對(duì)每個(gè)家庭來說，生孩子是件大喜事，可孩子生下后，母子的護(hù)理問題愁煞不少人，為何？選擇月嫂和月子中心遇上了問題，選便宜的吧，服務(wù)質(zhì)量難讓人放心，選擇“高大上”的吧，服務(wù)質(zhì)量也有不足。記者近日調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前深圳的母嬰保健機(jī)構(gòu)良莠不齊，由于缺乏行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和具體的監(jiān)管主體，市場(chǎng)有點(diǎn)亂。

天價(jià)月子中心飯里有蟲子

日前，劉女士向記者反映了她住在“高大上”月子中心的窩心經(jīng)歷。據(jù)其稱，她生小孩后，訂購(gòu)了深圳某醫(yī)院月子中心56800元28天的月子套餐，原來以為這是一個(gè)五星級(jí)的超舒適親子場(chǎng)所，服務(wù)肯定無微不至，然而住進(jìn)去后卻發(fā)現(xiàn)很多問題，讓她很郁悶。

“坐月子期間，我居然在產(chǎn)婦餐里發(fā)現(xiàn)了蟲子，房間內(nèi)也時(shí)常有蟑螂出沒。此外，硬件設(shè)施不完善，也給一同入住的產(chǎn)婦和寶寶們帶來困擾。入住10多天就有3次停水。熱水突停，不僅給寶寶喂奶帶來不便，也給產(chǎn)婦的日常洗漱造成難題。月子中心在未與產(chǎn)婦和家屬提前溝通的情況下，擅自裝修電梯，噪音不絕于耳，天那水刺鼻的氣味更是讓坐月子的產(chǎn)婦們胸悶難受。”劉女士說。

對(duì)于這些問題，月子中心在接到投訴后，雖然進(jìn)行了整改和完善，但她還是覺得錢花得不值。

月子中心收費(fèi)自定

為了解月嫂和月子中心市場(chǎng)的情況，日前，記者來到月子中心的主戰(zhàn)場(chǎng)——深圳市婦幼保健院了解情況。

記者一到該婦幼保健院住院部9樓，一名月嫂就湊到記者面前，稱她是深圳市某服務(wù)有限公司的月嫂，已經(jīng)有8年的工作經(jīng)驗(yàn)，精通喂奶、通乳、催乳等所有的護(hù)理工作。她告訴記者，該家醫(yī)院住院部已經(jīng)有3層基本被他們壟斷，“雖然沒有和醫(yī)院簽協(xié)議，但關(guān)系到了，事實(shí)就是如此。”據(jù)了解，為在醫(yī)院開展業(yè)務(wù)，各護(hù)理中心各展絕招，打起客戶爭(zhēng)奪戰(zhàn)。

據(jù)該月嫂稱，他們公司的月嫂年齡均在40-50歲左右，月工資在6800元-12800元間，雇主以雇用月薪8800元的月嫂居多，每位員工都有月嫂證，按照其工作經(jīng)驗(yàn)、工作態(tài)度及服務(wù)質(zhì)量將月嫂等級(jí)劃分為皇冠、鉆石、金牌、特星級(jí)等不同檔次。

據(jù)記者了解，深圳月嫂月服務(wù)費(fèi)起步價(jià)在6000元左右，中端月嫂為8000元左右，高端月嫂10000元-13000元之間。在月子中心，價(jià)格從3萬至40萬元不等，如深圳某月子會(huì)所，共分三檔收費(fèi)：46800元起價(jià)的“基礎(chǔ)月子”，188800元的“特級(jí)月子”，及至338800元的“頂級(jí)月子”。

記者調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，由于沒有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，月嫂及月子中心收費(fèi)都是自己確定。在這種情況下，有一定規(guī)模的機(jī)構(gòu)收費(fèi)相對(duì)較規(guī)范，而更多的則是想當(dāng)然地定價(jià)，如一些隨便把平房裝修一下，就自稱“豪華月子中心”的機(jī)構(gòu)，收費(fèi)也高得離譜。

內(nèi)部發(fā)“月嫂證”就算持證上崗

客戶花了大價(jià)錢，能否享受專業(yè)服務(wù)，月嫂的質(zhì)量如何保證？對(duì)于這個(gè)疑問，很多護(hù)理中心理直氣壯地告訴記者，他們的月嫂進(jìn)來之后，都經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，都有“月嫂證”。“月嫂證”是什么東西，記者經(jīng)過了解得知，其實(shí)就是護(hù)理中心內(nèi)部為了區(qū)別月嫂的經(jīng)驗(yàn)和待遇，而自己出的證。這個(gè)證既然不是權(quán)威政府部門所頒發(fā)，那么，月嫂當(dāng)然也并非真正意義上的持證上崗。

而某月子會(huì)所相關(guān)人員稱，他們的服務(wù)人員都是護(hù)理學(xué)院或護(hù)士身份進(jìn)入，這些人員的每一個(gè)動(dòng)作都受過嚴(yán)格的培訓(xùn)，在培訓(xùn)半年后才能慢慢接觸新生兒和產(chǎn)后媽媽，有的甚至有育嬰師證書。至于具體情況如何，由于目前此行業(yè)還缺乏行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，記者很難確定。

制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)改變有執(zhí)照就能開月子中心現(xiàn)狀

“什么‘高大上’，什么貼心服務(wù)，還不是有營(yíng)業(yè)執(zhí)照就可以了？有不少的甚至連營(yíng)業(yè)執(zhí)照都沒有，裝修好房子，招幾個(gè)婦女，就成了月子中心。”在醫(yī)院采訪過程中，當(dāng)記者談及月子中心時(shí)，一些頗了解內(nèi)情的市民吐槽說。

在普通市民的眼中，作為比較特殊的機(jī)構(gòu)，月子中心的成立應(yīng)該比較嚴(yán)格，不是什么人都可以做。但記者調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，目前月子中心和普通商業(yè)機(jī)構(gòu)一樣，只要在市場(chǎng)監(jiān)督管理部門注冊(cè)登記后即可營(yíng)業(yè)，既不需要相關(guān)衛(wèi)生資質(zhì)，從業(yè)者也不需要相關(guān)資格證書。這說明該行業(yè)目前在準(zhǔn)入門檻、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)規(guī)范方面還是一個(gè)空白。此外，在行業(yè)監(jiān)管方面，也沒有明確具體的主體。目前，月子中心的營(yíng)業(yè)登記歸市場(chǎng)監(jiān)督管理部門負(fù)責(zé)，餐飲部分歸食品藥品監(jiān)督管理局監(jiān)管，環(huán)境衛(wèi)生則是由衛(wèi)生部門監(jiān)管。

采訪中，有業(yè)內(nèi)人士呼吁：政府部門對(duì)這一行業(yè)應(yīng)該嚴(yán)格監(jiān)管，制定最嚴(yán)格的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，甚至統(tǒng)一的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范，內(nèi)容應(yīng)包括母嬰保健服務(wù)必備條件、房屋設(shè)施設(shè)備、服務(wù)質(zhì)量、衛(wèi)生、安全、人員資質(zhì)等，特別要建立母嬰保健從業(yè)者的資格認(rèn)證制，這樣，母嬰保健行業(yè)的不規(guī)范局面才有望得到根本改變。