“互聯(lián)網(wǎng)＋”為“寶寶經(jīng)濟”插上了飛翔的翅膀，各類網(wǎng)購、微商、海淘代購讓年輕的父母樂此不彼。由于互聯(lián)網(wǎng)的買賣雙方存在虛擬空間交易，信息不對稱、溝通不及時等因素，導(dǎo)致兒童商品的貨源、質(zhì)量、售后都難以保證，并且因責(zé)任主體非在本地且多為無固定經(jīng)營場所的個人，致使消費者想要維權(quán)卻屢屢碰壁。

網(wǎng)購紙尿褲遭遇摻假

王女士前些天在某電商網(wǎng)站為自家寶寶購買了2包M號的花王紙尿褲。到貨后檢查，發(fā)現(xiàn)兩包紙尿褲不一樣，紙尿褲內(nèi)層，第一包用手摸很平整，第二包有很多大顆粒，并且孩子用了第二包之后出現(xiàn)“紅屁股”的癥狀。王女士懷疑第二包紙尿褲為假貨。

經(jīng)與該電商網(wǎng)站聯(lián)系，對方客服人員同意換貨，但堅稱絕非假貨，拒絕賠償。王女士隨后又聯(lián)系花王中國總部客服，總部稱從未向該電商供貨；后來該電商客服回電稱，該批貨是直接從日本進(jìn)貨，絕對保真，但因為價格較低，拒絕提供任何保真證明。后撥打12315投訴，經(jīng)市場監(jiān)管部門介入調(diào)查，該電商方才承認(rèn)是國內(nèi)廠家生產(chǎn)而非日本進(jìn)貨，王女士也獲得了相應(yīng)的賠償。

海淘奶粉出問題索賠無門

而鄭女士就沒這么好運。半年前，鄭女士通過某海外代購微商為自家寶寶在德國超市、藥店采購奶粉和輔食等物品。剛開始，鄭女士抱著試一試的心態(tài)采購了小批量的商品，前幾批代購貨物包裝完好，各類證明齊全，寶寶吃了反應(yīng)也不錯。鄭女士慢慢放松了警惕，加大了訂購量，并且和該代購—在德國留學(xué)的小俊成為了朋友。

一個月前，鄭女士再次收到從德國海淘的寶寶奶粉，發(fā)現(xiàn)該奶粉紙質(zhì)包裝盒嚴(yán)重破損，奶粉采購數(shù)量不足，也沒有采購小票。鄭女士與小俊聯(lián)系，要求對方賠償，但小俊堅稱當(dāng)時按下單數(shù)采購，并包裝完好，可能是運輸途中出了問題，拒絕賠償。因鄭女士未與對方簽訂代購合同，也未以任何形式約定雙方責(zé)任。而且身在異國的小俊又是無營業(yè)執(zhí)照及固定營業(yè)場所的微商，可以認(rèn)為是個體交易行為，調(diào)解十分困難。最終，鄭女士只好自認(rèn)倒霉。

網(wǎng)購的兒童驅(qū)蚊手環(huán)是“三無”產(chǎn)品

“前兩天在育兒論壇里看到驅(qū)蚊手環(huán)挺火，很多媽媽都在買，熱心網(wǎng)友還貼出了網(wǎng)址。一看介紹，說是由純天然香茅精油制成，不含化學(xué)成分。我就立刻在該網(wǎng)站上購買了。”據(jù)吳女士所述，第二天手環(huán)就送來了，包裝挺漂亮，待她查看使用方法時，發(fā)現(xiàn)上面全是韓文。

“當(dāng)時也沒細(xì)想，就先給女兒戴上試試，剛過了半個小時，女兒就說氣味很重，身上還是被蚊子咬了，而且手腕上出現(xiàn)了一條環(huán)形的淺紅色印記。”吳女士說。

吳女士找店家理論，店家堅稱該手環(huán)是韓國原裝進(jìn)口產(chǎn)品，并聲稱驅(qū)蚊手環(huán)是天然環(huán)保的綠色商品，是純天然精油制成的，孩子用了過敏是個別體質(zhì)現(xiàn)象，不予負(fù)責(zé)。

接到吳女士投訴后，杭州灣市場監(jiān)管分局著手進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)該手環(huán)的韓文說明書錯誤百出，且沒有該產(chǎn)品的成分、廠址廠名和任何質(zhì)量合格標(biāo)志，是地道的“三無產(chǎn)品”。隨后將該手環(huán)送至質(zhì)檢機構(gòu)檢測，結(jié)果發(fā)現(xiàn)該手環(huán)成分中含有避蚊胺（DEET），這是一種化學(xué)物質(zhì)，通過揮發(fā)在皮膚周圍形成汽狀屏障，如果直接接觸皮膚對人體有害，可能出現(xiàn)過敏甚至中毒現(xiàn)象，絕非店家所稱的“原裝進(jìn)口、純天然精油制成”的綠色產(chǎn)品。目前，該網(wǎng)購店家不但對吳女士作了賠償，還因銷售三無偽劣產(chǎn)品，被市場監(jiān)管部門處以罰款。