“六一”臨近，家長朱女士卻為家中寶貝的教育問題發(fā)愁，她為孩子報名的“哈哈少兒”仲盛校區(qū)因經(jīng)營不善面臨倒閉，當(dāng)初所支付的1.5萬元早教費(fèi)或?qū)?ldquo;打水漂”！記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，看上去很美好的早教機(jī)構(gòu)，卻在高收費(fèi)的背后隱藏著不為家長所知的高風(fēng)險。

案例：“哈哈少兒”門店歇業(yè)拒退款“金寶貝”遷址要家長付違約金

“最多的時候這里有上百個孩子一塊兒學(xué)畫畫，有十多個老師。但今年‘五一’過后，卻突然只剩下兩位老師！”朱女士在2014年1月1日在哈哈少兒仲盛校區(qū)報名，并為孩子購買了為期2年、總價為15000元的早教課程學(xué)習(xí)畫畫?？墒墙衲?ldquo;五一”剛過，卻發(fā)現(xiàn)原本熱鬧的教室變得格外冷清，還有不少家長圍攏前臺討要說法。

“當(dāng)初就是奔著‘哈哈少兒’的牌子去的，我還推薦自己的鄰居也去報了。”朱女士說，她從當(dāng)初給她辦理報名手續(xù)的一名姓張的教學(xué)主任處得知，由于仲盛校區(qū)經(jīng)營管理不善，正準(zhǔn)備關(guān)門歇業(yè)，因此包括張主任在內(nèi)的多名教師都已經(jīng)提出辭職。另據(jù)這位張主任透露，其實(shí)辭職也是他們的無奈之舉，因?yàn)閷W(xué)校方面早已經(jīng)沒錢發(fā)工資了。

哈哈少兒仲盛校區(qū)的前臺工作人員也證實(shí)了即將關(guān)門的消息，但對于因何原因?qū)е玛P(guān)門，對方以并不知情為由拒絕說明。自覺失去安全感的朱女士與其他家長紛紛聯(lián)系校方尋求終止合同并予以退款，但是校方一再拖延，始終沒有承諾予以退款，而校方曾出臺的兩份解決方案也被朱女士及其他家長以不靠譜為由否定掉了。

朱女士說，“哈哈少兒”方面曾向其提出兩套方案：一是把孩子轉(zhuǎn)移到另一家名為“大藝術(shù)”的獨(dú)立培訓(xùn)機(jī)構(gòu)；二是校方稱會另派一個老師過來維持上課，一直上到關(guān)門為止。

“這家‘大藝術(shù)’早教我們并不了解，且其教學(xué)口碑并不好，家長如何能放心？”朱女士不滿孩子“被轉(zhuǎn)移”其它早教機(jī)構(gòu)，但對第二種方案也并不認(rèn)同。“已經(jīng)支付的1.5萬元學(xué)費(fèi)不愿承諾退費(fèi)，卻要以再派老師的名義要家長再行付費(fèi)，豈有此理？”至今，朱女士和“哈哈少兒”仲盛校區(qū)的學(xué)費(fèi)糾紛仍懸而未決。

除了突然關(guān)張帶來的問題，不少早教機(jī)構(gòu)頻繁更換教學(xué)地址，也讓家長愁煞心。方女士在2014年6月為孩子在滬上知名的“金寶貝”早教中心，花費(fèi)1.76萬元辦理了早教課程。“這家‘金寶貝’的原地址在普陀區(qū)富平路，當(dāng)時覺得交通方便，對方也沒有告知自己學(xué)校有要搬遷的可能。”方女士告訴記者，熟料付費(fèi)后沒過多久，這家“金寶貝”就搬到了寶山區(qū)真華路950號D1坊4樓，在堅(jiān)持了幾節(jié)課后，她覺得路程太遠(yuǎn)實(shí)在不便，要求更換其他教學(xué)點(diǎn)，但自行搬家的“金寶貝”一方竟要求方女士承擔(dān)違約金。

盡管最終雙方協(xié)調(diào)后解決了問題，方女士仍然難以釋懷：“學(xué)校換地址又不是我要換的，如果一開始就那么遠(yuǎn)，我也不會報名！退款還要消費(fèi)者承擔(dān)違約，這不是霸王條款嗎？”

