遙控汽車、玩具槍、電動(dòng)小火車……現(xiàn)在很多孩子都擁有數(shù)量可觀的玩具，可是讓家長(zhǎng)糾結(jié)的是，玩具如果壞了根本找不到地方修，留著沒(méi)法玩、丟了怪可惜，想要維權(quán)也投訴無(wú)門。

家長(zhǎng)＞＞玩具壞了找不著地方維修

“這輛遙控車花100多元買的，孩子還沒(méi)玩幾天,不小心摔了一下，一個(gè)車轱轆掉下來(lái)就裝不上了。”近日，家住天元名筑小區(qū)的劉女士反映，她曾經(jīng)到賣玩具的超市咨詢，看能不能把車轱轆再給焊上。

超市銷售人員表示，她們只負(fù)責(zé)銷售，沒(méi)有維修服務(wù)。7天內(nèi)可以憑小票換貨，超過(guò)7天她們就無(wú)能為力了。“這么貴的玩具就這么廢棄了，真讓人心疼。”劉女士無(wú)奈地說(shuō)。

記者在劉女士家看到，一個(gè)電視機(jī)包裝紙箱中裝滿了遙控車、小火車、仿真沖鋒槍等玩具，有些看起來(lái)還很新。

“這個(gè)紙箱里全是有毛病的玩具，玩是不能玩了，放家里占地方，扔掉吧又覺(jué)得可惜。”劉女士說(shuō)，現(xiàn)在服裝、家電、手機(jī)等商品都實(shí)行“三包”，損壞了也都有維修的地方，“如果兒童玩具也有‘三包’的話，不至于淪落為‘一次性’用品。”

維修店＞＞沒(méi)有配件，技術(shù)再好也修不了

記者走訪市區(qū)多家電器維修店了解到，普通的兒童玩具結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，維修師傅能夠處理，但原理復(fù)雜、涉及更換零配件的，他們就無(wú)能為

力了。像金鷹、九州等家電商場(chǎng)的售后服務(wù)部都以電視、空調(diào)、冰箱等大家電為主，沒(méi)有開(kāi)展針對(duì)玩具之類的維修服務(wù)。

王師傅在市區(qū)解放路中段經(jīng)營(yíng)一家電器維修店，他告訴記者，其實(shí)有的玩具維修也不難，像電動(dòng)玩具車、電動(dòng)飛機(jī)之類的，時(shí)間長(zhǎng)了就

會(huì)出現(xiàn)焊點(diǎn)脫焊、線路故障等小毛病，很好修。“但是玩具出現(xiàn)零配件損壞等故障，沒(méi)有合適的配件，我技術(shù)再好也沒(méi)有辦法。”王師傅說(shuō)。

走訪＞＞大多數(shù)玩具無(wú)售后服務(wù)

在臨沂多家商場(chǎng)和西郊兒童玩具批發(fā)市場(chǎng)，各種類型的玩具應(yīng)有盡有，價(jià)格從幾元錢到上千元不等，一輛遙控仿真汽車要100多元，一架遙控飛機(jī)的價(jià)格則要近千元。

記者查看這些玩具外包裝發(fā)現(xiàn)，基本都標(biāo)注有生產(chǎn)廠家、使用說(shuō)明書(shū)、注意事項(xiàng)、3C強(qiáng)制認(rèn)證、合格證等，卻找不到有關(guān)“三包”等有關(guān)售后服務(wù)的說(shuō)明。

在銀座購(gòu)物中心廣場(chǎng)店四樓的玩具專柜，崔女士正帶著3歲的外孫選購(gòu)?fù)婢摺?/p>

她告訴記者，外孫生日的時(shí)候在商場(chǎng)買了一個(gè)300多元的遙控汽車，可不到一個(gè)月就不能正常遙控了。

崔女士找到商家維修，專柜的服務(wù)人員明小姐說(shuō)，如果不是人為因素?fù)p壞7日內(nèi)可退貨，超過(guò)7日的商家可以幫助返廠維修，只要不換件就免費(fèi)。

記者聯(lián)系上廣東汕頭啟航玩具廠一名銷售經(jīng)理。對(duì)方坦言，“由于玩具更新?lián)Q代快，廠家很少生產(chǎn)玩具配件，加之維修成本較高，多數(shù)廠家不愿提供售后服務(wù)。”

消協(xié)＞＞國(guó)家尚無(wú)規(guī)定售后也應(yīng)做好

臨沂市消費(fèi)者協(xié)會(huì)一位王姓工作人員說(shuō)，商品的維修保養(yǎng)主要靠買賣雙方的約定和承諾，國(guó)家還未出臺(tái)針對(duì)兒童玩具實(shí)施強(qiáng)制“三包”的規(guī)定。但是商家應(yīng)該做好產(chǎn)品更換、維修的售后服務(wù)，方便消費(fèi)者維修。

“家長(zhǎng)在購(gòu)買玩具時(shí)應(yīng)增強(qiáng)維權(quán)意識(shí),看清包裝盒上生產(chǎn)廠家是否是正規(guī)企業(yè)、是否有質(zhì)量合格證、國(guó)家安全標(biāo)志、安全警示標(biāo)志等。問(wèn)清銷售商是否有包換、維修等售后服務(wù),記得索要發(fā)票等購(gòu)買憑證，不要為了省錢到不正規(guī)的小攤上購(gòu)買。”這位工作人員提醒說(shuō)。