“家里孩子的玩具已經(jīng)成堆了，玩壞了基本就成擺設(shè)了，因為售后服務(wù)缺失，幾乎成一次性消費品了。”市民李女士看到家里孩子的玩具就發(fā)愁。記者在采訪中了解到，孩子的玩具極易損壞，但廠家和商家不提供保修，家長花費上百元甚至數(shù)百元為孩子購買的玩具，一旦損壞只能束之高閣或者扔進(jìn)垃圾桶，留下的只能是無奈。

“這輛遙控汽車花了近200多塊錢，孩子沒玩幾天，不小心摔了一下，車轱轆掉了就裝不上了，放在那成了擺設(shè)。”市民李亞丹告訴記者，前幾天，她曾到賣玩具的商場咨詢，看能不能把車轱轆焊上，但銷售人員表示只負(fù)責(zé)銷售，沒有維修服務(wù)業(yè)務(wù)。“這么貴的玩具就這樣報廢了，太讓人心疼了”李女士無奈地將遙控車放到裝玩具的紙箱里。李女士說，家中堆放的壞玩具已有大小近30余件。

記者在采訪中了解到，像李女士這樣的情況極具普遍性。在很多市民的家中，也都堆滿了各式各樣的玩具，其中不能再玩的就占了一半。有不少市民也曾到家電維修店去修理，可結(jié)果并不理想。李女士說，因為小孩子頑皮，剛剛買回來的嶄新玩具沒玩幾次就弄壞一兩個零件，商家不給修，這些玩具丟也不是，留也不是，基本就成了擺設(shè)。

在合意大街上一家電維修店的工作人員告訴記者，“不是不愿意維修，真是沒法修，有些玩具的配件只有廠家有，即使自己‘拆東墻補(bǔ)西墻’，修好的效果也不理想。有的只是焊點脫落、線路故障等小毛病，還好說，但是出現(xiàn)零配件損壞等故障，沒有合適的配件，根本無法維修。”

記者來到中心城區(qū)的多個批發(fā)市場，走訪多家玩具店。記者仔細(xì)觀察了玩具的包裝盒，發(fā)現(xiàn)玩具普遍沒有保修證書。一經(jīng)營者對記者說，兒童玩具屬于易壞品，如果不按規(guī)則操作，造成破壞，縮短玩具壽命，因此玩具一般都不在“三包”范圍內(nèi)。記者發(fā)現(xiàn)一些幾百元的遙控汽車和飛機(jī)模型等高檔玩具，產(chǎn)品的包裝和說明也都沒有標(biāo)明玩具的三包等售后服務(wù)事項。記者詢問：“玩具買回去后,小孩玩壞了怎么辦？”工作人員回答，“你現(xiàn)在當(dāng)場試一下，小孩子很容易弄壞東西，所以不包換，玩具就是一次性消費品，玩壞了就扔掉，店里不提供維修。”

“其實一般玩具和家里面的小家電一樣，損壞了也可以修，但是因為很難找到匹配零件，維修很難，即使修上也再玩不了多長時間。”一店主向記者解釋玩具維修的難題，“如果買去的時間不是太長，消費者來找我們，我們還是會給他換一個的。”

那么，玩具銷售有沒有包維修的法律依據(jù)？記者了解到，目前我國只在兒童玩具的安全要求方面出臺了相關(guān)政策和法規(guī)，但在質(zhì)量“三包”方面沒有任何規(guī)定。由于兒童玩具尚未列入國家“三包”產(chǎn)品范圍，大部分玩具生產(chǎn)商和銷售商都不能提供售后服務(wù)。記者同時提醒，市民在購買玩具時，最好是到正規(guī)商場、超市購買，并保存好相關(guān)購買憑證，最大限度地保障自己的權(quán)益。