今年1月2日，我在堡鎮(zhèn)中路巴拉巴拉專賣店購買了羽絨服和棉衣兩件童裝，打好折為482元。隔天孩子穿了羽絨服去上學，回來就吵著說衣服太臭了，不要穿。我一聞，確實有一股很濃的鴨騷味。我上網(wǎng)查了一下，得知只有用劣質(zhì)羽絨或沒經(jīng)過消毒羽絨做的羽絨服才會有這樣的氣味。當天傍晚，我去專賣店要求調(diào)換，店員說，要將衣服送總公司檢測出問題，才同意調(diào)換。我沒有同意，撥打12315進行投訴。7天后，崇明縣消保會給我來電，因?qū)Ｙu店不肯給我電話號碼，消保委沒法和專賣店聯(lián)系，說會來堡鎮(zhèn)一趟。7天后，消保委工作人員從縣城過來了。當時我很感動，覺得我的權(quán)益會依法得到維護。工作人員問店員怎么解決？店員還是那幾句話。我要求調(diào)換。沒想到，作為消費者娘家的消保委工作人員居然說，這就是你無理取鬧了。怎么能要求人家調(diào)換呢？衣服有味道的話，回家洗洗曬曬就行了。我頓時無語?；厝ヒ院?，我再次撥打12315，至今也沒音訊。我想就自認倒霉吧。春節(jié)前兩天，我把棉衣拿出來洗洗，準備過年給孩子穿，誰知道曬干以后，竟有一股刺鼻的味道。真的不知道巴拉巴拉生產(chǎn)的到底是什么衣服？！一個著名品牌的童裝，因為信賴才會去選購它，結(jié)果帶來這么大的煩惱。希望媒體能夠督促商家，給我一個合理的解釋和處理。

讀者袁燕平

記者調(diào)查：

巴拉巴拉上海公司接報后，經(jīng)與袁女士協(xié)商，同意給予退貨處理，并表示歉意。因為上海公司只負責銷售，童裝均由總公司負責生產(chǎn)供給。為了維護消費者的權(quán)益和品牌的聲譽，上海公司已將這兩件童裝送總公司進行質(zhì)量檢測。現(xiàn)檢測結(jié)果還未出來，一旦發(fā)現(xiàn)問題，生產(chǎn)單位將嚴格按照工藝要求，進行整改，杜絕再次出現(xiàn)類似情況。