3月31日上午，市民薛女士撥打本報新聞熱線96555反映稱，她于2014年9月在七里河建工大廈2樓的“樂幼優(yōu)兒童樂園”花300元辦理了一張卡，該卡可以消費12次，目前卡上只消費了6次，兒童樂園就已搬離。

記者隨后聯(lián)系了“樂幼優(yōu)兒童樂園”負責(zé)人孫經(jīng)理，據(jù)其講，搬離前他們打電話讓會員前來退費，但有一些會員因為沒有留下電話或者電話號碼錯誤一時無法聯(lián)系上，未能及時辦理退卡手續(xù)。就薛女士的問題，他們會在4月1日及時解決。

4月2日下午4時許，記者再次聯(lián)系薛女士得知，該兒童樂園已于4月1日下午3時許退還薛女士卡內(nèi)的余額150元。