各類理療、按摩、保健、護理等醫(yī)療器械，成為不少家庭的必備品。”昨日，和平藥房網(wǎng)上商城相關負責人告訴記者，如果售出的醫(yī)療器械出現(xiàn)故障，他們會進行維修和養(yǎng)護，對不能解決的問題，還會及時和醫(yī)療器械生產(chǎn)廠家聯(lián)系，在約定期內(nèi)解決問題。

“消費者‘海淘’中常面臨退貨難和售后服務不到位難題。”莊挺說，在他們網(wǎng)站購買的商品，貨品未過海關分揀線之前，可全額退貨退款；自貨品過分揀線起10天內(nèi)，不影響二次銷售可退換貨。“在雙11期間，不僅全場商品國內(nèi)段免運費，海外也包郵。”莊挺介紹，如購買愛他美奶粉、雙立人刀具等300多種德國直郵商品，可享受德國包郵的優(yōu)惠。

配送 專人專車 3小時內(nèi)送上門

來自挪威的三文魚、加拿大深海精選北極蝦、法國銀鱈魚、新西蘭青口貝……足不出戶，就能嘗遍全球美食。不過，這些美食漂洋過海來，如何保證新鮮爽口？

“我們采用專人專車配送的方式，確保所有食品都在最佳口感時期送達顧客手中。”昨日，國內(nèi)首家生鮮跨境電商“優(yōu)鮮碼頭”運營經(jīng)理李躍州告訴記者，例如，頗受重慶市民喜歡的三文魚，公司通過與芬蘭航空合作，通過直航從挪威海中撈出水，全程冷鏈空運，只要3天時間就能“端”上重慶市民餐桌。

“抵達重慶之后，市內(nèi)物流也將由專人專車負責。”李躍州說，生鮮食品對保存方式要求高，從重慶倉庫出庫后，專門的配送團隊必須在3小時內(nèi)送達客戶手中，盡可能保證食材的新鮮和口感。價格也比一般商場實惠，每斤價格在百元左右。

“我們剛與澳洲的農(nóng)場洽談成功，縮小鮮奶的包裝規(guī)格。”李躍州表示，由于消費習慣的差異，國外的消費者偏愛2升大規(guī)格包裝的鮮奶，而國內(nèi)消費者更青睞小包裝，覺得每瓶鮮奶不超過1升的規(guī)格最適宜。此外，從澳洲“打飛的”運到重慶的鮮奶，不僅全程冷鏈保溫，同時包裝上還運用隔光隔熱材質(zhì)，最大程度確保奶質(zhì)的新鮮可口。

同樣在物流配送發(fā)力的還有“世紀購”。近日，“世紀購”與中國郵政簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議。“在雙11期間，將由百人組成的專人專車團隊，應對可能出現(xiàn)的物流高峰。”重慶商社電子商務有限公司總經(jīng)理石愚說，存放在保稅港內(nèi)的商品，市民下單后，通過海關的手續(xù)，2—3天即可送到客戶手中；非保稅商品，從下單開始，市民不到24小時就能收到商品。

新聞縱深

做精貨源物流 本土跨境電商或逆襲

臨近雙11，亞馬遜在美國等六個國家開通直郵中國服務，國際商品超過8000多萬種。同時，天貓國際也打出“國際牌”。與業(yè)界大鱷同臺競技，本土跨境電商贏面有多大？

“本土跨境電商加入雙11，豐富了商品的品類，國內(nèi)消費者選擇余地更為寬廣。”重慶工商大學經(jīng)濟貿(mào)易學院教授沈紅兵表示，相比傳統(tǒng)零售實體店，電子商務無疑節(jié)省了很大的成本，如開店資金、場地費用等。與傳統(tǒng)外貿(mào)經(jīng)過多個中間商層層“加碼”的窘境相比較，跨境電商優(yōu)勢明顯。

