買(mǎi)玩具不索要票據(jù)、小朋友拿零用錢(qián)買(mǎi)劣質(zhì)玩具……近段時(shí)間，兒童玩具消費(fèi)投訴增多，南寧市工商局12315發(fā)布第3號(hào)消費(fèi)提示，購(gòu)買(mǎi)兒童玩具請(qǐng)留意4項(xiàng)。

近日，張先生反映，他在南寧市一批發(fā)市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)兒童玩具飛機(jī)，沒(méi)兩天就壞了，現(xiàn)在找商家，對(duì)方不承認(rèn)曾在他們的商鋪消費(fèi)。由于玩具價(jià)格不算貴，當(dāng)時(shí)也沒(méi)有留相關(guān)票據(jù)，他詢(xún)問(wèn)是否可以向工商部門(mén)投訴。南寧市工商局12315回復(fù)，由于張先生無(wú)法提供消費(fèi)憑證，根據(jù)工商部門(mén)相關(guān)受理規(guī)定，無(wú)法受理張先生的投訴。最后張先生只能“吃一塹長(zhǎng)一智”。

琳瑯滿(mǎn)目、五顏六色的兒童玩具讓小朋友眼花繚亂，這不，小朋友拿零花錢(qián)自己去購(gòu)買(mǎi)了。陳女士反映稱(chēng)，家里8歲的兒子在學(xué)校周邊便利店購(gòu)買(mǎi)的塑料玩具，質(zhì)量讓人感到不大放心，塑料玩具也沒(méi)有合格證明，陳女士詢(xún)問(wèn)是否可以退款。針對(duì)陳女士的問(wèn)題，南寧市工商局12315介紹，根據(jù)《民法通則》和《消法》的相關(guān)規(guī)定，未成年人超出其民事行為能力范圍與商家建立的買(mǎi)賣(mài)合同屬于效力待定的合同，若未成年人自行付款后，作為其法定代理人的父母拒絕追認(rèn)的，可以向商家主張合同無(wú)效，要求退款。

針對(duì)近段時(shí)間，購(gòu)買(mǎi)兒童玩具消費(fèi)糾紛增多，南寧市工商局12315中心提醒家長(zhǎng)們，不要讓孩子購(gòu)買(mǎi)地?cái)?、街頭等出售的“三無(wú)”玩具產(chǎn)品，盡量選擇正規(guī)商家、大品牌產(chǎn)品，要保留好購(gòu)物消費(fèi)憑證，當(dāng)合法權(quán)益受到侵害，請(qǐng)及時(shí)撥打12315。

選購(gòu)兒童玩具時(shí)請(qǐng)注意4項(xiàng)

1看分類(lèi)。玩具產(chǎn)品多種多樣，有塑膠玩具、電動(dòng)玩具、彈射玩具、毛絨玩具等，購(gòu)買(mǎi)時(shí)應(yīng)考慮兒童的年齡、興趣和玩耍技能，如產(chǎn)品標(biāo)志上一般會(huì)標(biāo)明“適合6個(gè)月以上”“不適合3歲以下”等。

2看標(biāo)志。塑膠玩具、電動(dòng)玩具、金屬玩具、娃娃玩具、彈射玩具實(shí)行強(qiáng)制性認(rèn)證制度，在購(gòu)買(mǎi)玩具時(shí)，要注意包裝或標(biāo)志上必須有“CCC”認(rèn)證標(biāo)志。若沒(méi)有該標(biāo)志，有可能是非正規(guī)產(chǎn)品。另外，注意看玩具使用說(shuō)明，如毛絨玩具應(yīng)包含有產(chǎn)品名稱(chēng)、廠名、廠址、主要材質(zhì)或成分、安全警示等。

3看外觀。不要購(gòu)買(mǎi)帶有可能會(huì)被吞下或吸入的小部件的玩具，以及帶有尖端或粗糙邊緣的玩具。如填充玩具內(nèi)部填充物應(yīng)充足均勻，無(wú)結(jié)塊、無(wú)異味，拼縫應(yīng)牢固，填充料不能從拼縫中露出；玩具上的小零件，如眼睛、鼻子、嘴巴、小飾物等應(yīng)結(jié)實(shí)、牢固；飛機(jī)、汽車(chē)等金屬部件無(wú)銳利邊緣和毛刺。

4售后服務(wù)。在選購(gòu)?fù)婢邥r(shí)應(yīng)多了解玩具的售后服務(wù)承諾，以確保自身的消費(fèi)權(quán)益。