昨天是“5·20”網(wǎng)絡(luò)情人節(jié)，也是迪士尼全球最大旗艦店——迪士尼上海旗艦店在陸家嘴正式開業(yè)的日子。

內(nèi)地首家，全球最大，沉浸式購(gòu)物體驗(yàn)——這家位于陸家嘴的迪士尼旗艦店可謂吊足了上海乃至全國(guó)消費(fèi)者的胃口。不少鐵粉此前就感嘆，“我等到花兒都謝了”。然而直到昨天開業(yè)當(dāng)日，到底幾點(diǎn)開門仍是個(gè)未知數(shù)。開門營(yíng)業(yè)一個(gè)小時(shí)，又因?yàn)榕抨?duì)人員較多，店方一度打出“結(jié)束排隊(duì)”提示牌。排了這么久，值嗎？店內(nèi)精心的互動(dòng)設(shè)計(jì)，體驗(yàn)到了嗎？不少消費(fèi)者只能無奈地?fù)u搖頭。

排隊(duì)三小時(shí) 暈了！

有些人撐陽傘、有些人穿防曬衣、還有些人披戴連帽衫……迪士尼旗艦店定于13時(shí)14分正式開業(yè)，但中午11時(shí)45分，在排隊(duì)等待區(qū)域，已經(jīng)有超過200人在入口處排隊(duì)等候。

13時(shí)30分左右，外圍排隊(duì)人群從商店前豐和路入口，繞著商店前圍欄，隊(duì)尾排到正大廣場(chǎng)對(duì)面人行道，排了將近1公里。工作人員在隊(duì)伍中間適當(dāng)位置放置排隊(duì)時(shí)間提示牌，此時(shí)，排到內(nèi)場(chǎng)近入口位置的消費(fèi)者需要90分鐘，外圈商店正門正對(duì)的圍欄區(qū)域顯示為180分鐘。下午1時(shí)45分左右，迪士尼旗艦店的兩位保安人員在隊(duì)尾掛出牌子宣布“今日排隊(duì)結(jié)束”。直到半個(gè)小時(shí)后，旗艦店外才再次恢復(fù)排隊(duì)。

“我現(xiàn)在迪士尼旗艦店門口排隊(duì)，大概還需要一個(gè)半小時(shí)才能進(jìn)場(chǎng)。你們想來看看嗎？”昨天下午2時(shí)，在排隊(duì)區(qū)域，一位中年阿姨正在給同伴打手機(jī)，得知同伴并不想排隊(duì)，隨即離開隊(duì)伍。

在排隊(duì)區(qū)域，大學(xué)生、帶著孩子的年輕父母、“打前站”的爺爺奶奶相對(duì)較多。按照店內(nèi)臨時(shí)采取的限流措施，每次放行100人，首批入店的消費(fèi)者至少要排三個(gè)小時(shí)。炎熱的天氣，漫長(zhǎng)的等待，盡管排隊(duì)區(qū)域的人員都比較配合，安保人員也做了適當(dāng)引導(dǎo)，但還是能聽到不少消費(fèi)者的抱怨。住在嘉定的一位老先生大清早和老伴趕到現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)，之后才被告知是下午開業(yè)，大老遠(yuǎn)地趕來，又不想放棄，“沒辦法只好太陽曬咯”。一些老人、小孩很快就站不住了，只能走出護(hù)欄，到陰影處或席地而坐，或坐在花壇邊沿上休息。而到了晚上，又有消費(fèi)者抱怨，“此前公布的上海迪士尼商店的營(yíng)業(yè)時(shí)間為早上10點(diǎn)到晚上10點(diǎn)。結(jié)果，晚上8點(diǎn)，在毫無征兆的情況下，就禁止消費(fèi)者入店。”在現(xiàn)場(chǎng)的顧小姐事后告訴記者。

