目前，兒童業(yè)態(tài)已成為購物中心的重要組成部分，也是未來商業(yè)發(fā)展的大方向，但是，兒童業(yè)態(tài)增加客流、帶動消費的優(yōu)點背后，也有令商家“頭疼”的部分：坪效低，盈利遇尷尬；體驗服務(wù)不夠精細；資源有限導致同質(zhì)化問題。對于商家而言，涉足兒童業(yè)態(tài)并非看起來那么簡單，距離成熟運作仍有很長的路要走。

兒童業(yè)態(tài)回報周期長

商家普遍表示，購物中心引進兒童業(yè)態(tài)是一個好的出發(fā)點，未來前景也不錯，但具體操作起來還是有很多困惑。和直觀上看到的高人氣不同，兒童業(yè)態(tài)的盈利沒有那么容易。

“兒童業(yè)態(tài)占地面積較大，從幾千平方米到幾萬平方米不等，可是坪效低，單從租金收益上講不夠收回成本。”鄭州國貿(mào)360廣場負責人表示。

“兒童業(yè)態(tài)占比越大，盈利期越長，成本回收期最快也要三年半。”錦藝城購物中心負責人認為，經(jīng)營兒童業(yè)態(tài)更需要耐心去培育市場。

一位從事商業(yè)工作多年的業(yè)內(nèi)人士告訴記者，兒童業(yè)態(tài)本身對購物中心的經(jīng)營能力提出了更高的要求，首先思路要正確，兒童業(yè)態(tài)講究的是體驗和感受，購物中心不可單純將兒童業(yè)態(tài)視為差異化經(jīng)營的良藥，兒童業(yè)態(tài)也不可能快速將人氣轉(zhuǎn)化為財氣。

“如果沒有專業(yè)的團隊，也不可貿(mào)然涉足兒童業(yè)態(tài)。”他還表示，目前國內(nèi)兒童業(yè)態(tài)整體發(fā)展不夠成熟，鄭州的兒童業(yè)態(tài)還處于探索階段。

眼下，購物中心都在強調(diào)體驗式消費，兒童業(yè)態(tài)助力增加客流還自帶“一拖N”效應(yīng)，商家爭搶開發(fā)不足為奇，不過實際操作中商家要做好打持久戰(zhàn)的準備，不可急求贏利。

體驗服務(wù)功能遇挑戰(zhàn)

兒童業(yè)態(tài)如何呈現(xiàn)并無定式，需要結(jié)合購物中心的定位和所處市場情況來做出調(diào)整，但歸根結(jié)底還是要給顧客送去好的體驗和服務(wù)，這是商業(yè)的本質(zhì)。

一般情況下，6歲以下兒童在購物中心的游樂館體驗需要家長陪同，這個過程對于多數(shù)家長而言或許是一種“煎熬”，一些項目缺少和家長之間的互動，也有一些項目針對家長另收費用。

分析人士認為，兒童業(yè)態(tài)服務(wù)對象不僅僅是兒童，商家應(yīng)該思考如何為家長提供更好的服務(wù)，是否有專為等候的家長設(shè)立休息區(qū)，工作人員是否足夠?qū)I(yè)與熱情，可以開通孩子寄存服務(wù)，或者以家庭為單位組織有趣的營銷活動，活躍游樂氣氛，給家長和兒童帶來更多期待。

“兒童業(yè)態(tài)強調(diào)的是家庭消費，一個完整的兒童產(chǎn)業(yè)鏈包括零售、教育、游樂、餐廳等，通過融合與互補，大人、小孩的體驗成分都有，消費粘性才會更高。”萬象城購物中心相關(guān)負責人表示。

專家表示，兒童業(yè)態(tài)吸引顧客的地方不止硬件設(shè)備和空間環(huán)境，更多的是參與其中的體驗感，以及享受到的良好服務(wù)，這也是軟實力的一種考驗，商家還需在這方面多下功夫。

資源配置出現(xiàn)同質(zhì)化

對于兒童業(yè)態(tài)的發(fā)展前景商家普遍看好，然而，不少購物中心為避免行業(yè)同質(zhì)化競爭，扎堆開發(fā)兒童業(yè)態(tài)，卻再次陷入同質(zhì)化泥潭。為什么兒童業(yè)態(tài)剛起步就有此遭遇？

有觀點認為，同質(zhì)化的競爭不可避免，而且還有可能持續(xù)，目前多家購物中心對兒童業(yè)態(tài)的挖掘不夠深入，大家都在探索，由于兒童市場資源有限，缺乏有號召力和影響力的品牌，最終導致在功能配置方面出現(xiàn)雷同現(xiàn)象。

可以想見，未來幾年內(nèi)兒童業(yè)態(tài)將會出現(xiàn)井噴式發(fā)展，兒童素質(zhì)拓展、復合型運動樂園、情景式職業(yè)體驗館、親子互動、兒童早教等都會成為熱門項目。專家建議，購物中心在引進兒童業(yè)態(tài)時不可盲目從眾，需根據(jù)定位、環(huán)境、位置、市場狀況等因素，來選擇更適合自己的相關(guān)配套，從而實現(xiàn)差異化經(jīng)營。

“只在功能配置資源方面突出優(yōu)勢是不夠的，產(chǎn)品業(yè)態(tài)組合要有所錯位，后期經(jīng)營管理需不斷創(chuàng)新，盡量做到讓別人無法復制。”鄭州國貿(mào)360廣場負責人說，“你要了解你的受眾真正的需求是什么，在這個基礎(chǔ)上帶給他們不一樣的服務(wù)和體驗。”