10日，濟南市民馬女士來電反映，去年給2歲5個月的孩子報名參加紅黃藍早教班，3個月花費5100元，結(jié)果孩子適應(yīng)不了，就沒再去。因為報名時工作人員承諾“孩子不適應(yīng)全額退款”，馬女士就在去年年底申請退款，沒想到半年過去了，錢還沒退完。

2014年7月31日，馬女士在高新區(qū)香格里拉小區(qū)北側(cè)的紅黃藍早教班給孩子報名。“開始就考慮到孩子能否適應(yīng)的問題，當時工作人員承諾‘孩子不適應(yīng)全額退款’，我就給孩子報了3個月，交了5100元。”馬女士說，沒想到孩子去的第一天就完全不適應(yīng)，工作人員擔心出問題就讓家長領(lǐng)了回去。“第二天待了一天，還是不適應(yīng)，就沒再去。”

去年12月，馬女士來到紅黃藍早教班申請退款，沒想到一 退就退了半年。“最開始說月底給，后來又說年后給，一直拖到現(xiàn)在。”她說，相關(guān)負責人王先生一直聲稱資金緊張，直到5月底6月初退給她500元，至今還有4600元退款未收到。

女報記者聯(lián)系王先生得到了同樣的答復。他說，為了讓家長滿意和放心，他們承諾孩子不適應(yīng)全額退款，避免了因孩子不適應(yīng)而讓家長承擔經(jīng)濟損失的問題。但是早教班孩子普遍年齡偏小，退款的事情也頻頻發(fā)生。“相對大額的退款我們都實行分期，已經(jīng)給這位家長退了一部分，剩下的10天內(nèi)退還。”他說。

“這位家長和早教機構(gòu)不存在能否退費的爭議，既然退費意見達成一致，如果遲遲不退可以選擇起訴，申請強制執(zhí)行。”山東泰泉律師事務(wù)所女性維權(quán)部主任李卉建議，家長為孩子選擇早教機構(gòu)時，考慮孩子的年齡及能否適應(yīng)的情況，應(yīng)將相關(guān)的約定寫入合同條款，避免產(chǎn)生糾紛后無法確定法律責任。