“家政公司說是‘金牌月嫂’，可連寶寶得了黃疸都不知道，這個‘金牌’是怎么評的？”近日，有市民向記者投訴稱。對此，省家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會相關(guān)負責(zé)人則表示，長期以來，由于缺乏行業(yè)標準和行業(yè)監(jiān)管，江西月嫂行業(yè)可以說亂象叢生?！?/p>

記者了解到，針對月嫂行業(yè)亂象，江西首個月嫂行業(yè)標準即將出臺，對于月嫂的專業(yè)技能、素質(zhì)、服務(wù)內(nèi)容等進行規(guī)范，屆時月嫂的評定也有法可依。

講述：半年內(nèi)換了5個月嫂

家住洪城大市場附近的陳女士于去年8月生了一個寶寶，由于工作原因她多次在家政機構(gòu)請月嫂。

“一開始對于月嫂不是很了解，請了一個初級月嫂，因為我父母也在家，月嫂就只是給寶寶洗洗尿布，每個月的工資是5500元。”陳女士告訴記者，盡管她自己有心理準備，因為是初級月嫂，可能不會干太多事，但該月嫂的表現(xiàn)還是出乎了陳女士的預(yù)料。

“給寶寶換一塊尿片居然弄了十幾分鐘，中途還一直皺著眉頭、屏著呼吸。給孩子清理大便時，她竟然還叫我婆婆來弄。”陳女士告訴記者，她隨后就辭掉了這名月嫂。

有了第一次的教訓(xùn)，隨后陳女士花了重金請了一個“四星級”的月嫂，中介公司介紹說這個月嫂照顧過6個寶寶，可當她首次抱起孩子時，陳女士發(fā)現(xiàn)她連抱孩子都不會。此外，這名月嫂對撫觸、消毒奶具等動作十分生疏，而且經(jīng)常遺忘事情。

“大半年我換了5個月嫂，雖然有的號稱星級，有的號稱‘金牌’級，但我覺得專業(yè)技能根本就不過關(guān)，甚至孩子得了黃疸了月嫂居然不知道，還說是正常現(xiàn)象。”陳女士表示疑問，南昌的星級月嫂市場為何呈現(xiàn)如此亂象？評定標準是根據(jù)什么定的？

亂象一：自封“金牌”“星級”頭銜

針對這些問題，記者來到江西省家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會，據(jù)該協(xié)會會長張建華介紹，由于中國南北地區(qū)的差異化，目前國家和地方都沒有出臺一個明確的月嫂行業(yè)標準，月嫂持有的上崗資格證仍是家政服務(wù)員或育嬰師。

“由于沒有行業(yè)規(guī)范，不少市民在選擇月嫂時根本不知該參照什么標準。目前市場上對月嫂的相關(guān)標準都是由月嫂公司或家政公司自己來評定和考核的。”張建華表示，有的公司為了多賺錢，把根本沒有工作經(jīng)驗的月嫂也評為“高級”或“星級”，并極力向客戶推薦，這些行為都給月嫂這個行業(yè)帶來負面影響。

據(jù)張建華會長介紹，家庭服務(wù)協(xié)會成立一年多，經(jīng)常接到類似的投訴。但由于沒有行業(yè)法規(guī)，相關(guān)部門也難以裁定，只能進行協(xié)調(diào)。

亂象二：無證中介機構(gòu)占比大

據(jù)了解，我省家政行業(yè)已經(jīng)發(fā)展到二十多個大類，200多個服務(wù)項目。但是整個行業(yè)的發(fā)展不夠成熟，無證中介所占比重很大。

“家政行業(yè)亂的一個原因就是中介機構(gòu)經(jīng)營門檻太低，只要手上有資源，一張桌子、一部電話就可以開家政公司。”江西省紅杜鵑家政服務(wù)公司總經(jīng)辦主任涂擁軍表示，這些家政中介有的甚至連工商執(zhí)照都沒有辦理，在外面招聘一些農(nóng)村來的或者下崗的女子，未經(jīng)任何家政技能培訓(xùn)，就推薦給雇主，收取高昂的介紹費。

對策：首個行業(yè)標準即將出臺

記者了解到，由于缺少行業(yè)標準，大多數(shù)月嫂公司只好自己制定內(nèi)部標準，而且月嫂級別往往由家政公司根據(jù)月嫂帶過寶寶的數(shù)量、工作年限等進行評定，或是通過職業(yè)技能大賽頒發(fā)相關(guān)證書。

針對這一系列問題，記者從江西省家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會了解到，他們正在醞釀出臺我省第一個月嫂行業(yè)地方標準——《母嬰生活護理員(月嫂)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》(以下簡稱《規(guī)范》)?！兑?guī)范》對設(shè)有月嫂服務(wù)項目的家政企業(yè)和月嫂專業(yè)服務(wù)機構(gòu)，對月嫂的培訓(xùn)工作，對月嫂的從業(yè)素質(zhì)提出了規(guī)范化管理要求。業(yè)內(nèi)人士表示，該標準出臺將對江西家政行業(yè)進行一次洗牌。

“所有的月嫂都要持證上崗，并對持有上崗證的月嫂進行全省統(tǒng)一的級別評定。各星級月嫂應(yīng)具備的專業(yè)技能、行業(yè)素質(zhì)、服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標準在《規(guī)范》中均有明確要求。”張建華會長稱，《規(guī)范》出臺后，我省將開展月嫂上崗資格考試和月嫂星級及服務(wù)機構(gòu)等級評定工作。

月底起可上網(wǎng)免費找月嫂

此外，為避免市民找到“黑家政機構(gòu)”，由江西省商務(wù)廳、江西省財政廳共同建設(shè)的——江西省家庭服務(wù)業(yè)公共平臺將于4月底上線。　“今后市民找月嫂、保姆、小時工都可以上這個網(wǎng)站，而且都是免費的。”據(jù)省商務(wù)廳相關(guān)負責(zé)人介紹，截至目前，全省有近400家企業(yè)入駐公共平臺，提供保姆、鐘點工、月嫂等16個服務(wù)大類。對于入駐的企業(yè)，公共平臺都會對其質(zhì)量、信譽方面進行嚴格把關(guān)，并對其服務(wù)進行監(jiān)督。