5月21日，本報報道了楊家坪的李先生請了月嫂照顧新生小孩，月嫂卻在照顧小孩期間打了孩子兩耳光，被家里裝的監(jiān)控拍下。

隨后，記者對重慶月嫂行業(yè)進行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)行業(yè)存在有待規(guī)范的問題和地方。重慶市家政服務行業(yè)協(xié)會相關(guān)負責人稱，為進一步規(guī)范行業(yè)發(fā)展，已將家政企業(yè)資質(zhì)和從業(yè)人員星級統(tǒng)一認證劃分納入工作計劃。

一個月嫂3個證，不知哪個有分量

21日下午，較場口一家政服務公司，一位姓楊的家政顧問說，目前月嫂考試證書的頒發(fā)比較亂，沒有一個統(tǒng)一的頒發(fā)部門，所以會看到有的月嫂手里拿著幾個證，各種機構(gòu)發(fā)出的。

來應聘的兩人，都有3個證

隨后，記者來到解放碑一家已經(jīng)運營11年專門提供月嫂服務的公司。

前來應聘的岳阿姨今年44歲，她有三本證書：重慶市南岸區(qū)國家職業(yè)技能鑒定所頒發(fā)的家政服務四級證書、母嬰護理（月嫂）專項技能證書，重慶市商務高級技工學校頒發(fā)的月嫂專項技能合格證書。

另一位李阿姨也有三本：重慶市職業(yè)技能鑒定指導中心發(fā)的育嬰師四級證書和保育員五級證書，重慶廣播電視大學頒發(fā)的母嬰陪護師（月嫂）培訓結(jié)業(yè)證書。

記者詢問為何考這么多本證書，李阿姨回答說證書當然越多越好，工資會越高。但哪一本更有分量，她不知道。

月嫂的星級企業(yè)自評，不權(quán)威

21日下午，記者百度搜索出寸灘一家家政公司，借口要請月嫂過去。公司一位王姓女士稱，“月嫂普通的4000元每月，好的月嫂，價格七八千也可能，每月上萬的都有。要提前三到五個月預約。”

王女士說，價格和月嫂的證書資質(zhì)以及口碑有關(guān)系。“口碑較好的，星級越高，收費價格就越高。”不過，她表示所謂“星級”都是公司自己評的，不權(quán)威。“國家目前也沒有評星級這個說法。”

在她看來，目前重慶家政行業(yè)月嫂這塊，“不穩(wěn)定，普遍不好”。她還表示，公司有固定員工和簽合同交管理費的員工，如果要保險一些，就找固定員工，有公司可以約束。

從業(yè)人員流動大，行業(yè)實際舉措少

說起月嫂這個行業(yè)，不少人覺得“魚龍混雜”，重慶一家家政服務培訓公司負責人認為，主要存在以下幾個原因。

從業(yè)人員流動大，文化不高。

“向錢看”而不“向前看”——這種心理，會導致行業(yè)雖然發(fā)展起來，但從業(yè)人員素質(zhì)沒跟上。

行業(yè)重視發(fā)展，但無實際舉措。目前很多部門對家政月嫂行業(yè)有關(guān)注，但是 “僅靠行業(yè)協(xié)會約束，起不了多大作用”。

當然，雇主家庭也對行業(yè)的規(guī)范有很大影響。如雇主疑神疑鬼、生活習慣不同又沒能及時溝通、靠口碑熟人介紹沒簽合同等。一旦這些沒解決好，就會埋下隱患。

今年將培訓家庭服務從業(yè)人員2萬名

前天，重慶家政服務行業(yè)協(xié)會相關(guān)負責人介紹，截至目前，重慶共有家庭服務業(yè)從業(yè)人員近30萬人，集中在40~50歲。

今年，我市將培訓家庭服務從業(yè)人員2萬名，并逐步提高中高級培訓比例。

人社局頒發(fā)的證，寫“初中高”級

相關(guān)負責人介紹，目前市面上“金牌”月嫂、“星級”月嫂，都是企業(yè)自評。每個企業(yè)評定標準可能不一樣。

而從業(yè)人員的資格證，“初級”、“中級”、“高級”都是在人社局考試后頒發(fā)的，這個是必須經(jīng)過標準考試評定的。

收費有指導價，但收入是市場調(diào)節(jié)的

提到價格，相關(guān)負責人介紹，月嫂收入是市場調(diào)節(jié)的。2013年，重慶市家政服務行業(yè)協(xié)會出臺過收費指導價格范圍。“針對月嫂，初上崗級別的，1500到2300元；初級，2000到3000元；中級，2500到4000元；高級，3500元到5500元之間。”

但實際上，目前市面上收費與這個指導價格有很大差距。很多收費標準是與經(jīng)驗、口碑以及企業(yè)自定的“級別”有關(guān)，甚至是與月嫂和企業(yè)簽訂的合同方式有關(guān)。

個案不代表行業(yè)

提到有的雇主和月嫂間的不愉快，相關(guān)負責人說，“個案不代表行業(yè)，絕大部分有愛心”，不要戴“有色眼鏡”，要多溝通。

相關(guān)負責人介紹，協(xié)會已經(jīng)將企業(yè)的資質(zhì)認證評定、從業(yè)人員的星級統(tǒng)一認定劃分，納入了接下來的工作計劃。“這更便于規(guī)范行業(yè)市場，也能讓市民放心。”