比價：萬元級屬起板價高收費(fèi)是普遍現(xiàn)象

采訪中，記者了解到，滬上品類繁多的早教機(jī)構(gòu)中，存在不少收費(fèi)高昂、資質(zhì)難明、效果平平的問題。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，申城早教機(jī)構(gòu)的價格處于高位，動輒萬元的價格尚屬于入門級的“起板價”，高收費(fèi)是早教行業(yè)的普遍現(xiàn)象。

在康定路上的一家“寶貝創(chuàng)意谷”內(nèi)，工作人員推薦了一檔面向3—6歲幼兒的英文課程，一年96課時的費(fèi)用高達(dá)15800元。工作人員向記者指出，幼兒教育的學(xué)費(fèi)低于更小的啟蒙期教育，早期的語言學(xué)習(xí)、益智類開發(fā)、游戲繪畫課程學(xué)費(fèi)都在萬元以上。

記者隨后又趕到位于江寧路上的“福貝貝”早教中心，工作人員告訴記者，該中心僅收取3歲以下的嬰幼兒，為其提供啟蒙教育。“英語類課程價格至少在1.5萬至1.8萬元之間，其它普通學(xué)習(xí)包括游戲啟智類教學(xué)也都在萬元以上。”在該中心樓下，一位家長告訴記者，她為懷中寶貝報的課程每月費(fèi)用達(dá)到4500元。調(diào)查中，記者還對滬上多家人氣早教中心進(jìn)行了一番比價：“金寶貝”早教中心，面向1-3歲幼兒，開設(shè)的綜合類早教課程，課程共一年96課時，每周兩次，每次45分鐘，收費(fèi)20460元。“新愛嬰”早教，面向4-36個月大的嬰幼兒，開設(shè)的全能寶貝課程，每周兩次，課程120~150元/次不等，一年下來最多需要15600元。最近大熱的“鯡魚寶寶”早教中心，其中的蒙氏感官課，一周一次，每次45分鐘，價格約180元，一年預(yù)計(jì)花費(fèi)9360元。“贏在起點(diǎn)”的一年綜合類課程下來所需費(fèi)用至少也得在18000元之上。

監(jiān)管：呼吁規(guī)范合同文本設(shè)立公平退款條款

“高收費(fèi)之下卻存在高風(fēng)險。類似‘哈哈少兒’的問題，早教機(jī)構(gòu)或者關(guān)張跑路，或者為寶貝隨意找下家，家長也防不勝防。”市消保委法研部主任汪鶇指出。

記者從市消保委了解到，過去一年，本市教育培訓(xùn)市場龐大，曾有47.5%的上海家庭選擇為孩子報名參加各類教育培訓(xùn)，其中，幼兒早教占比4.8%。而家長的消費(fèi)決策依據(jù)以“口口相傳”等口碑介紹為主。

“對于早教機(jī)構(gòu)的教學(xué)資質(zhì)、人員、經(jīng)營等實(shí)際狀況，家長常常僅依靠口碑相傳而無法了解客觀實(shí)情，盲目性地選擇卻面臨退款難、無效果等尷尬。”汪鶇指出，應(yīng)當(dāng)建立客觀的第三方評價體系，并為滬上早教機(jī)構(gòu)的服務(wù)項(xiàng)目訂立合理的地方標(biāo)準(zhǔn)，才是解決當(dāng)下早教機(jī)構(gòu)魚龍混雜的問題。

“用透明公開的方式，讓作為消費(fèi)者的家長們了解早教機(jī)構(gòu)的教學(xué)服務(wù)提供項(xiàng)目，并通過客觀的第三方評價，來判斷和選擇哪些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)更適宜自家孩子。”市消保委也指出，相關(guān)主管部門也應(yīng)當(dāng)針對早教機(jī)構(gòu)的突出問題，加強(qiáng)監(jiān)管，向家長提供更多信息。特別是消費(fèi)者非常需要的辦學(xué)評估方面的信息，要增加頻度，及時發(fā)布。同時，呼吁建立健全科目資質(zhì)、師資等級等方面的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范營銷行為，從而保障消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。并呼吁規(guī)范合同文本，設(shè)立公平的退款條款。