沉浸式體驗(yàn) 有嗎？

“為什么窗簾一會(huì)就關(guān)閉啦？我們?cè)谂抨?duì)區(qū)域看不到店內(nèi)商品展示了。”“為何店內(nèi)燈光隔段時(shí)間就變暗？”……昨天下午，在排隊(duì)等候區(qū)域、店內(nèi)購(gòu)物區(qū)域，部分消費(fèi)者對(duì)店內(nèi)的一些設(shè)置發(fā)出疑問。

對(duì)此，店內(nèi)工作人員主動(dòng)介紹道：店鋪中心高達(dá)5.855米的迪士尼神奇王國(guó)城堡，每隔一小時(shí)上演一場(chǎng)音樂投影秀；商店內(nèi)“迪士尼大門”的屏幕會(huì)展示所有最新的迪士尼娛樂視頻、電影預(yù)告片；站在可以互動(dòng)的“魔鏡”前，會(huì)有漂亮的白雪公主和你打招呼。

記者體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，走進(jìn)迪士尼商店，確實(shí)仿佛走進(jìn)迪士尼城堡，可以一邊和迪士尼童話里的人物對(duì)話交流，一邊挑選自己喜歡的物品。迪士尼旗艦店有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹道，陸家嘴及周邊區(qū)域預(yù)計(jì)年均客流超過4000萬，迪士尼旗艦店希望為上海增添一個(gè)全球矚目的新旅行目的地，成為上海又一潮流性地標(biāo)，給消費(fèi)者提供獨(dú)一無二的、沉浸式的購(gòu)物體驗(yàn)。

然而，昨天，記者在店內(nèi)采訪一個(gè)多小時(shí)，只有兩三個(gè)小孩坐在“迪士尼大門”前，觀看迪士尼最新影片的預(yù)告片；更多顧客提著購(gòu)物籃、選購(gòu)商品，很少有人真正體驗(yàn)店內(nèi)的互動(dòng)環(huán)節(jié)、觀看室內(nèi)的投影秀。

米奇T恤衫 缺貨！

商店內(nèi)顧客以青年人居多。許多母親抱著或牽著女兒。藍(lán)色的仙蒂公主裙似乎很受歡迎，有小女孩在和家長(zhǎng)逛完商店后立即穿上，在店外轉(zhuǎn)著圈，享受著公主夢(mèng)帶來的愉悅。也有家長(zhǎng)細(xì)心為孩子挑選迪士尼公主水杯和文具。男孩子的購(gòu)物筐里，則是星球大戰(zhàn)、蜘蛛俠等主題的裝備。

在衣物區(qū)，一件紅色的米奇短袖T恤衫被很多人問津，但當(dāng)記者詢問時(shí)，被告知，貨架上只剩下S號(hào)和XS號(hào)。因?yàn)榈陜?nèi)顧客較多，營(yíng)業(yè)員忙于解答、導(dǎo)購(gòu)，無暇在第一時(shí)間補(bǔ)貨。

店內(nèi)也有老人們?yōu)樽约旱膶O子、孫女選購(gòu)?fù)婢?。有的老人在?gòu)物筐內(nèi)塞了數(shù)只米奇玩偶，仍在挑選著貨架上的米奇。在女性專區(qū)，不斷聚集起不同年齡段的女性顧客，打量著手包、戒指、發(fā)飾、掛件等一系列精巧的商品，并紛紛試戴戒指。

大部分顧客店內(nèi)停留的時(shí)間在半個(gè)小時(shí)以上，購(gòu)物多的達(dá)到二三千元以上。一位來自河北的女游客在店內(nèi)掃貨近4000元，提著7個(gè)購(gòu)物袋，在朋友的幫忙下才打車離開。但也有消費(fèi)者空手而歸，“和國(guó)外比，基本上都要貴40%。”一位消費(fèi)者排了三小時(shí)隊(duì)只能掃興離開。

昨晚，華特迪士尼公司表示不便透露開店首日的營(yíng)業(yè)額，只說“開店上海紀(jì)念版米奇米妮”、年輕女性時(shí)尚單肩背包、星球大戰(zhàn)尤達(dá)發(fā)聲玩偶的銷量較高。