11月6日消息，近日，在全國創(chuàng)業(yè)勵志節(jié)目《贏在中國》新版上線發(fā)布會現(xiàn)場，優(yōu)米創(chuàng)始人兼CEO王利芬、阿里副總裁高紅冰、分眾傳媒董事局主席江南春攜數(shù)十位商業(yè)精英，圍繞“過剩時代 誰能贏在中國”的主題，就創(chuàng)業(yè)公司如何突出重圍獲得立足和發(fā)展的問題，進行了深入討論。

(優(yōu)米創(chuàng)始人兼CEO王利芬開啟新版《贏在中國》)

“當前，技術(shù)帶來的生產(chǎn)過剩引起了巨大的行業(yè)變革，無論處在哪個產(chǎn)業(yè)鏈上，企業(yè)都無法逃脫這場重大的變遷”，阿里副總裁高紅冰說。以教育行業(yè)為例，截至目前中國在線教育機構(gòu)已達4.5萬家，行業(yè)競爭已呈現(xiàn)出明顯的過剩狀態(tài)。

作為在線教育領域的資深創(chuàng)業(yè)者，VIPKID創(chuàng)始人及CEO米雯娟現(xiàn)場分享的觀點獲得了不少人的認可。她認為，教育行業(yè)由來已久，英語教育也已經(jīng)有了相當完備的體系，想在原有的市場中以舊的思路開創(chuàng)新世界，是不可能的。在“過剩時代“，無論是線上還是線下，傳統(tǒng)行業(yè)還是新興行業(yè)，誰能夠用更好的方式提供最優(yōu)的性價比，最好的用戶價值，誰就能在競爭中獲勝。

互聯(lián)網(wǎng)與大數(shù)據(jù)跑贏過剩時代

在線教育行業(yè)的過剩狀態(tài)并不難理解，歸根到底，是技術(shù)變革帶來了整個行業(yè)的重大變遷，互聯(lián)網(wǎng)的普及讓4.5萬家教育機構(gòu)都能輕易連接產(chǎn)業(yè)上游與下游，并能輕松制造大批量線上教育產(chǎn)品時，行業(yè)過剩狀態(tài)便已經(jīng)初露端倪。在這種狀態(tài)下，消費者的地位便開始崛起，教育機構(gòu)無論生產(chǎn)什么樣的產(chǎn)品，都需要洞察消費者的內(nèi)心，才能真正地從同質(zhì)化競爭中脫穎而出。

優(yōu)米創(chuàng)始人兼CEO王利芬說：“在過剩時代，贏在中國的關(guān)鍵就在于在競爭中找到方法論”，阿里副總裁高紅冰則提出了一條方法論：“贏在中國其實是贏在轉(zhuǎn)型、贏在升級、贏在互聯(lián)網(wǎng)，是基于互聯(lián)網(wǎng)、基于大數(shù)據(jù)的贏。”顯而易見是，過去幾年里在線教育行業(yè)確實在沿著高紅冰的方法論發(fā)展。

以VIPKID所在的在線少兒英語教育行業(yè)為例，不管是行業(yè)內(nèi)的頭部企業(yè)還是后來者，幾乎都具備了互聯(lián)網(wǎng)與大數(shù)據(jù)的技術(shù)條件。利用互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)教育資源的優(yōu)化配置已經(jīng)不是什么新鮮事，利用大數(shù)據(jù)實現(xiàn)最優(yōu)師生匹配與個性化的教學效果反饋也成為在線教育機構(gòu)優(yōu)化課堂，提升教學效果的重要手段。更為關(guān)鍵的是，在線教育企業(yè)可以輕松利用上網(wǎng)軌跡等數(shù)據(jù)找到目標用戶，并向家長們推薦能夠擊中內(nèi)心的教學產(chǎn)品。

但與此同時，另一個問題也出現(xiàn)了：當行業(yè)內(nèi)所有競爭對手都開始使用同樣的技術(shù)和工具時，企業(yè)如何再次突出重圍?

殺出重圍最終靠超用戶預期

面對在線少兒英語教育行業(yè)的同質(zhì)化“廝殺”，米雯娟提出了自己的解決辦法：“在這個競爭過剩而市場總量不變的時代，誰能用更好的方式，更高的性價比，更好的用戶體驗獲得用戶的信賴認可，誰就能在競爭中獲勝。”

她的觀點同樣也得到了君智咨詢董事長謝偉山的認可：“大數(shù)據(jù)，顧客需求是必要需求，任何環(huán)節(jié)的缺失都會導致競爭的落敗。但是，互聯(lián)網(wǎng)的普及讓你用的所有手段也被競爭對手所使用，所以當企業(yè)突出的優(yōu)勢與對手發(fā)生同質(zhì)化時，贏的關(guān)鍵在于贏得消費者的心。”

(君智咨詢董事長謝偉山認為“贏的關(guān)鍵在于贏得消費者的心”)

因此，在已經(jīng)實現(xiàn)高新技術(shù)應用的前提下“超越用戶價值”就成為在線教育企業(yè)新的努力方向。所謂“超越用戶價值”，是指用戶對產(chǎn)品的期望只有60分時，企業(yè)如果能夠做到80分，就可以取得優(yōu)勢。因此，在線教育企業(yè)殺出重圍的關(guān)鍵，恰恰在于做好超出用戶期待的“20分”工作。

就目前在線教育行業(yè)來看，除了少數(shù)幾家頭部企業(yè)能夠利用人臉識別、語音測評等技術(shù)實現(xiàn)超出家長預期的智能課堂、精確的個性化教學以外，能做到“20分”工作的企業(yè)并不多見。但清華大學在線教育辦公室主任聶風華老師的一個觀點值得借鑒：“在線教育風生水起的當下，更需要我們回歸教育的初心，僅有資源和技術(shù)是不夠的，不忘教育初心，始終把人作為關(guān)注點和發(fā)力點，才是在線教育下一步發(fā)展進步要思考的核心問題。”

因此，在線教育想要殺出重圍，憑借技術(shù)創(chuàng)新遠遠不夠，超越用戶價值的“20分”工作，終究還是要圍繞“人”做文章，或許只有兼具教育初心與技術(shù)創(chuàng)新的企業(yè)，才能實現(xiàn)真正的“贏在中國”。

（原標題：4.5萬家在線機構(gòu)激戰(zhàn)教育產(chǎn)業(yè) 誰能殺出重圍?）