3月18日，本報報道了目前我市母嬰保健市場存在的種種亂象，對此，業(yè)內(nèi)人士坦承，母嬰保健市場確實有點亂，月嫂良莠不齊、服務(wù)貨不對板現(xiàn)象嚴重，假證更是不鮮見。深圳市家政服務(wù)行業(yè)協(xié)會有關(guān)負責(zé)人表示，針對這些亂象，該協(xié)會已經(jīng)制定了系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)，目前正在加緊推進其落實。而法律人士也表示，鑒于母嬰保健市場不規(guī)范的現(xiàn)狀，消費者在簽訂服務(wù)合同時要看清各方權(quán)利義務(wù)。

業(yè)內(nèi)人士：服務(wù)貨不對板假證不鮮見

深圳市家政服務(wù)行業(yè)協(xié)會秘書長陳國甫在接受記者采訪時表示，目前母嬰保健市場確實比較亂，主要表現(xiàn)在月嫂普遍綜合素質(zhì)較低、簽訂合同不規(guī)范、月嫂證書貨不對板、假證不鮮見等。

他說，很多企業(yè)的月嫂根本就沒有經(jīng)過培訓(xùn)，或者沒有經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)，再加上一些月嫂本身文化水平就不高，導(dǎo)致其綜合素質(zhì)比較低。至于證書，由于國家職業(yè)證書非常難考，目前月嫂手里所拿的絕大部分是企業(yè)內(nèi)部所頒發(fā)，而這些企業(yè)內(nèi)部所發(fā)的所謂“金牌月嫂”證、“銀牌月嫂”證等，其實和沒證差不多，原因是很多月嫂的素質(zhì)與證書的等級根本對不上號，存在貨不對板現(xiàn)象，因為這些月嫂都沒有經(jīng)過嚴格的技能培訓(xùn)。

陳國甫同時表示，由于勞動部門所頒發(fā)的職業(yè)證書太難考，導(dǎo)致假證也很多，有些雖然通過自己的手段拿到了真證，但名實難符。

家政協(xié)會：正在推進行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)落地

陳國甫表示，目前家政服務(wù)行業(yè)還沒有國家標(biāo)準(zhǔn)，母嬰保健屬于家政服務(wù)的內(nèi)容之一，也就沒有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)?；谶@一現(xiàn)狀，為了規(guī)范深圳家政服務(wù)市場，提高服務(wù)人員的工作技能和綜合素質(zhì)，以便更好地為消費者服務(wù)，深圳市家政服務(wù)行業(yè)協(xié)會于去年底制定了相關(guān)規(guī)范，并于今年1月正式推出，目前是推廣宣傳執(zhí)行落地的過渡階段。

據(jù)他介紹，該協(xié)會所制定的規(guī)范主要包括：行業(yè)管理規(guī)范、家政服務(wù)員職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、家政服務(wù)員職業(yè)守則、家政服務(wù)企業(yè)等級評定暫行辦法、家政服務(wù)員等級資格管理暫行辦法、家政服務(wù)企業(yè)等級標(biāo)準(zhǔn)、家政服務(wù)合同書等，形成了一整套系統(tǒng)的配套文件。

記者注意到，月嫂即母嬰護理員的等級主要分為四個等級：初級、中級、高級和師級，并要求每個月嫂從業(yè)前需從初級開始參加系統(tǒng)培訓(xùn)，技能熟練的可以從中級開始，培訓(xùn)的內(nèi)容主要包括技能培訓(xùn)和知識培訓(xùn)等，培訓(xùn)合格后，由家政協(xié)會頒發(fā)《上崗證書》，并持證上崗。

陳國甫表示，目前家政企業(yè)并沒有具體的監(jiān)管主體，只要有營業(yè)執(zhí)照即可經(jīng)營。收費方面，則主要由市場調(diào)節(jié)。

法律人士：簽訂合同要看清三方權(quán)利義務(wù)

鑒于目前母嬰保健市場存在的種種亂象，如何保障雇主權(quán)益，有專業(yè)人士認為可以嘗試建立社區(qū)月嫂監(jiān)督平臺，有了相應(yīng)的監(jiān)督單位——社區(qū)，消費者就可以向社區(qū)進行有效的反饋或投訴，然后由社區(qū)以反饋或投訴的結(jié)果給月嫂評價，實行末位淘汰制等。

“消費者在消費時一定要擦亮眼睛。”廣東龍新律師事務(wù)所的周定元律師提醒，雇主在選擇月嫂時，一定要提高自我法律意識，應(yīng)選擇正規(guī)的家政公司，并且要簽訂包括雇主、家政服務(wù)機構(gòu)、月嫂三方在內(nèi)的服務(wù)合同。雙方簽訂合同時一定要看清楚各方的權(quán)利義務(wù)條款。對于月嫂和公司之間的責(zé)任分配可由雙方協(xié)商確定賠償比例。在選擇月嫂時也應(yīng)盡到識別義務(wù)，需要看清對方的資質(zhì)。若中介公司提供的人員與其承諾的“具備資質(zhì)”不符，也可以追究中介方的相關(guān)責(zé)任。