2014年是新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》實(shí)施的第一個(gè)年頭。3月12日，遼寧省工商行政管理局發(fā)布了“2014年消費(fèi)維權(quán)成果”。

——20種嬰童服裝下架

抽檢家用燃?xì)庠罹?、生活用紙制品、兒童用品等重點(diǎn)商品55個(gè)品種6500組樣品，通過(guò)媒體向社會(huì)公示抽檢結(jié)果16期，認(rèn)定了20種嬰童服裝、5種兒童玩具、5種生活用紙制品、17種床上用品、63種家用燃?xì)庠罹叩葹槲＜叭松碡?cái)產(chǎn)安全且不符合國(guó)家強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)的缺陷商品，并開展了退市清理工作，實(shí)現(xiàn)了全省范圍內(nèi)的下架。

開展了美發(fā)美容、餐飲等服務(wù)行業(yè)專項(xiàng)整治行動(dòng)，查處消費(fèi)侵權(quán)案件1448件。

——631份“霸王合同”廢除

2014年發(fā)現(xiàn)利用合同格式條款侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為的“霸王合同”631份，其中經(jīng)營(yíng)者利用合同格式條款免除自身責(zé)任的203份，加重消費(fèi)者責(zé)任的232份，排除消費(fèi)者權(quán)利的176份。

——1346戶放心消費(fèi)示范店

全面推行《遼寧省服務(wù)領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)與服務(wù)公約》，培育放心消費(fèi)示范店達(dá)1346戶，公示省級(jí)誠(chéng)信示范市場(chǎng)78處、國(guó)家級(jí)22處。

——57個(gè)嚴(yán)重違法廣告被曝光

開展3·15系列活動(dòng)，發(fā)布打假維權(quán)典型實(shí)例719件、消費(fèi)警示819次。發(fā)布如何分辨虛假醫(yī)藥廣告、虛假金融廣告等公益廣告4期，為消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)廣告違法內(nèi)容提供了借鑒。發(fā)布公告4期，曝光嚴(yán)重違法廣告57個(gè)。

——1.1萬(wàn)件消費(fèi)糾紛得以解決

2014年全省受理各類訴求咨詢21.6萬(wàn)件，解決消費(fèi)糾紛1.1萬(wàn)件，為消費(fèi)者挽回?fù)p失1722萬(wàn)元。在2513戶大中型商業(yè)企業(yè)開通了消費(fèi)維權(quán)綠色通道。