如今，越來(lái)越多的父母為了寶寶教育選擇早教機(jī)構(gòu)，可雨后春筍般冒出來(lái)的早教機(jī)構(gòu)卻因師資力量以及過(guò)分宣傳等問(wèn)題引起不少消費(fèi)糾紛。記者昨日從深圳市消委會(huì)獲悉，去年該會(huì)收到早教類(lèi)消費(fèi)投訴61宗。深圳市消委會(huì)建議，選擇早教機(jī)構(gòu)應(yīng)理性慎重。

花了上萬(wàn)元服務(wù)很低端

去年8月，丁小姐為自家寶寶尋覓了名為“童萌匯國(guó)際兒童潛能開(kāi)發(fā)”的早教機(jī)構(gòu)，花費(fèi)12000元，希望該機(jī)構(gòu)的兒童智能開(kāi)發(fā)教程能為寶寶“贏在起跑線”上。不料，6節(jié)課之后，丁小姐發(fā)現(xiàn)效果并不明顯，于是要求退還余款。在深圳市消委會(huì)介入后，早教機(jī)構(gòu)終于同意退還給丁小姐余款8664.3元。

相比之下，另一位深圳媽媽周小姐則沒(méi)那么幸運(yùn)。周小姐去年在一家名為“深圳市愛(ài)寶寶文化傳播有限公司”的早教機(jī)構(gòu)購(gòu)買(mǎi)了早教年卡，希望能為孩子提供好的早期教育，因此花了20200元周小姐也沒(méi)有猶豫。不過(guò)，因?qū)殞毸@得的早教服務(wù)并不那么貨真價(jià)實(shí)，周小姐之后向深圳市消委會(huì)投訴稱(chēng)，她發(fā)現(xiàn)該機(jī)構(gòu)的老師并不關(guān)心小孩，任由寶寶哭鬧卻不理不睬。周小姐要求退還余下的課時(shí)費(fèi)，但即便消委會(huì)介入調(diào)解，早教機(jī)構(gòu)仍不同意退款。

大多機(jī)構(gòu)不具辦學(xué)資質(zhì)

“實(shí)際上絕大多數(shù)早教機(jī)構(gòu)都只是在市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)注冊(cè)登記了所謂教育咨詢公司，雖然商事登記改革之后沒(méi)有超范圍經(jīng)營(yíng)的概念，但這樣的公司從事早教行業(yè)嚴(yán)格說(shuō)并不具備資格，其辦學(xué)資質(zhì)更加無(wú)從談起，經(jīng)營(yíng)者跑路的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。”深圳市消委會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人指出，消費(fèi)者在報(bào)名之前一定要查看早教機(jī)構(gòu)是否具有相關(guān)資質(zhì)，最好能實(shí)地考察早教機(jī)構(gòu)的辦學(xué)環(huán)境、教學(xué)質(zhì)量、教師水平，可以提前試聽(tīng)或向已上課的學(xué)生和家長(zhǎng)進(jìn)行咨詢，從而避免糾紛。

深圳市消委會(huì)投訴部相關(guān)負(fù)責(zé)人還表示，綜合分析消費(fèi)者投訴發(fā)現(xiàn)，很多早教機(jī)構(gòu)還存在“虛假宣傳”的問(wèn)題，絕大多數(shù)早教培訓(xùn)經(jīng)營(yíng)者提供的合同文本中，僅有對(duì)消費(fèi)者的義務(wù)設(shè)定，而少有對(duì)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的義務(wù)設(shè)定。

深圳市消委會(huì)建議，對(duì)早教機(jī)構(gòu)提供的招生簡(jiǎn)章、培訓(xùn)資料等宣傳材料中承諾的課程安排、師資力量、預(yù)計(jì)教學(xué)效果等項(xiàng)目的真實(shí)性一定要謹(jǐn)慎對(duì)待，更應(yīng)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商簽署詳細(xì)的書(shū)面合同，并保留消費(fèi)票據(jù)，一旦出現(xiàn)糾紛，可作為維權(quán)的有力證據(jù)。