上周末，一條微博在網(wǎng)絡(luò)平臺“炸”開了。一名自稱是深圳兒童醫(yī)院小兒外科醫(yī)生的網(wǎng)友在新浪微博上“怒噴”百度，稱百度地圖將深圳市兒童醫(yī)院地址搜索結(jié)果指向莆田系某醫(yī)院地址，并將該搜索結(jié)果放在顯眼位置。該微博一經(jīng)發(fā)出，便在網(wǎng)上引起了廣泛關(guān)注，轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)與評論數(shù)直線攀升。盡管在9日晚間，百度地圖已對此事進行聲明作為回應(yīng)，但質(zhì)疑聲仍“不絕于耳”，百度再次“身處”風(fēng)口浪尖。

暗中推薦莆田系醫(yī)院？

7月7日晚上，網(wǎng)友@深圳胖胖熊發(fā)表微博稱：“深圳市兒童醫(yī)院地址本來在福田區(qū)益田路7019號，百度地圖偏偏在它的地址搜索中把莆田系的遠東婦兒醫(yī)院的地址鏈接到深圳市兒童醫(yī)院的名下，而且放到了第二位。導(dǎo)致許多想來我院看病的家長被誤導(dǎo)到莆田系醫(yī)院。@百度”。

該網(wǎng)友還附上了兩張截圖以為證，記者在第一張截圖上看到，在百度地圖中搜索“深圳市兒童醫(yī)院”，第一條搜索結(jié)果的名字是“深圳市兒童醫(yī)院”，地址是深圳市福田區(qū)益田路7019號，第二條搜索結(jié)果的名字是“深圳市兒童醫(yī)院”，但地址卻是“深圳市-羅湖區(qū)-深南東路2097號”，查詢可知這個地址的醫(yī)院其實為 “遠東婦兒醫(yī)院”。

第二張截圖則顯示，點擊進去第二條“深圳市兒童醫(yī)院”的搜索結(jié)果，百度地圖依然將遠東婦兒醫(yī)院標注為“深圳兒童醫(yī)院”，只用很小的字體顯示“遠東”字樣。

記者注意到，該博主的個人簡介寫的是“深圳市兒童醫(yī)院一名小兒外科醫(yī)生”，而其工作信息則填“1997年至今在深圳市兒童醫(yī)院工作。”所以，該微博一經(jīng)發(fā)出，就引起了很多網(wǎng)友評論和轉(zhuǎn)發(fā)。截至9日晚，該微博轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)已超過7000條，評論數(shù)接近2000條。

網(wǎng)友評論集體“怒噴”百度

隨著網(wǎng)友的轉(zhuǎn)發(fā)和評論，人民日報、中國日報等多家媒體官方微博也轉(zhuǎn)載了此事。部分業(yè)內(nèi)人士也發(fā)聲“聲討”。

網(wǎng)名為“淼哥故事會”，微博認證為北京大學(xué)深圳醫(yī)院婦產(chǎn)科副主任醫(yī)師的網(wǎng)友發(fā)文評論稱“真正坑的，就是那些剛來深圳的新人，或者病急亂投醫(yī)的家長。這類人，生活拮據(jù)、信息閉塞，沒什么影響力，即使被騙了，也人微言輕，投訴無門”。

而在網(wǎng)友“@深圳胖胖熊”的微博下面，則是網(wǎng)友集體口伐百度。

網(wǎng)友“城市探險網(wǎng)-三五”評論稱“前幾天百度發(fā)布無人駕駛汽車的時候大家說過一個梗：坐上百度無人駕駛汽車，上車自動開啟百度導(dǎo)航，導(dǎo)航自動帶你去最近的莆田系醫(yī)院。。。如今看來，這個情景很有可能就要實現(xiàn)了”。截至昨晚，該條回復(fù)獲得了2000多個“贊”。

記者注意到，不少網(wǎng)友開始分享其自己的經(jīng)歷，稱曾用百度地圖搜“醫(yī)院”、“藥店”，然后在地址和聯(lián)系方式上被誤導(dǎo)。更多網(wǎng)友更是質(zhì)疑百度地圖也收了廣告費，把“醫(yī)院”、“藥店”的搜索結(jié)果也拿去“競價排位”。

百度作出聲明仍陷信任危機

事實上，這并非百度第一次遭遇類似的情況。2016年4月至5月間的“魏則西事件”是一起因百度搜索導(dǎo)致的重大社會事件，當時百度曾被爆在搜索業(yè)務(wù)上與莆田系醫(yī)院存在交易。而在日前，百度無人駕駛汽車上北京五環(huán)路的行為又被指涉嫌違反道路交通安全相關(guān)法規(guī)。這一次，指責(zé)與質(zhì)疑再次鋪天蓋地，百度又“身處”風(fēng)口浪尖。

對于此事，百度地圖在9日下午2點43分通過官方微博正式作出回應(yīng)稱“系醫(yī)院別名導(dǎo)致的誤判”。

百度地圖發(fā)布的“關(guān)于‘深圳市兒童醫(yī)院’搜索結(jié)果誤判的說明”稱：“對于此事，有個別自媒體將此解釋為商業(yè)廣告干擾正常搜索結(jié)果。百度地圖在此鄭重澄清，百度地圖的標注是完全免費的，不存在任何售賣地圖標注的商業(yè)行為。本次事件為醫(yī)院的別名導(dǎo)致的誤判。在用戶的實際使用中，會用到大量簡寫、縮寫、昵稱等常用名和代稱，我們會根據(jù)用戶的真實目的，為用戶召回最匹配的結(jié)果。由于我們的疏漏，返回了錯誤的搜索結(jié)果。我們已經(jīng)在接到用戶報錯的第一時間加以修正。目前相關(guān)關(guān)鍵詞的搜索、定位和導(dǎo)航已恢復(fù)正常。我們已經(jīng)將處理結(jié)果告知這位深圳用戶并進行了解釋。”

百度還表示，已對醫(yī)院等事關(guān)民生的重點行業(yè)數(shù)據(jù)再次進行了排查，制定了更為嚴格的防誤判策略，以求避免再次發(fā)生名稱重復(fù)、地址相似、描述雷同等導(dǎo)致的誤判。

對于這條聲明，一些網(wǎng)友表示“百度地圖還是挺好用的，這次可能是個失誤”，但仍有很多網(wǎng)友并不買賬：有的網(wǎng)友評論稱“百度的公信力已經(jīng)透支了”，不少網(wǎng)友則甚至自稱“在開店、辦公司時，就曾花錢買過標注”。

“到底百度地圖里面還埋藏了多少這樣的”歷史數(shù)據(jù)錯誤“，以及有多少兒童的家長因為百度這個”歷史數(shù)據(jù)錯誤“而錯誤地走進了莆田系醫(yī)院。這些數(shù)據(jù)，希望百度地圖可以如實向全社會公布。”一名網(wǎng)友這樣問道。

（原標題：深圳兒童醫(yī)院“被搬遷” 百度地圖搞“競價”了？）