“今年是試錯的一年。”沈紅兵表示，盡管眾多跨境電商企業(yè)有備而來，但倉儲、快遞等方面將會出現(xiàn)怎樣的變數(shù)仍不可預測。對引進海外品牌的電商而言，如何調(diào)整國外工作人員與中國員工的工作習慣與時差是一個現(xiàn)實問題。一些傳統(tǒng)零售企業(yè)轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上，未來不得不面臨用戶黏性、貨源多樣化及物流配送等多方面問題。

“對傳統(tǒng)零售企業(yè)而言，如何將線下客戶群引導到跨境電商平臺上，仍然有很長一段路。”沈紅兵表示，以百貨類為主打的國內(nèi)傳統(tǒng)零售企業(yè)轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上，但貨品種類仍較少，不少國際一線大牌早已被國內(nèi)主流的電商平臺占據(jù)。因此，如何獲取有品質(zhì)保障、兼具性價比的貨源也是一道繞不開的考題。

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我市雙11跨境網(wǎng)購或現(xiàn)日均萬單

記者從兩江新區(qū)了解到，跨境電商企業(yè)反饋的數(shù)據(jù)顯示，今年雙十一，我市跨境電商可能形成1萬單/日、貨值1000萬元的網(wǎng)購高峰。

兩江新區(qū)管委會副主任黃宗華表示，針對雙11一可能出現(xiàn)的高峰，重慶保稅港區(qū)將會同華東科技公司和電商物流企業(yè)，解決物流企業(yè)需要手工回填報關單號到兩區(qū)平臺等問題，大幅提高通關效率。

據(jù)介紹，考慮到雙11業(yè)務量會較大增長，現(xiàn)有倉庫可能會出現(xiàn)滿倉，重慶保稅港區(qū)與重慶海關協(xié)調(diào)，制定倉儲應急解決方案：若分揀線繁忙，重慶海關將根據(jù)企業(yè)誠信等級和信用等級實施抽查等便利化措施，提高通關效率。此外，市政府口岸辦將完善跨境電子商務公共服務平臺綜合查詢服務，增設訂單查詢追溯等服務，力爭實現(xiàn)訂單流程可視化。

線下也可淘洋貨

沙坪壩

掃貨點：西永白瑪斯德

購物車：歐洲奢侈品

歐洲進口商品展銷中心白瑪斯德百貨在雙11期間，商品將全面促銷，奢侈箱包、服飾等將在平時售價基礎上再便宜3—4成，比港澳價格更低。其中，奢侈箱包8折，服飾第1件5折、第2件3.5折，還可預定價格優(yōu)惠的進口奶粉。

路線圖：大學城下道后沿西永大道行駛1.2公里，右轉(zhuǎn)進入西園二路，最終抵達沙坪壩區(qū)西園二路99號。

江北

掃貨點：保稅港區(qū)

購物車：奢侈品和豪車

上個月，擴容后的保稅商品展示交易中心開業(yè)，經(jīng)營品種超過萬種。交易中心1樓的“世紀SHOW”保稅名品店，引入古馳、普拉達等近200個國際一、二線品牌。2樓是卡地亞、寶格麗等進口珠寶、名表及進口洋酒。緊鄰交易中心的進口汽車館，擁有法拉利、瑪莎拉蒂、路虎、奔馳等眾多名車。

路線圖：自駕從五里店沿海爾路—何家梁立交掉頭—上行300米—右轉(zhuǎn)進入交易中心。也可乘坐107、153、620、831、835路公交車在金渝大道康馨園站下車，步行10分鐘進入交易中心。

渝北

掃貨點：國博中心S8館

購物車：進口食品

荷蘭奶粉、西班牙橄欖油、比利時巧克力……國博中心S8館一個面積達7500平方米的龐大展館內(nèi)，來自各國的進口食品一網(wǎng)打盡，讓重慶市民挑個夠。

路線圖：乘坐輕軌6號線在國博中心下車后，向左前方步行約10分鐘，抵達國博中心S8館。

渝中

掃貨點：解放碑環(huán)球金融中心

購物車：母嬰產(chǎn)品、化妝品

進口商品多達2500余種，價格比一般進口商品便宜至少20%。

路線圖：到解放碑原會仙樓舊址、環(huán)球金融中心4樓。

記者 郭欣欣 嚴薇 劉渝暢