“排隊(duì)找家政工三個(gè)月，盡管工資一加再加，找一個(gè)合適的家政工還那么難！”市民張小姐說。

昆明市家政行業(yè)服務(wù)協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)張劍，負(fù)責(zé)“53421社區(qū)服務(wù)熱線”。幾年前，這條熱線一天要接聽?zhēng)装賯€(gè)電話，忙得人仰馬翻?，F(xiàn)在，“一天就幾個(gè)電話，不是因?yàn)檎壹艺さ纳倭?，而是很多人找不到合適的家政工，家政工的數(shù)量、質(zhì)量逐年下降，恐怕再過幾年昆明就沒有家政工了！”張劍說。

昆明家政公司大量招人，相比月嫂、搬家、保潔等行業(yè)，家政工市場(chǎng)呈現(xiàn)“青黃不接”的現(xiàn)象。由于家政工人力資源缺乏，沒辦法為雇主提供合理的配比優(yōu)選，造成一個(gè)月內(nèi)一家家政公司有18名雇主悔單。

記者了解到，在家政行業(yè)，保姆薪資處于墊底位置，不僅工資低，就連家政公司也難以維持正常經(jīng)營(yíng)。因此，市場(chǎng)上一些純做家政工業(yè)務(wù)的家政公司，開始拓寬經(jīng)營(yíng)渠道，推出月嫂、保潔等專業(yè)門類的服務(wù)。

家政工市場(chǎng)抽成低，在業(yè)界早有耳聞。按照服務(wù)業(yè)的行規(guī)，月嫂、保安等職業(yè)的抽成為薪資的20%，而家政工僅為5%。很多家政公司老板叫苦不迭，扣除培訓(xùn)費(fèi)、房租和水電等費(fèi)用，所剩無幾，更別說壯大行業(yè)了。

一些大型家政企業(yè)的家政工培訓(xùn)后進(jìn)入雇主家后，流失率高達(dá)30%以上，讓家政企業(yè)十分苦惱。其中，有家政工自行離職回老家、與公司合同期滿后，與原雇主私簽合同，及被其他企業(yè)“挖走”等原因。

雇主對(duì)家政工不滿意，多是因?yàn)樗豆べY跟家政工的技能、服務(wù)不匹配，達(dá)不到雇主的要求，這是家政公司對(duì)家政工不培訓(xùn)或培訓(xùn)不夠所致。培訓(xùn)家政工對(duì)家政公司來說，最大的難題是，培訓(xùn)完了，上崗沒多久人就走了，而不培訓(xùn)又不合規(guī)定。

2006年以前，昆明家政工以25歲至35歲的女青年為主，來自農(nóng)村來，對(duì)城市充滿向往，沒有太多要求，任勞任怨；2006年以后，農(nóng)村青壯年勞動(dòng)力向沿海轉(zhuǎn)移，從事家政行業(yè)的年輕人只占30%，其他多是40歲至50歲的中年婦女；現(xiàn)在，大多數(shù)家庭希望找“年輕、會(huì)干活的家政工”。

目前，昆明的家政工年齡在40歲至50歲之間，平均學(xué)歷為小學(xué)。在80后、90后逐漸成為家庭中堅(jiān)力量時(shí)，他們對(duì)生活質(zhì)量的要求隨之增高，而現(xiàn)有家政工的年齡、體能和文化水平，很難滿足雇主的要求。

“我家曾找過一個(gè)家政工，20多歲，相貌端正，說話細(xì)聲細(xì)氣，可干活不麻利，很多事情要我手把手教，這些都算了，她還經(jīng)常找一幫子老鄉(xiāng)來家里聚會(huì)，真讓我受不了，只好辭退。找年輕人不會(huì)干活，還添麻煩；找年紀(jì)大的阿姨，又沒有共同語言。如今，找保姆真難啊！”曹女士說。

家政工的薪資是家政行業(yè)最低的，為爭(zhēng)取高收益，一些保姆轉(zhuǎn)行做月嫂。

市場(chǎng)上，家政工平均工資2700元左右，月嫂平均工資則在6500元左右，工資的巨大差異，引導(dǎo)著就業(yè)取向。

“我做了3年家政工后，考取資格證做了月嫂，工作量和以前差不多，但工資是以前的3倍。”月嫂李翠翠說。

昆明星玉家政服務(wù)公司的趙經(jīng)理介紹，如今家政市場(chǎng)不景氣，很多家政工看月嫂市場(chǎng)好，就提出轉(zhuǎn)崗要求?，F(xiàn)在，正規(guī)家政公司都有月嬸培訓(xùn)課程，接受了培訓(xùn)，考取資格證，就可以從事月嫂工作。如果公司不安排，還有其它家政公司要月嫂，目前是月嫂的人力資源較為充裕，而家政工嚴(yán)重短缺。

業(yè)內(nèi)人士指出，月嫂的收入比家政工高，相應(yīng)的要求也嚴(yán)格得多，當(dāng)個(gè)好月嫂很難，不僅要有文化基礎(chǔ)，掌握產(chǎn)婦和新生兒護(hù)理的知識(shí)和技能，還要身心健康、責(zé)任心強(qiáng)、喜歡孩子，能與產(chǎn)婦相處融洽，并不是考得到證書就可以當(dāng)月嫂。如果家政工一窩蜂去做月嫂，甚至“速成”月嫂，勢(shì)必降低月嫂隊(duì)伍的整體水平和工資水平。