近日，中國統(tǒng)計信息服務中心（簡稱CSISC）聯(lián)合新華網(wǎng)、中國質(zhì)量新聞網(wǎng)發(fā)布《2014年三季度中國液態(tài)奶品牌口碑研究報告》（以下簡稱《報告》），報告整理了相關線上液態(tài)奶品牌67個，為便于研究主流品牌口碑情況，本報告根據(jù)采集到的品牌聲量及線上銷售評價情況，篩選共計23個比較活躍的液態(tài)奶品牌作為監(jiān)測研究對象。

本報告數(shù)據(jù)來源于國家統(tǒng)計局中國統(tǒng)計信息服務中心大數(shù)據(jù)研究實驗室，新華網(wǎng)提供輿情支持，中國質(zhì)量新聞網(wǎng)提供質(zhì)量信息支持。

根據(jù)數(shù)據(jù)分析，從2014年三季度液態(tài)奶行業(yè)網(wǎng)絡口碑總體上來看，伊利以高指數(shù)成績領銜口碑總指數(shù)榜單，蒙牛在微信、論壇等互動平臺中的信息和互動較多，以綜合口碑第二的成績優(yōu)于其他品牌。莫斯利安、安佳、蘭特表現(xiàn)良好，在榜單前十贏得一席之地。而上期表現(xiàn)良好的新希望，成績表現(xiàn)變化較大，滑落至第七的位次。佳寶等一些地方品牌以及近期較受關注的羊奶品牌，受地域等多方限制，導致多項指標成績以低值出現(xiàn)，故其在液態(tài)奶整體行業(yè)中口碑表現(xiàn)不佳。

在品牌知名度榜單中，伊利在新聞媒體以及論壇等互動平臺中，被提及討論的綜合信息最多，摘得冠軍寶座。蒙牛在本期表現(xiàn)不凡，一補上期無緣三甲之憾，成功獲得第二的位次。三元進步較快，本期成績勝過雀巢和光明，躍居第三。而旗下?lián)碛卸鄠€子品牌的新希望在本期表現(xiàn)略顯乏力，未入榜單前十。

在消費者互動度榜單中，伊利繼品牌知名度之后再次取得佳績，高居榜首之位。蒙牛、雀巢表現(xiàn)也相當搶眼，分列第二、第三。新希望除在微博中的互動較為頻繁之外，在其他自媒體平臺中的互動表現(xiàn)平平，本期成績較上期下降較多。第五名之后的品牌成績表現(xiàn)極不樂觀，消費者互動亟待加強。

在質(zhì)量認可度榜單中，伊利在其產(chǎn)品質(zhì)量安全及消費者體驗上的認可，略勝光明一籌，獲得第一的佳績。雀巢牛奶被直接飲用和用于調(diào)咖啡、做酸奶等方面的較多，消費者對其在口感、營養(yǎng)、純正等方面的認可度較高，位列榜單第三。蒙牛雖在產(chǎn)品質(zhì)量、口感等方面表現(xiàn)良好，但僅以0.05的差距遺憾三甲。

在企業(yè)美譽度榜單中，三元成績“一枝獨秀”，在對社會關愛和環(huán)保、創(chuàng)新等領域的重視程度明顯優(yōu)于其他企業(yè)。新希望表現(xiàn)良好，獲得榜單第二的佳績。蒙牛、伊利在本期表現(xiàn)平平，未進榜單前五。整體來看，第二名之后品牌的成績表現(xiàn)變化不大。

在產(chǎn)品好評度榜單中，伊利在監(jiān)測的電商平臺中好評指數(shù)一路領先，其次為蒙牛，莫斯利安與光明牛奶雖屬同一集團，但在本期表現(xiàn)莫斯利安優(yōu)于光明，獲得第三的位次。整體來看，榜單第八名之后的品牌表現(xiàn)與前面品牌差距較大，亟待加強。

在品牌健康度榜單中，前三甲中羊奶品牌占據(jù)兩位，牧羊人成績最好。榜單中屬于恒天然旗下的安佳和蘭特黎斯集團旗下品牌蘭特表現(xiàn)良好，皆在榜單之列。而伊利、蒙牛、光明在網(wǎng)絡中被投訴和曝光的信息較多，因而影響其健康度指數(shù)成績，未能進入榜單。

2014年三季度液態(tài)奶行業(yè)品牌網(wǎng)絡口碑TOP 10構(gòu)成解析

在2014年三季度液態(tài)奶行業(yè)品牌網(wǎng)絡口碑分析中，主要品牌的網(wǎng)絡口碑構(gòu)成優(yōu)勢各不相同，本報告對TOP10品牌網(wǎng)絡口碑構(gòu)成進行了解析，根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，液態(tài)奶品牌網(wǎng)絡口碑前十中，國產(chǎn)龍頭品牌伊利、蒙牛、光明等口碑表現(xiàn)良好，伊利和蒙牛的口碑構(gòu)成相似，主要在品牌知名度和消費者互動度方面占比較高，而光明受品牌健康度影響較大，拉低了其整體成績。而三元、新希望、圣牧的口碑成績基本以企業(yè)美譽度拉升，其變化的可能性較大。莫斯利安、安佳、蘭特的口碑成績主要以產(chǎn)品好評度支撐，其他幾個維度有待加強。具體構(gòu)成解析結(jié)果如下：